京東家電年內要在西南開設2000家專賣店

封面新聞記者 崔江

8月28日，京東家電宣布計劃年內在西南地區(雲貴川渝藏)開設2000家京東家電專賣店，覆蓋西南地區所有縣城。京東家電專賣店為加盟者提供產品供應、培訓指導、行銷策劃等支持，未來京東家電專賣店還將支持家居、3C、金融等業務。此舉被視為京東加速管道下沉，佔領農村家電市場新舉措。

奧維谘詢(AVC)調研預測，相比大城市家電需求近乎飽和，鄉鎮級農村市場以每年20%的增速會持續4到5年，家電企業在農村市場戰役才剛剛開始。截至今年上半年，京東家電專賣店已覆蓋全國超過80%的縣域、2.5萬個鄉鎮及60萬個行政村。

分析認為，當下正值農村電商提升至發展農村經濟、振興農業產業大背景下，農村家電市場管道層級變化越來越明顯，農村消費者也開始注重體驗、品牌和消費環境，網購家電的消費習慣已經在農村逐漸成型，這給了京東家電在內的諸多家電電商管道下沉的太空。

不僅是京東，天貓、蘇寧也都在向農村家電市場投入更多資源，而且也已經有所收效。在2017年“天貓雙11”期間，農村淘寶總訂單量接近2000萬筆，成交額接近32億元。在商品端，手機、平板電視、冰箱、洗衣機、冷氣機等家電銷量排在前列。蘇寧目前已經在全國農村市場布局2000多家蘇寧易購直營店、400多家線上中華特色館。

除了管道打通，電商們也在提升服務能力。比如2014年年底京東成立了第一家京東幫服務店，形成配送、安裝、維修三位一體的服務體系，推出“最後一公里”的配送服務、“退換無憂”的售後體驗。

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