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女神和女漢子之間,隔著一扇醫院門!

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女漢子養成記

病床協調服務開展近3個月以來,病友服務中心已協調全院各科室間病床位五百餘張,在此期間也見證了病友服務中心一群「女漢子」的成長。病友服務中心的工作人員都是一些小姑娘,幾乎每天都能看到她們在各科室間穿梭往來運送病床的忙碌身影。面對笨重的病床,起初女孩子們在病床轉運過程中時常有磕傷碰傷,但她們從來沒有怨言,輕傷不下火線,只為了能快速協調各科室間的病床供需矛盾,使得更多病患得到及時救治。隨著工作的不斷開展,女孩子們在病床轉運中的技能和體能不斷提高,戲稱自己終於有機會成為女漢子,還躍躍欲試的揮拳相互比試,看看誰的肱二頭肌更發達。

市第四醫院病友服務中心自2018年11月份成立以來,以病人為中心,關注醫患關係,全方位為患者提供「全天候、一站式」服務,先後成立了導診組、送檢組、24小時服務中心等工作組,開展了大量紮實而富有成效的工作,得到了醫院科室及病患家屬等的一致好評。

做好協調服務 提高病床使用率

病友服務中心的工作內容細緻而繁雜,其中就包括科室間病床協調服務。病床協調服務主要是解決病員量大與科室病床位有限的實際問題,讓病患及時入院獲得救治,同時儘可能地為科室提供便利,減少科室非臨床工作量。病友服務中心還承接了全院急診用床及各科室間病床的調度和轉運工作,實時跟蹤統計各科室病床的使用情況,獲取各科室的病員量和空床數的第一手信息,及時在各科室間統一協調,實現病床的送達及歸還,提高了病床的使用率。

秉承服務理念 提升服務內涵

病友服務中心全體人員將繼續秉承 「改善患者就醫體驗,緊密貼合臨床」的服務理念,不斷提高為病患和科室的服務質量,提升市第四醫院非醫療服務內涵,為患者提供細心、安心、舒心的就醫服務的同時,更為醫院各科室提供細緻、周到、全面的後勤服務。


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