從1.0到2.0，看網易大神的破局與蛻變

近日，網易遊戲旗下遊戲社區APP“網易大神”完成了2.0版本更新。從官方給出的賣點圖可以看出，這是網易大神自去年5月上線以來進行的最大規模更新，更新內容涉及頁面全新改版、用戶內容消費路徑調整、社交關係沉澱、提升用戶個性化展示等核心模塊。

作為去年520發布會上橫空出世的網易戰略級產品，網易大神一直保持著相對旺盛的生命力，低調深耕遊戲內容，不斷探索用戶需求。此次大版本更新，正是此前一年多努力的開花結果;網易大神雙拳出擊，快準狠地命中玩家需求。

一、網易大神2.0的兩記重拳

此次網易大神2.0更新重點，可以總結為以下兩點：

1、產品頁面全面升級，大刀闊斧地精簡內容消費路徑

大神2.0最直觀的變化，莫過於首頁的全面改版升級。新版大神將“首頁”和玩家日常活躍的主要陣地“圈子”進行了整合，直接展示在APP首頁位置;首頁tab由5個精簡到3個;“圈子”重新劃分為發現、遊戲、興趣三大板塊，用戶在“遊戲圈”與“興趣圈”中切換，會直接進入上一次選擇好的圈子首頁。這一系列改動，減輕了用戶搜尋和理解負擔，幫助用戶更快速地找到自己想要前往的頁面。

此外，新版大神圈子突出展示了“精選欄目”、“攻略大全”和用戶信息流等內容，為優質信息提供了更好的展示機會;“興趣圈”單獨成tab，專注於二次元、主機&單機、國風等其他興趣內容，為玩家提供了更廣闊的興趣交流平台。通過上述改動，大神極大地縮短了用戶內容消費路徑，使用戶可以在進入App的第一時間就看到自己喜歡的遊戲內容，找到自己需要的信息或工具。

2、重視用戶關係沉澱，社交趨勢初現

在新版大神中，“朋友”tab被直接提升到了一級菜單欄，其中包括新增的“朋友圈”與原有的“消息”功能。通過朋友圈，用戶可以輕鬆瀏覽好友發布的動態;在“消息”頁面，能直接與好友聊天、參與群聊討論。結合大神遊戲內外互通暢聊的基礎功能，玩家可以擺脫時空限制，輕鬆與遊戲好友、幫會實時聊天、親密互動。此外，大神2.0還對個人主頁進行了全新升級，支持上傳多張圖片，並新增語音簽名功能，給予用戶更多表達和展示自我的空間。

從1.0時代的群聊、評論功能完善和遊戲內外互通暢聊功能優化，到2.0版本更新出現的朋友圈和個人主頁個性化升級，我們不難發現：大神愈發重視用戶關係的沉澱，“社交”有可能會成為大神日後進一步迭代更新的重點方向。

筆者在翻閱網易大神的版本歷史記錄後發現，此次2.0新版本有一個格外關鍵的特點——它不僅包含部分功能的優化升級，更針對用戶的內容消費路徑、平台整體功能分區等功能互動底層結構進行了優化調整，給玩家帶來了更貼近根本需求的使用體驗。

不過面對功能互動的大改版以及操作習慣的變動，部分用戶發出了“水土不服”的聲音。面對這些反饋，大神官方進行了快速響應，產品策劃在平台內與用戶的密切交流，通過一系列視頻、圖文對用戶進行引導;在逐漸體驗熟悉過後，大部分用戶對2.0版本給出了正向評價。同時，產品更是鼓勵用戶更積極地建言獻策，參與到產品研發及優化中去。

我們可以大膽推測，這次深入到用戶整個使用體驗過程中去的更新，賦予了網易大神嶄新的姿態，將很有可能從根本上起到更好的促活效果。

在得出結論後，又一個值得思考的問題出現了：缺乏相關經驗的網易大神是怎樣找準方向，完成從1.0到2.0的破局與蛻變的呢?筆者認為，大神是通過對用戶核心需求的不斷探索得出最終答案的。

