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邵曉峰:創業者一定要有服務社會的格局

獵雲網注:大家經常說,做人格局要大、眼界要寬,但沒有一個相對比較高層面的使命願景,格局是大不了的。使命有多大,決定了格局有多大,而且是自己堅信的,因為使命願景本身沒有對錯。文章來源:湖畔大學(ID:hupansanbanfu),作者:邵曉峰。

刑警出身的邵曉鋒(花名郭靖),2005年在馬老師的邀請下加入阿里巴巴,十三年來負責過網絡安全、淘寶、支付寶等多個業務,如今是阿里巴巴集團的秘書長,也是阿里的36位合夥人之一。

邵曉峰做客湖畔大學,給在場的創業者們分享了自己在阿里巴巴這些年的心路歷程,尤其是對於企業使命願景的認識,“一個企業能做多大、多卓越,跟創始人的格局眼界緊密相關,而使命願景是撐大格局的最重要手段。”

他認為,企業具有很強的社會屬性,創業者不能隻關注業務本身的發展,還應該關注社會價值,把政府、社會思考的問題跟公司本身的業務發展有效地融合在一起,承擔相應的責任。

一、使命有多大,決定了格局有多大

今天在座的各位都是真正的創業者。在阿里,真正的創業者是馬老師,我只是一個追隨者、參與者。不過,阿里成立至今19年,一步步發展到現在的規模,進入各種不同的領域,那麽多業務基本上找不到一件事是馬老師自己做的。

但如果沒有馬老師,那麽多人不可能聚在一起乾一件事。那麽多的高管,很多人甚至連朋友都不是,卻可以為了同一件事齊心協力團結在一起,這中間除了馬老師的個人魅力外,凝聚大家的核心是企業的使命願景。

我相信,在座的每一個創業者都像馬老師一樣,心中有一個非常執著的夢想,一個異常堅定要去追求的東西,實際上就是企業的發展方向、目標,說大一點就是使命願景。

可以從兩個方面來理解使命願景:從人性的角度看,它是人性的高級境界。我一直覺得人有兩個層面的需求,一是物質或者生存需求,另外一個必然是精神層面的更高級需求。

那麽,精神層面更高級的需求也分兩種:一種是對藝術的追求,比如文學作品、美術作品、音樂作品,是超越了人的生存和物質需求;另外一種就是,人是具有社會屬性的動物,必然有社會屬性的精神需求,希望被認可,對社會有所貢獻,而且這種需求一定是潛在存在的。

而使命願景很多時候就是人性的一種非常高級的境界,體現自己在一個社會屬性下對社會的價值,自我價值的認知和實現,人是希望通過實現社會價值來獲得成就感。從另一個維度看,一個企業能做多大、多卓越,跟創業者的格局眼界緊密相關,而使命願景是撐大格局的最重要手段。

大家經常說,做人格局要大、眼界要寬,但沒有一個相對比較高層面的使命願景,格局是大不了的。使命有多大,決定了格局有多大,而且是自己堅信的,因為使命願景本身沒有對錯。

很多企業家其實是希望自己的企業能夠做大做強,對社會產生更大的價值,有更大的影響力。那麽,你在給企業定目標、定方向的時候,格局就要足夠大。

二、卓越企業要把自己和社會變為一個命運共同體

街邊的小商販就是追求利潤,它不需要一定去創造什麽社會價值,只是找到一個機會能讓它賺錢就挺好了,而它跟社會的關聯,就是你必須要遵守法律法規和社會道德底線,只要在這個基礎上賺錢就沒問題。

當你到一個小企業的時候,就開始要去追逐體系化、可持續的利潤,只是抓住某一次機會就不夠了,必須持續的實現一定的客戶價值。這個時候,你也不用跟社會有太大的關聯,遵守法律法規和社會道德底線就可以了。

到規模性企業的時候,你就會開始追求所處的行業的影響力和長官地位。這時,你在遵守法律法規和社會道德底線的同時,還要思考怎麽對這個行業產生一定的正面影響。你要去思考,有所為、有所不為,有些事即使沒觸犯法律,但也不會做,不是能掙錢,我就要做。

