中國旅遊企業擁抱雲服務 數據安全管理仍是最大挑戰

雲計算已成為互聯網行業發展不可或缺的因素。中國旅遊企業的雲端轉型也正在取得進展。

【環球旅訊】在逐漸適應了雲端服務之後，中國旅遊企業向雲端的轉型也在多個方面取得了進展，為開發人員提供的支持使得他們可以更加自由、靈活地開發創新軟體。這些企業招募數據科學家等專業人士推動機器學習項目發展，確保項目從構思、產品開發到布署都得到充分的支持。

雲計算已成為互聯網行業發展不可或缺的重要因素，即使對早在數十年前已經布局IT基礎設施的公司來說同樣如此。雲服務究竟是對現有基礎設施的補充還是替代，這個問題仍未有定論，但毫無疑問的是，雲產品所帶來的價值是顯而易見的。

試想一下，假如每個旅遊科技公司或在線旅遊電商公司日均需要處理30-40億次旅行路線安排，這將會是怎樣的情景！為了更快速處理用戶搜索，旅遊企業必須借助雲端緩存技術。這樣既能保證大規模的搜索服務，又能有效控制成本，是解決方案的重要組成部分。 雲服務在旅遊行業中的應用還包括：

提升網站等在線設施的性能，例如：減少系統停機故障次數。

機器學習，以提供個性化體驗，例如： 推薦旅行產品或優惠信息。

雲基礎設施分硬體和軟體兩部分， 包括伺服器、存儲設備和虛擬化軟體等。其中，伺服器按照可存儲、管理數據以及運行應用程序等進行設計。

為酒店等行業提供技術解決方案和平台的石基集團首席架構師Michael Heinze表示，“石基幾年前由傳統託管模式向100%雲環境轉變。目前，我們所有業務都在雲端進行（應用程序和解決方案部署在雲端網絡而不是本地部署），我們的合作夥伴也是如此，他們幾乎完全基於阿里雲的公共雲服務。 我們在中國市場的伺服器、代碼、系統等都部署在阿里雲上。”

雖然使用雲服務在初創公司非常普遍，但航空公司、銀行等傳統企業要從傳統的存儲託管環境下進行轉型並不容易。

專家指出，雲計算具有諸多優勢，如節約成本、人力和能源，便於整合資源等。

看到上述優勢，中國一家大型航空公司已經開始發展雲技術。

“幾年前，我們開始使用私有雲，由公司內部專門部門管理，”這位航空公司高管表示。 私有雲通過互聯網或私有內部網絡提供計算服務，隻適用於選定用戶。 除了具備公共雲的自助服務、可規模化和靈活彈性外，私有雲用戶還可以通過本地託管的計算機基礎設施，用戶可以有更多控制權，並獲得定製化服務。

開啟“去伺服器”之旅

雲計算包括多種服務：IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平台即服務）、SaaS（軟體即服務）。

IaaS指通過互聯網提供虛擬化雲計算的服務。

PaaS指提供商在其自有基礎設施上託管硬體和軟體的服務。

SaaS指允許用戶通過互聯網連接和使用基於雲的應用程序的服務。

私有雲可以提供兩種雲服務模式：IaaS和PaaS。 私有雲還可以與公有雲結合，建立混合雲。

Heinze解釋說，過去開發應用程序時，企業必須要有伺服器、作業系統、數據庫、軟體架構及防火牆等多重設施，並通過多個伺服器進行。 “整體基礎設施通常是內部管理的，”他說。

2008年以後，硬體層逐漸被剝離，從作業系統開始所有層面都由企業用戶內部進行管理。直到8年前，雲才真正出現，並帶來數據庫服務的興起。

通過增加抽象層，軟體開發人員不再將精力放在基礎設施上，而是主要關注開發、部署和監控解決方案。通過“去伺服器”，雲平台讓開發人員編寫代碼時無需關心底層基礎架構。“ 3—4年前，‘去伺服器’開始實現，開發人員因此可以專注於開發，無需處理流程、配置和安全等問題，”Heinze補充道。

克服挑戰

數據安全管理仍然是雲端開展業務的最大挑戰，某位業界高管表示。

“數據丟失泄漏、數據隱私侵權、保密條款違規等都是企業擔心的問題。如何讓企業相信雲端的數據不會被外人獲得？我們正在積極探索基於雲計算的應用程序或解決方案。但我認為安全性是早期雲計算使用者面臨的最大問題。雲計算成本對於中高級用戶來說也是一大挑戰。其他問題還包括：缺乏資源、專業知識、管理控制、合規問題和數據遷移等。”國內某企業高管表示。

Heinze表示，端到端加密可以保障傳輸中數據的安全性。 “但是靜態數據的安全仍然需要共同努力。歐洲通用數據保護條例（GDPR）和中國的網絡安全法（CSL）等法規已經實施。擁有全球數據的旅遊公司在收集中國或歐洲消費者個人數據時，需要遵守數據所在地的數據存儲和處理規定。”Heinze稱。

“石基集團遵守各國數據保護要求，集團對數據進行深入檢查和隔離，區分商業數據和個人數據，消費者的個人數據會得到更多保護。我們擁有專門的團隊和基礎設施保護個人數據，並且在組織層面、技術層面、系統層面等設置了更多的安全保護措施，確保訪問合法，避免數據濫用。”

“我們在尋找最有效的方式管理非關鍵數據，同時也在評估最安全（價格往往也更高）的方式保護消費者的關鍵數據。”Heinze總結道。