“8元遊桂林”：旅遊市場也需供給側改革

光明網評論員

針對網上熱傳的“桂林旅遊團8元團費午餐白飯配腐乳，遊客不消費被罵旅遊流氓”一事，3月22日晚間，廣西壯族自治區桂林市官方通報，經過調查取證，初步認定，該旅遊團涉嫌“不合理低價遊”，涉事旅行社和導遊將被從嚴從重處理。

“8元錢遊桂林”，如此“低價”，估計稍理性的人，都能夠明白，其中很可能沒那麽簡單。但“不合理低價遊”，這些年確實屢見不鮮。這不，就在幾乎同一時間，有媒體報導，山東省旅遊發展委通過多種途徑發現，部分旅行社頻繁以“不合理低價遊”招徠旅遊者，有的甚至打出“9.9元遊山東半島”的廣告。

明顯有違市場規律的“低價”，還能夠讓不少遊客上當，這可以怪部分遊客貪小便宜的心態作祟嗎？從現實看，這當然至少算是一部分原因。所以，這類新聞的網友跟帖中，就有不少觀點主張在遊客身上找原因，甚至調侃“8塊錢你還想幹嘛？”

是的，“8元遊桂林”“9.9元遊山東半島”，明顯可以看出就是投機性的廣告噱頭，這樣的“便宜”不好佔。不過必須明確的一個問題是，置於市場交易之中，消費者心理是一個問題，作為經營者的旅行社的行為又是另一個問題。要知道，不管價格如何低，既然是正常的交易，就該事先聲明低價所對應的服務和要求，若拿低價引誘人，不事先把要求講清楚，到了目的地卻再強製遊客消費，這當然就有欺詐之嫌。所以，這樣的“不合理低價遊”被整治，一點都不冤。不能隻把“不合理低價遊”的矛頭對準遊客“貪小便宜”，否則，這與導遊斥責不購物的遊客為“耍流氓”，豈非陷入了同一邏輯？

但是，對於“不合理低價遊”堅持露頭就治是必要的，而著眼於長遠和治本，還得從優化地方旅遊環境和生態入手。因為說到底，“不合理低價遊”問題其實是一個發展的問題。

應該意識到，一個地方的旅遊市場如果長期被非正常的低價遊模式主導，很可能不只是旅行社攬客心切這麽簡單。常識是，如果一個地方的旅遊市場品質給公眾的心理預期是較高的，這樣幾乎讓人不敢相信的“低價”，或許就難以俘獲遊客，自然也就沒有生存太空。另外，“不合理低價遊”盛行的背後，其實是捆綁著某地整個旅遊市場經營主體的利益。

比如，除了旅行社希望靠“低價遊”來招攬遊客，一些景點和商家也期待靠“低價遊”攬客與對遊客強製消費來支撐營收。如此一來，就說明這個地方旅遊市場的利益分配和盈利模式都是偏離正常軌道的——大家都懷著“一錘子買賣”的心態在經營，都渴望利用“低價”把遊客忽悠過來“宰一刀”。這樣的旅遊市場，又何以有誠意會去顧及服務品質和遊客的體驗？在這個角度，“不合理低價遊”的風氣到底強不強烈，足以衡量出一個地方的旅遊市場發展成色到底幾何。

早在2015年，國家旅遊局就發布相關規定，首次以檔案形式定義了“不合理低價遊”，並明確了對違法行為進行處罰處理的標準，為打擊“低價遊”提供了制度基礎。可從“低價遊”所產生的土壤來看，僅僅是盯著旅行社遠遠不夠，“低價遊”從根本上說還是旅遊市場低端化和不成熟的一種表現。現在都在提倡消費更新和供給側改革，一定程度上而言，“低價遊”屢禁不絕，就是再次提醒旅遊市場的發展模式和理念亟需更新，供給側改革亟需加速。