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女士使用化妝品出現過敏反應 提出賠償後商家表示:你是第一個

對於不經常使用化妝品的人來說,對化妝品的品牌沒有多大的認知,可是對於「百雀羚」這個品牌,我想很多80後都知道。雖然現在的化妝品種類繁多,但「百雀羚」還是佔有一席之位。使用它的人不在少數。我們也知道有些人的皮膚是不能使用某些化妝品的,使用之後會發生皮膚過敏等癥狀。向女士就因為使用「百雀羚」的一款化妝品,導致了皮膚過敏,現在都還沒好的徹底。

向女士當時花了88塊錢在百雀羚專櫃買了一瓶精華水,用了之後,向女士說第二天早上起來臉就腫起來了,全部起了紅疹,而且非常的癢。向女士說這款精華水她之前也在用,不過是在別的地方買的,沒有出現類似的情況,起紅疹的第二天,就來到了超市百雀羚專櫃。

銷售人員在得知向女士的情況後,讓她先去看醫生,醫院的診斷結果是皮膚過敏,經過幾天的藥物治療,向女士臉上的情況已經好轉了許多,不過還是有些發紅髮癢,還沒有好的徹底。向女士說現在治療的費用已經花了四百多,和百雀羚專櫃協商,對方把精華水的錢退給了她,至於醫療費用說的是要醫院開具證明。

聽到要醫院開證明,向女士也去到了醫院顧問過相關的醫生,被告知這樣的證明是沒法開的。向女士說自己頭一天晚上也沒吃什麼東西,就擦了一點精華水,結果第二天早上起來臉就腫了,還很癢 。除了精華水,她實在想不出還有什麼東西導致自己過敏。

對於向女士的情況,專櫃的銷售人員說他們是廠家直銷的,向女士的情況需要長官處理。對此百雀羚的專櫃負責人陳經理表示我們百雀羚這麼大的公司,一直都在做化妝品,一天不知道要賣多少都沒有出現這樣的情況,意思也就是說向女士遇到的這種情況還是第一個。而且陳經理也說到護膚品對於個別的人是不適合的。

陳經理表示只要產品不適合用,是可以退掉的。產品肯定是不存在品質問題的,按照向女士說的,之前也用過這款產品。這次過敏是不是產品造成的,陳經理表示無法確定。並且表示只要向女士把一些證件準備齊全,醫藥費都能報銷。去醫院開證明也是公司的正常流程,自己沒有權力直接給她報銷醫藥費。

其實我們在購買化妝品的時候,專櫃的銷售人員都會告訴你注意事項,使用的時候要先測試一下看看能不能用,因為每個人的皮膚都是不同的,對於有些化妝品是不能使用的。所以大家在使用化妝品的時候也一定要注意,不要引起過敏反應。

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