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中國奢侈品電商又一猛將加入,LV正式推出中國官方線上旗艦店

本文作者:BoF Team

在經歷了一年的試運營之後,Louis Vuitton在昨天正式宣布了品牌中國官方線上旗艦店成立,成為了中國電商大戰中一名相當強大的一員。

中國上海——自2005年起,法國奢侈品品牌Louis Vuitton率先在其法國網站開啟在線購買業務,包括現在的中國官方線上旗艦店,品牌至今已開在全球19個國家開設了自營電商平台,這個成立於1854年的法國老牌奢侈品品牌也在最近,加入了世界電商市場滲透率排名全球第一的戰場,中國。

作為法國奢侈品集團路威酩軒(LVMH Group)旗下在中國最為耳熟能詳的奢侈品品牌,自1992年在北京王府半島酒店開設其首家專賣店以來,深受中國消費者們的喜愛。在2010年10月於新浪微博開設官方微博之後,兩年後的12月,品牌又在奢侈品界開創先河,開設微信公眾號,包括其中文域名網站及官方優酷專區一同,也證明了這個有著百年歷史的品牌也逐漸開始了自己在中國的數字化擴張。

這間被譽為線上旗艦店的在線銷售平台與中國境內實體專賣店同享最高等級服務以及同等售後服務,而這一點也在試運營時,被消費者在“小紅書”的購物體驗及開箱分享中提及,借助順豐速運的物流平台從上海統一配送,(品牌講這個位於上海的離線中央倉庫,稱之為“One Stock”。這是Louis Vuitton在未來實現全管道的關鍵一步,中國也是第一個以此倉庫模式開始實現最高效率和靈活性的國家。)並以帶有破壞性拉條、表面無標識的硬紙盒作為包裝,以做到私密性及安全性,但外包裝內,依然採用品牌的禮品包裝,標誌性的黃色硬盒及藍色絲帶扎,而上海同城當天配送到達的項目也被消費者看來是品牌延續其優質服務的一種手法之一。

相較於該線上旗艦店僅提供傳統北上廣等12個傳統的國內一二線城市的在線購買服務,正式運營的這個線上購買平台覆蓋了全國所有城市,而在試運營期間未能提供的微信支付方式也在此次正式運營中得以實現。同時,這個線上購買平台將逐步將銷售的產品品牌從皮件及配飾擴展到鞋履、成衣和高級珠寶等更多產品線。

在這個依附於品牌中文域名官網的線上購買平台試運營一年間,網站點擊率相較在線購買開啟之前,增加了14%,也成為了Louis Vuitton在中國業績最高的零售平台。作為品牌目前最年輕的在線銷售品牌,其顧客的年齡層也有著年輕化的體現,相較於全球其他線上旗艦店的消費者,在中文域名網站上消費的顧客平均年齡小了5歲,而這也並不意味著他們的消費更少。這也是為何,在中國官方線上旗艦店上將出現更多針對在線平台的獨家預售計劃,在推出一系列Louis Vuitton全新包款“New Wave”系列中,一款肉粉色的“New Wave”手袋,便是其中一件中國官方線上旗艦店上推出的獨家商品。

在中國官方線上旗艦店獨家推出的柔粉色 ”New Wave” 包款 | 圖片來源: Louis Vuitton中文官方網站

在越來越多奢侈品加入的中國電商激戰中,除了Louis Vuitton以外,作為開雲集團(Kering)的明星品牌的Gucci也在去年同一時間開設了自己的中文在線購買平台。除此之外,多年與電商保持距離的Prada也在與一系列海外奢侈品電商平台合作之後,推出了針對中國大陸地區的在線購買業務,而同屬集團品牌Miu Miu也開設了其電商業。於此同時,另一個在中國受到極大歡迎的奢侈品品牌Chanel尚未開展針對成衣、配飾及珠寶類的在線購買業務,其中文網站依然隻顯示其線上香水及美容品專門業務,而在本月,Chanel首次在英國開設了其眼鏡累產品的在線購買業務,英國電商市場滲透率排名全球第二,也似乎標誌著在未來這一奢侈品巨頭也正向著電子化銷售的方向前行。值得注意的是,另一法國經典奢侈品品牌Hermès至今未在其中文網站上開設任何品類的在線購買業務,儘管品牌已在法國及其他地區開設了在線購買,但尚未顯現其在中國開設電商的意願。

此次正式開放的電商服務也是Louis Vuitton在中國唯一官方在線銷售管道,也是唯一可保證於線上購買品牌正品的管道。自2005年起,Louis Vuitton率先在其法國網站開啟在線購買業務,包括現在的中國官方線上旗艦店,品牌至今已開在全球19個國家開設了自營電商平台。

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