而當發展成一家卓越企業,對整個行業,甚至整個社會都產生巨大影響力的時候,你就必須把企業跟社會變為一個命運共同體,很多時候做很多事情已經不是以法律來衡量合法不合法的問題了。

有些法律可能沒規範的東西,企業自身也要學會自我約束和限制,不然你沒辦法在發展的過程中對行業和社會產生引領和影響作用,而這個東西是靠企業的使命願景來支撐的。

很多卓越企業在發展到一定程度後,都會面臨著如何發揮社會價值的問題。舉兩個最簡單的例子,一個是解決老問題,企業因為新的發展模式,核心的技術有新解法,這時你願不願意為社會提供解決老問題的新方法。

第二,很多行業發展以後,會伴隨產生新的問題,既然你是這個行業的引領者,就有責任和義務去提出解決新問題的方法,而不是說隻追求企業的發展速度和利益。

三、社會屬性在企業發展過程中有至關重要的作用

侵犯知識產權的問題也是個老問題,並不是淘寶帶來的,但你在電商行業,用互聯網的方式開展商務活動,就必須要承擔相應的責任,用更好的方法去保護知識產權,這就是用新方法來解決老問題。

今天,自媒體發展的非常迅速,伴隨而來的的是新問題,不是老問題。如果自媒體不自律、不解決這些問題,最終會給整個行業帶來災難性的影響。

這些東西看似跟企業的業務無關,但又是創業者必須要去思考的東西。所以,我覺得,使命願景是最終會貫穿影響你整個格局和巨集觀判斷非常重要的一個底層基礎。

七、八年前,我們就想到了用戶數據在阿里雲平台上的安全問題,用最大的努力去提出合理的解決方案,不見得一定是最好的方案,但至少你做了所有的努力去解決問題。即使有時候出點問題,社會、政府也會理解你的。

但是,如果我們當時為了迅速擴展雲市場的規模,完全不顧數據安全的保護,一旦問題出來,對阿里雲可能就是滅頂之災。有時,這些事不見得在短期內能幫助業務的發展,但它能保護你,活著才是企業發展的關鍵。

如果倒過來從更長的周期看,一個良好的環境是企業能夠穩健發展的重要保障。短期看可能你投入了大量的成本對業務不見得有好處,但長期看,這是非常重要的一個體系化建設,是對企業的一種保護。

四、站在社會、政府的角度看自己的企業

2006,馬老師給淘寶唯一的KPI就是解決100萬就業機會。馬老師是真心想解決就業這件事,他不是只為了說給政府聽聽的,他要解決社會問題。

把政府或者說社會要去思考的問題,跟公司本身的業務發展有效地融合在一起,這就是使命願景的格局。

如果真正是站在社會角度改變這個行業、改變社會,想著要為社會做貢獻、承擔社會責任的時候,很多問題自然就能想到。但如果你只想著業務,要把對手遠遠甩在後面,你就一定會忽略這些問題。

你要有這個格局去事先布局,先思考,並且在這個過程當中,真正讓自己站在社會、站在政府角度去看自己的企業,承擔自己相應的責任。

一個企業發展過程當中,跟整個周邊社會環境之間的關係,如何把企業當做一個社會來治理,而不是一個賺錢的商業模式,這才是一個規模化企業和卓越企業之間的核心差距。

規模化企業只要保證自己有持續、健康、穩定的利潤和收入,可以不去想那麽多,但你要做卓越企業,要想影響行業、影響社會,真正讓企業能夠始終保持長青,這一環就必不可少。

我相信,今天在座的創業者的企業也都帶有極強的社會屬性,創業者有責任為公司的發展營造良好的社會環境。有些事情要先做,看似跟業務沒關係,等三、五年後可能就會顯現出巨大的關係。企業要和政府與學者在一起研究社會問題,要致力於去解決真實的社會問題,以及新模式帶來的新問題,只有這樣,才能共同推動社會進步,努力開創更健康的新商業文明。

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