矽基智能獲騰訊數億投資 公司主業含語音機器人引關注

每經記者：宗旭 每經編輯：文多

4月3日，天眼查數據顯示，南京矽基智能科技有限公司（以下簡稱矽基智能）獲B輪數億元融資，投資方為騰訊產業共贏基金。據矽基智能方面透露，本輪融資將用於產品研發及市場拓展。

矽基智能成立於2017年8月，是一家致力於機器視覺和智能語音等人機互動技術以及商業場景推廣的科技公司，目前推出的解決方案有智慧金融、智慧城市、智慧通信等，所運用的底層技術包括語音識別ASR、語音合成TTS、聲紋識別VPR、自然語言理解NLU等。

矽基智能方面表示：“騰訊早在今年一月份的時候就已經投了，資金幾個億，佔比20%，目前是矽基智能的第二大股東。”

其實翻看網絡上的信息可以發現，關於矽基智能獲得騰訊B輪獨家戰略投資的消息，早在今年3月初就已經由官方正式公布，不過當時並沒有引起什麽反響。考慮到矽基智能作為一家ToB的企業，在消費者端的影響力幾近於無，大家不關注也很正常，但是為何3月初發布的融資消息，這幾天卻突然引來關注？

原因很簡單，從3月初到4月初這一段時間裡，曾經發生過一件事使消費者情緒高漲，那就是央視3·15晚會曝光電銷機器人。恰好矽基智能的主要業務是智能外呼，再加上“騰訊投資”這個自帶超級流量的話題，如今這則舊聞被翻出來吸引了眾多人的注意力也屬正常。

談起AI電話機器人，普羅大眾作為信息騷擾的受害者不必“談虎色變”。實際上相關技術的應用，已經深入到生活的方方面面，比如與智能音箱的對話、與蘋果Siri的對話。日常大家給運營商、銀行打電話谘詢相關業務的時候，接電話講解的客服就可以是智能語音機器人。

因此要客觀看待智能語音機器人，獨立電信分析師付亮在接受《每日經濟新聞》採訪時表示：這裡面存在主動和被動的差別，就看是主動幫助客戶了解業務，還是主觀故意騷擾客戶。

矽基智能方面表示：“我們和騷擾電話的區別在於，我們不去幫他們收集任何的數據，我們只是提供解決方案，所有的數據都是客戶自己的。”

矽基智能CEO司馬華鵬此前也曾表示，從成立之初，自己就意識到智能外呼是一個“核武器”，作為小客戶的工具使用，特別是面對客戶自身撥打號碼來源的不確定性，它一定會招致強監管。因此從成立第一個月，矽基智能就開始重點服務招行、聯通等超級體量、且擁有合法呼叫授權的客戶。

不僅僅是騰訊看上了智能外呼這一領域，百度此前曾與Udesk、環信在智能客服等領域簽訂合作框架協議。

（封面圖片來源：攝圖網）

每日經濟新聞