亞馬遜推出智能購物車 顧客無需排隊結账打包即走

騰訊科技訊 7月14日，據外媒報導，亞馬遜正在通過另一種非傳統的實體產品來擴大其在現實世界的足跡，即智能購物車。雖然它看起來確實像是標準雜貨店的購物車，但它被稱為Dash Cart，實際上是久經考驗的食品運輸車的智能版本。

美國當地時間周一，亞馬遜宣布將於今年晚些時候在其位於洛杉磯地區的新雜貨店推出智能購物車。當顧客添加商品時，購物車會跟蹤商品，然後在他們取出購物袋時自動收費，顧客無需排隊結账，可以打包即走。

這一想法建立在亞馬遜試圖利用其在數字領域掌握的便利並將其帶入現實世界的方法之上。多年來，亞馬遜一直試圖應用從開發Alexa驅動的產品(包括微波爐和掛鍾)中學到的所有知識，並通過收購全食超市（Whole Foods）和不斷增長的Amazon Go門市網絡建立實體存在。

這種購物車名為Dash Carts，建立在亞馬遜無人便利店Amazon Go已經部署的“Just Walk Out”無收銀員技術基礎上。Amazon Go於2018年向公眾開放，讓顧客無需排隊結账就能購買商品。過去幾年，該公司已經進軍食品雜貨市場，但憑借無收銀員技術，亞馬遜希望讓購物體驗更愉快，並將自己與其他實體零售商區分開來。

Dash Carts配備了觸摸屏和其他各種硬體組件，可以自動檢測顧客放在購物車中的產品，甚至是從貨架上拿了多少東西。在買完東西後，顧客可以推著手推車通過一條特殊的車道，通過數字方式結账，而不需要排隊等待。顧客必須擁有亞馬遜账戶和智能手機才能使用Dash Carts。進入雜貨店後，用戶掃描亞馬遜應用程序中的二維碼，將他們登錄到購物車，並加載Alexa購物清單。

每輛購物車都配備了攝影頭，當物品放在購物車內的袋子裡時，攝影頭可以使用計算機視覺技術來識別物品，如果需要的話，還會配備內置秤來稱重。對於新鮮農產品這樣的商品，顧客需要在顯示屏上輸入商品的四位數代碼和數量，顯示屏上會記錄重量和價格。購物車還配備了優惠券掃描儀，以便顧客享受折扣優惠。Dash Carts是為中小型雜貨購物設計的，不可可能會帶著一袋或兩袋商品離開商店。

當消費者添加和移除商品時，購物車前面的顯示屏會調整總價。當他們準備離開時，顧客通過雜貨店的Dash Cart車道離開。該公司從與他們的亞馬遜账戶關聯的信用卡中收取費用，並通過電子郵件發送收據的副本。

Dash Carts將首先出現在洛杉磯伍德蘭山附近的亞馬遜雜貨店。這家門市於去年首次得到證實，它不是Amazon Go，這意味著其天花板上沒有攝影頭、傳感器和其他設備，可以自動檢測客戶選取的商品。相反，就像標準日常購物那樣，只是有亞馬遜製造的智能購物車陪伴。

與提供各種旅途餐飲和零食的Amazon Go便利店不同，伍德蘭山雜貨店在產品和布局上都與傳統超市相似。這家商店已經開始運營，以滿足在線雜貨訂單，但實體空間還沒有向公眾開放。亞馬遜表示，該公司的目標是在今年晚些時候開設這家雜貨店。這家雜貨店店加入了亞馬遜現有的全食超市門市網絡，以及2月份在西雅圖開業的更大規模的Amazon Go雜貨店。

目前尚不清楚亞馬遜為什麽選擇更傳統的雜貨店，因為它有20多家Amazon Go便利店，並計劃在華盛頓州雷德蒙德地區開設第二家Amazon Go雜貨店。一方面，Amazon Go模式很難達到提供全方位服務的雜貨店所需的規模，西雅圖Amazon Go雜貨店規模較小，而新的伍德蘭山分店規模則要大得多。還有隱私問題，Amazon Go格式的跟蹤和監控方式可能不如消費者選擇使用智能購物車那麽令人滿意。

也就是說，無論是從隱私角度還是從技術角度來看，擴展其無收銀員方式似乎都是亞馬遜試圖克服的挑戰，而智能購物車是以一種小而可控的方式做到這一點的。目前，除了低調的雜貨購物之旅之外，亞馬遜還沒有準備好使用Dash Cart技術。

亞馬遜負責實體零售和技術的副總裁迪利普·庫馬爾(Dilip Kumar)在接受採訪時說，加州商店的擴展在亞馬遜設計Dash Carts時帶來了一些新的挑戰，因為全尺寸超市的特色是“巨大的商品目錄”。庫馬爾說：“你需要能夠添加這些產品，並跟蹤所有這些產品，這只會增加複雜性。此外，它的稱重組件也必須非常堅固，才能為客戶提供非常準確的收貨體驗。”

Dash Carts內嵌了一系列攝影頭和傳感器，但除了顯示屏外，它們看起來就像一輛標準的購物車。庫馬爾說，這是故意如此。他表示：“我們試圖對顧客隱藏這種複雜性，這樣你就不必學習任何新的購物行為。一旦你用手機簽到，你就可以把手機收起來，你正常的購物方式會保持不變。”

亞馬遜繼續將其無收銀員技術擴展到Amazon Go便利店之外。今年2月，亞馬遜在西雅圖國會山附近開設了第一家全尺寸、無收銀員的雜貨店，名為Amazon Go Grocery。這家商店有大約5000種商品，如新鮮農產品、烘焙食品、肉類和紙巾等家居用品。

亞馬遜沒有透露這款手推車是否會離開伍德蘭山商店，因為該公司通常不會談論新的雜貨店計劃，甚至不會談論未來關於實體雜貨店擴張的計劃。但很有可能，如果Dash Cart在消費者中大受歡迎，亞馬遜可能會在其他地方推出。畢竟，這樣的設備很容易在全食超市發揮作用，並幫助縮短結账時間。（騰訊科技審校/金鹿）