二、從1.0到2.0的漫長探索

在2.0版本之前，大神曾經歷過多次迭代更新。在不斷更新迭代的過程中，大神一直在思考“用戶究竟想要什麽”這個問題，歷經“圈粉”和“探索”兩大階段。

1、圈粉階段：網易遊戲背書，福利圈粉玩家

與其他遊戲社區相比，網易大神最直接的優勢就是它背靠網易遊戲。早在2018年5月上線初期，大神就得到了網易各大遊戲產品的支持，《夢幻西遊》電腦版、《夢幻西遊》手遊、《陰陽師》、《第五人格》、《明日之後》等網易知名遊戲產品相繼入駐，為用戶帶來了定製化的福利與內容資訊。例如《明日之後》的大神定製背包，就受到了玩家的熱烈歡迎;網絡上湧現了許多關於如何獲取“大神背包”的攻略內容。

除了遊戲產品為玩家提供福利，大神還曾在平台內舉辦過兩次大型福利活動。一次是名為“天選大神”的大型抽獎活動，大神專門為全網遊戲玩家精心挑選了數百件獎品，送給平台內的一位“遊戲錦鯉”;還有一次是為慶祝《明日之後》公測，網易CEO丁磊壕擲100台iPhone XS Max，全數抽獎送給大神用戶。這兩次大型福利活動都為網易大神圈粉無數。

在上線初期用豐厚的福利打動玩家，這種單純不做作的圈粉方式，確實在短時間內幫大神完成了“圈粉”的動作，將相當一部分網易遊戲玩家轉化為大神用戶。令人稍感意外的是，許多被福利吸引加入大神的玩家，並沒有成為拿了福利就卸載的“一波流”用戶;這可能是歸功於大神後續推出的一系列運營活動和豐富的可供用戶消費的優質內容。

在圈粉階段，大神通過一系列福利活動的運營和引導，讓部分《夢幻西遊》、《陰陽師》等大IP的遊戲玩家逐漸養成“在大神分享遊戲生活”的習慣，積累起了一批忠實核心用戶。後來網易大神多次提及的“遊戲熱愛者興趣圈”的概念，在這個階段已初現雛形。

2、探索階段：廣撒網、多角度，直擊玩家多元需求

想要把用戶留下來，依賴於各種福利並不是長久之計。在2.0之前，網易大神進行過多次迭代更新，在功能上也做了不少嘗試創新，希望能擊中用戶核心需求點，留住用戶。

針對玩家追求更便捷的遊戲體驗這一點，大神不斷完善遊戲內外互通暢聊功能，並更新支持掃碼登陸遊戲，為玩家送上便利;另外，大神陸續推出了降低用戶內容創作門檻的實用工具，如漫畫機和圖片電影功能，讓沒有技術基礎的玩家也能輕鬆創作出同人漫畫等優質內容;在數次迭代更新中，大神還優化了群聊功能，新增圖片及語音評論，創新推出言彈觀點PK功能，讓用戶擁有更多各抒己見、結交遊戲好友的機會。

在這個漫長的探索階段中，大神針對玩家的多種需求進行了大量嘗試，有的功能取得了成功，有的更新反響平平。到底什麽才是用戶真正想要的?怎樣才能增強用戶粘性，把整個圈子盤活?

今年的520發布會上，網易大神透露：未來將會在內容和社交兩個方向重點發力。做精品內容，讓用戶上大神有新鮮資訊、趣味內容可看，有遊戲攻略、操作技巧等“乾貨”可用;做遊戲社交，讓用戶與用戶之間產生更強的粘性，讓用戶在大神找到可以一起玩遊戲的夥伴。

遵循這一方向，大神2.0表現出了相當大的決心和勇氣，在功能互動上進行大刀闊斧的全面升級、精簡用戶內容消費路徑，不斷提升內容質量和消費體驗;新增朋友圈和個人頁面個性化升級，嘗試往社交方向發力。發稿前筆者還了解到，大神全新的社交功能已進入小範圍內測階段——在沉澱已有遊戲關係的同時，探索找人一起玩的更多可能性。毫無疑問，在目前這個社交流量被壟斷的局面下，社交方向的發展道路注定是充滿荊棘的，對大神來說，這可能是機遇，更是一個巨大的挑戰。

先不管以後如何，此次2.0的更新，的確讓網易大神的整個產品變得更自由、更活躍、更多元。作為遊戲社區這一垂直領域的衝鋒兵，2.0時代的網易大神究竟能不能通過“內容社交兩手抓”留住用戶，以全新姿態戰勝更多挑戰?十分值得期待。