一個愛彼迎退出舞台，更多中國本土“愛彼迎”站了出來

“2022年7月30日零時起，平台將停止相關服務。”點進愛彼迎的預定界面，頂部赫然寫著這樣一條告示。

5月24日，民宿巨頭愛彼迎發布致中國用戶的一封信，宣布退出中國大陸。同時平台將於2022年7月30日起暫停支持境內遊房源、體驗及相關預定。

一個愛彼迎退出舞台，更多中國本土“愛彼迎”站了出來，抓住時機搶佔市場：途家推出“綠色審核通道”、飛豬推出專項支持計劃……

當然速度並不是獲勝的關鍵，本土平台是否能從海外民宿巨頭的淡出汲取經驗、傳遞好這根“交接棒”、滿足房東和用戶的需求？答案仍需探究。

客人更在乎地段環境，而不是和我們的交流

愛彼迎中國的退出與疫情反覆密切相關，而平台的運營方式在中國水土不服同樣值得關注。

對房東和用戶來說，Airbnb不僅是房源分享的平台，更是供他們文化交流、結實同伴的天地。這也符合平台的logo設計理念：people+place+love+A (人+地點+愛+A)。符號的外形像一個大寫的A，代表Airbnb，同時也像一個張開雙手的人、一個標記地理位置的符號、一個倒過來的愛心。

周先生已經從事民宿行業7年有余，身為二房東的他在靜安區、徐匯區、黃浦區等黃金地段擁有二十多套房源。這些房子遍布在弄堂裡，租到手時大多無法居住，樓上下只能共用一個廁所和廚房，經他和老婆的設計裝修後，毛胚房搖身一變為家庭影院式民宿，裝修也頗具法式風格。

“就像去北京想住胡同四合院一樣，很多來上海的遊客會選擇我們這種坐落在老建築裡的民宿。”但建築特色和裝修風格有時卻成了用戶選擇的唯一標準，“其實住客選擇我們的房子大多是因為房屋特色還有地理位置。我們採用自助式服務，房客通過發送的門鎖密碼入住，全程微信聯繫，和我們面對面交流的機會並不多。”周先生回憶起一些住客十分在意房子的社區治安和鄰裡環境，入住期間也十分謹慎，而這份警惕心也讓愛彼迎平台的社交功能難以發揮。

房東做主的政策體系

根據愛彼迎的取消政策，如果房客中途希望退房，需要聯繫房東協商退房日期和退款金額。

周先生稱：“愛彼迎的退訂政策對房東來講更公平一些，而不是像其他平台更偏向消費者，需要房東妥協。”

然而隨著疫情暴發，面對旅遊業不景氣、訂單量下跌的情況，一些房東也陷入窘境，愛彼迎偏向房東的退訂政策也成了他們穩定收入的砝碼。愛彼迎的重度使用者小張回憶起近期的一次國內旅遊，自己因疫情反覆想中斷旅行，房東卻因經營額慘淡的緣由不予以退還房費。

中國擁有龐大的消費群體，對萬千房客來說，因突如其來的旅程變動而搭進去的房費或許會降低整次旅行的體驗。如何平衡房東與房客雙方的權益仍是個問題。

一個平台退出，多個平台接踵而來

愛彼迎宣布退出中國市場後，活躍於中國本土市場的民宿平台也抓住機會開始“搶房”。

途家率先開通商服專線、對接愛彼迎房東，並推出了“綠色審核通道”，發布“一鍵上線”功能，加速房源上線審核。

飛豬、小豬民宿聯合推出專項支持計劃，啟動多項措施吸引愛彼迎房東，包括為受影響的房東開通專屬綠色服務通道，房源可在飛豬民宿、小豬民宿同步發布，新房東入駐扶持計劃及房源快速審核，升級產品功能、降低運營門檻，精品民宿的全域行銷服務等。

周先生家民宿在愛彼迎上的訂單量佔其總訂單量的30%左右，愛彼迎宣布退出中國大陸後，對於住客流失問題他並不擔心，“用戶都是跟著平台走的，一個平台沒了，他們就使用其他平台，而我們早已在國內大部分民宿平台做好了充分準備。”因為擁有的房源量較大，周先生從創業之初就在途家、木鳥等多平台進行運營。“只要我們做好其他平台的維護，總訂單量應該不會受到影響。”周先生樂觀地說。愛彼迎對他來說是一個不錯的平台，但不是運營的唯一選擇。

遺憾的是失去平台上的隱性積澱

然而，像飛豬、美團這些活躍於國內市場的民宿平台和愛彼迎仍存在本質上的區別。

民宿經營者和用戶一致向記者表示，愛彼迎的界面設計在他們使用的軟體中最為美觀簡潔。相比之下，其他平台的業務往往不局限於民宿服務：擁有80多萬套房源的美團，其它服務就覆蓋了200多個品類；專注旅遊服務的攜程主要業務則投入在機票、酒店裡。由於業務繁雜，這些平台的主頁總是遍布著捆綁式銷售選項和五花八門的廣告。

在平台遷移過程中損失較大的少不了分散式經營的房東。這類房東通常只有幾套房源，注重裝修和文化交流，愛彼迎是他們著重或是唯一使用的平台。他們在愛彼迎的房源上線時間長且累計評價多，也會被系統優先推送給用戶。但7月30日後，這些積攢的人氣和評價將被清空，一切從零開始。

周先生在去年被愛彼迎官方評為“人氣房東”，他的個人主頁上，好評最多的是淮海中路上的一套石庫門風loft，擁有兩百多條評價和4.7的高分。“真要說遺憾的話還得是失去平台上那些隱性的積澱，比如我們花這麽多年建立起來的口碑、收獲的好評，這些對民宿經營者來說非常重要。”採訪的最後周先生感慨道。

鄉村振興 露營經濟 民宿行業的全新開始

今年上半年，上海市人民政府印發《關於進一步促進上海鄉村民宿健康發展的指導意見》，賦能鄉村振興，加強金融支持。金山區為落實指導意見，在6月27日印發實施辦法相關文件，加快推進鄉村民宿高質量發展，提升旅遊接待與服務水準。海外巨頭淡出國內市場，再加上旅遊行業逐步回溫，國內民宿行業仍然可觀，現在正是國內民宿平台續寫發展故事的好時機。

同時值得注意的還有露營經濟的攀升。在疫情大背景下，隨著旅遊業復甦，人們的旅行軌跡開始出現本地化、小半徑的特點，例如城市周邊遊等。旅行方式大多從酒店民宿轉變為野外露營，這對民宿行業是一個挑戰，也是一個機遇，更多融合式民宿經營亟待市場去探索。