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故宮淘寶稱彩妝停售並非品質問題,內部沒宮鬥而是有序競爭

故宮文創體系宮鬥再起?

1月5日,北京故宮文化服務中心通過“故宮淘寶”微博表示,其原創系列彩妝全線停產。故宮淘寶方面稱,決定第一批彩妝售罄後不再繼續生產,轉而潛心研究,深化研發,力爭開發出媲美國際一線品牌的產品。

值得玩味的是,在故宮淘寶宣布停售彩妝產品後,與故宮淘寶同期推出彩妝產品的故宮文化創意館的合作方北京華熙海禦科技有限公司發布聲明稱,華熙生物旗下潤百顏品牌與故宮博物院文創館合作開發“故宮口紅”,進展順利。雙方合作進展順利,預售產品正常交付。

這又不得不讓人感受到了故宮淘寶和故宮文化創意館之間的火藥味兒,有媒體形容是“宮鬥再起”。

1月7日,在香港國際授權展上,故宮博物院文創部一位工作人員向澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者解釋,故宮內部並非外界所解讀的“宮鬥”和“惡意競爭”,而是“有序的競爭”。

對於故宮淘寶主動停售彩妝產品,該工作人員表示,口紅停售主要是為了進行改進,並非是存在品質問題,在改進之後彩妝產品會再度與消費者見面。

故宮彩妝宮鬥?內部會提前通氣,是有序的競爭

2018年12月9日,“故宮文創館線上銷售”發布“故宮口紅,真的真的來了”文章,推出6款口紅,色號則取自於各式陶瓷、碧璽等故宮藏品,外包裝從後妃服飾與繡品上汲取元素。199元的定價,已經達到中高端國際彩妝品牌的水準。

讓話題熱度再升溫的,是“故宮淘寶”的微博:“目前市面上見到的所有彩妝並非我們所設計。”

隨後故宮淘寶在2018年12月10日也披露了自己的一套彩妝產品。口紅有兩個系列,一個是“故宮仙鶴系列”一個是“故宮螺鈿系列”,前者外包裝為黑底繪金色梅花仙鶴圖,內管尾部裝飾有透明祥雲;後者外管繪有花鳥圖、黑銀相間,內管尾部也裝飾有透明祥雲。

“故宮文創館”和“故宮淘寶”幾乎同期發布彩妝產品,讓外界猜測,故宮旗下的這兩套文創班子,是否存在“宮鬥之嫌”。

目前,故宮文創網站給出了故宮文創旗艦店、故宮博物院文創館以及故宮淘寶的鏈接,三者均提供文創產品銷售服務。此次推出口紅彩妝產品的,是故宮淘寶及故宮文創館,前者隸屬於北京故宮文化服務中心,後者的主體身份是故宮博物院經營管理處。此次未推出口紅產品的故宮文創旗艦店,背後是故宮出版社。

這三家,都是故宮的“親兒子”。

故宮官網給出了故宮文創旗艦店,故宮博物院文創館以及故宮淘寶的鏈接

據國家文物局消息,2018年兩會期間,全國政協委員、故宮博物院常務副院長王亞民介紹,故宮博物院專門成立了公共文化服務中心、經營管理處、故宮出版社和故宮文化傳播公司等,專門從事文創工作的工作人員達到了150多人,他們分布在文化創意產品策劃、設計、生產、銷售各個環節。

除此之外,故宮也允許故宮博物院旗下機構做同類授權,也就是說,除了“故宮博物院”,但故宮博物院旗下的子品牌,比如北京故宮文化服務中心,也可以去進行授權合作,這就導致了同類產品“相爭”的情況。

故宮博物院文創部一位工作人員向記者解釋稱,故宮內部並非外界所解讀的“宮鬥”,而是“有序的競爭”。

在問及故宮文化服務中心旗下故宮淘寶、故宮博物院經營管理處旗下故宮文創館,是否會再出現在同一品類“撞車”的情況,一位故宮博物院工作人員向澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者介紹,這種情況未來會盡量避免。該工作人員介紹,在故宮內部會設有“通氣”的環節,“通氣完了之後,大家會自動去規避一些完全一致或者極度類似的產品。”

該工作人員笑稱,並不會說像網上熱議的嫡庶之爭,在產品上線前實際上內部已經進行通氣,“你先發上,我後發,大家都已經知道了。只不過就是發完之後,大家覺著好像一前一後不到十天,就覺得好像我們在內鬥。”

關於故宮從事文創業務的架構,全國政協委員、故宮博物院常務副院長王亞民曾給出另一條思路,在公益性事業部門的主體之外,再成立一個故宮文化集團,“事業部門認認真真做事業,文化企業正大光明辦企業,維護故宮形象,也讓文化事業更好地發展”。

故宮淘寶彩妝停產:膏體包裝都將改進,未來會再推出

故宮博物院文創部銷售科相關人士介紹,2018年故宮淘寶的收入(即線上收入)達到五六千萬規模,較上一年有20%到30%的增幅。“主要就還是遊客多了,喜歡故宮產品的群體更豐富了,原來可能隻喜歡買膠帶,現在可能也有喜歡買表,也有喜歡買化妝品。”

熱鬧與爭議之下,兩邊的口紅賣得都不錯,故宮淘寶的彩妝系列開售當天即現貨售罄,故宮文創口紅合作開發方華熙生物也表示,此次“故宮口紅”產品獲得消費者追捧,訂單量猛增,目前公司已增加生產線,調整產能,工廠加班加點生產。

不過,彩妝不同於一般的文創衍生品,故宮口紅199元的定價,已經不亞於不少一線彩妝品牌的口紅價位,也讓消費者對其品質有了更高的期待。而且故宮文創過去的好口碑,也無形中推高了消費者對故宮彩妝的心理預期。

不過,在1月5日,北京故宮文化服務中心通過“故宮淘寶”微博表示,其原創系列彩妝全線停產。故宮淘寶方面稱,決定第一批彩妝售罄後不再繼續生產,轉而潛心研究,深化研發,力爭開發出媲美國際一線品牌的產品。

在回答網友關於為何停售的提問時,故宮淘寶回應稱:“口紅外觀反饋不夠分量高級,膏體順滑流暢度和顏色都有進步空間。眼影珠光顆粒不夠精細,部分顏色有飛粉現象。腮紅粉色挑人,橙色尚可。點翠藍色使用度欠佳。”

故宮淘寶決定停售彩妝產品

1月7日,有報導援引故宮博物院方面的說法稱,說故宮淘寶彩妝因品質問題停產,這屬於一種誤讀,更不涉及其他故宮彩妝產品。

故宮博物院文創部相關人士向澎湃新聞記者介紹,故宮籌備口紅等彩妝產品花了約兩年的時間,“(故宮淘寶口紅產品停售)不是說我們的產品品質是有問題的。其實我們也是想做得更好,然後去做改善,然後並不是說我們的品質問題。”

“我覺得我們是秉著對消費者負責的態度,對那些粉絲就是不想讓大家失望,因為大家就是盼了很久,我們覺得第一批賣完之後銷量非常好,好評也很多,所以我們想做得更好,所以說我們重新再做一波更好的給大家。”

上述人士表示,在改進之後,故宮淘寶彩妝產品還會再面世,改進的方面會涉及包裝材質。另據故宮淘寶微博消息,膏體也將進行改良。

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