裝修行業的痛點，你中了幾招？

為什麽裝修行業越來越難做？為什麽每天都有大量的裝飾公司倒閉？問題到底出現了在哪？

1、缺乏人才

近年來，裝飾行業發展迅猛，使得裝飾行業對相關人才的需求日益增加，從而造成了裝飾行業人才的匱乏。尤其體現在設計師領域，優秀的設計師實在是鳳毛麟角，大部分設計師的水準有效，現有的人才無法應對廣闊的市場需求，人才的嚴重缺失已經影響了裝飾行業發展的步伐。

2、記錄方式傳統，從接單到交付驗收全程靠口述和本子

匯報施工現場情況多用微信，不方便整理和查看，也無法全面反映施工情況。

3、客戶溝通難，設計圖紙一改再改

據了解，大部分客戶不懂裝修而又追求個性化，設計師往往很難理解客戶想要的效果，為了使裝修效果使客戶滿意，設計圖紙只能一改再改，不僅耗費時間、精力，施工進度也會受到影響。

4、客戶資源難保護

客戶可以通過很多管道找到裝飾公司，裝飾公司在初步了解了客戶意向後，對一些意向不強烈的客戶就是失去了耐心，不會在花費時間和精力跟進，這樣客戶就會很容易被其他裝飾公司招攬。而實際上，潛在客戶也是非常有價值的客戶資源。另外，裝飾公司缺乏對客戶資訊數據的記錄和管理，很難保護客戶資源，客戶流失率也會越來越高。

5、服務不規範，效率很低

項目人員到現場施工或檢查項目進度，沒有標準的流程，遇到問題當面溝通處理，沒有記錄存檔，無法全面反映施工品質和進度。

6、施工現場監管乏力，品質難控制

裝飾公司通常會將項目外包給施工組來完成，當客戶對裝修風格提出要求，施工組能力達不到的情況下，就難以保證施工品質。而且施工隊與裝修公司相對獨立，一旦出現問題，施工組一般不會主動承擔責任，由裝飾公司來承擔。另外，現場施工人員不受公司的直接管理，這樣就會導致工程進度與品質無法有效監管。

7、項目物料種類多，申請審批領取“批條”過程繁瑣

在建項目多，施工材料多，材料申請到審批過程複雜，虛報多領情況常有發生，為此裝飾公司需要多付出成本且無法追查。

8、價格戰打得很殘忍

價格戰一直是裝修行業發展陷入泥潭的主因，目前家裝市場環境還是挺混亂。客戶選擇裝修公司的資訊來源千差萬別。很多裝修公司企業靠持續不斷的廣告推廣才能獲得客源，而更多沒有實力投放廣告的裝修公司選擇了打價格戰。這樣，價格下來的同時，家裝的材質、做工肯定也會下降。消費者買到便宜的產品，高興的只是一時，商家長期卻會陷入惡性循環。

9、尾款回收難

裝飾公司為了消化廣告效應帶來的業績不良膨脹，在施工管理過程中出現粗製濫造，施工問題出現幾率增加，客戶投訴也隨之增多，為了消除負面影響，不得不投入更大的推廣成本或進行更殘酷的價格戰。經營代價越來越高，品質卻沒有好轉。目前高達38%的裝修公司因為品質面臨尾款收取的難題。

10、服務不到位，易引起客戶糾紛

裝修的管理和施工很難實現標準化，由於客戶不能夠實時進行監督管理，施工人員對家裝過程中的細節把握不到位，更有一些施工人員偷工減料，不完全按照合約的約定進行操作，最終客戶對裝飾公司的服務滿意度就會變得很差，易引起糾紛。