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擔心電動汽車質保不靠譜?奇瑞新能源三電終身質保有發言權

新能源汽車已經成為車企的“兵家必爭之地”,在這場硝煙彌漫的戰爭中,既有如雨後春筍般湧現出來的造車新勢力虎視眈眈,也有奇瑞新能源、比亞迪、北汽新能源、廣汽新能源等傳統車企強勢布局。

但,不管怎麽說,在終端消費者眼中,他們在選擇新能源汽車時,最關注的還是車輛的三電系統。這不僅是因為三電系統與車輛的續航裡程、動力響應等息息相關,而且也因為三電系統的成本幾乎佔到了車輛總成本的60%-80%。

試問,有哪個消費者在購車幾年之後,願意花費超過車輛一半的價格去更換三電系統?因此,這也讓車企推出的三電系統質保政策顯得尤為關鍵。

而在目前,雖然大部分車企推出的三電系統質保政策中,均充分的為消費者進行考慮,但是對比之後卻可以發現,奇瑞新能源推出的三電終身質保政策最實在。

“用戶思維”解決消費者基本訴求

市場經濟中,“顧客就是上帝隨處可見”,而從奇瑞新能源推出的三電系統終身質保政策中可以看出,它們將消費者奉為上帝的做法,是從“用戶思維”的角度出發,解決消費者最迫切的需求。

可以看到,在目前很多車企推出的三電系統質保政策中,均將條件設置為“8年或15萬公里”。不得不說,這樣的條件設置已經充分的為消費者用車所考慮,畢竟這兩個條件與大部分消費者換車的時機相符。

但,如果有消費者不願意換車呢?即使在置換車輛時,又是否會因為三電系統質保政策的到期而導致車輛的殘值率降低?置換之後,購買二手車的車主,無法享受到三電系統質保政策又該怎麽辦?

顯然,這些都是消費者最關心的問題。這也直接導致了消費者對於車輛將來到達“8年或15萬公里”的條件之後產生的擔憂。

這時我們可以發現,在奇瑞新能源推出的三電系統質保政策中規定,瑞虎e、艾瑞澤e以及2019款小螞蟻這三款車型的首任非營運車主,都可以享受包括動力電池(電芯)、驅動電機(含電機控制器)、整車控制器在內的三電終身免費質保。而這個政策的推出也一舉解決了消費者關心的上述問題。

當然,在強大的供應鏈體系,出色的製造工藝、國際領先的安川電機、奇瑞奇達電池和自主電控系統的三電核心技術,都讓奇瑞新能源汽車旗下車型的產品實力足夠強大。

因此,即使有三電系統終身質保政策,也不一定意味著奇瑞新能源旗下的車型一定會用得上。只是有了這項政策之後,不僅可以起到預防“不怕一萬,就怕萬一”的事情發生,而且也可以提升車輛的殘值率。因為,即使是二手的奇瑞新能源車型,其三電系統也有足夠的保障。

從以上來看,奇瑞新能源作為一家汽車產品的提供商,不僅是將用戶作為“上帝”,解決其基本用車需求,而且更是從“用戶思維”出發,從根本上解決了用戶的擔憂,這也一舉讓奇瑞新能源進一步提升了產品力。

不是其它品牌不夠好,只是奇瑞新能源太優秀

當然 ,除了奇瑞新能源之外,還有一些企業在三電系統質保上也推出了相應的服務政策,而這些政策也幾乎都是從“用戶思維”的角度出發。例如,比亞迪和廣汽新能源。

但是,對比之後可以發現,還是奇瑞新能源的政策更實在。

其中,比亞迪推出的政策是電芯終身質保政策。換言之,在比亞迪的政策中,消費者不必為動力電池出現問題而擔憂。

不過,這項政策雖然相比於“8年或15萬公里”而言更進一步,但是與奇瑞新能源提出的三電系統終身質保政策之間還有一定的差距,難道驅動電機、整車控制器相比於電池,就不重要嗎?

而在廣汽新能源的三電系統質保政策中,則是提出了整車延保、三電系統質保、電池單項延保三項政策,這在一定意義上,也解決了三電系統的質保問題。但是,在廣汽新能源的政策中,這些都是需要花費金錢的。

根據廣汽新能源的政策,在電池單項延保中,延保期限為2年或5萬公里,需要花費2200元;延保期限為2年或10萬公里,需要花費2800元;延保期限為2年或15萬公里,需要花費3800元。

而在三電系統延保中,延保期限為2年或5萬公里,需要花費3600元;延保期限為2年或10萬公里,需要花費4200元;延保期限為2年或15萬公里,需要花費4800元。

可以看到,在廣汽新能源的政策中,不僅達不到“終身”這項標準,而且還要求消費者進一步消費。這與奇瑞新能源相比,多了一絲金錢的味道。

不是其它品牌做的不夠好,只是奇瑞新能源太優秀。可以看到,無論是比亞迪提出的電芯終身質保政策,還是廣汽新能源提出的三電系統質保政策等,與一般的品牌相比,都足夠出色。但是,與奇瑞新能源相比,卻又都有少了一絲實在。

寫在最後

現如今,在各個車企的競爭中,除了產品實力之外,服務的重要性不言而喻。而如何為消費者提供更好的服務呢?

顯然,“用戶思維”是時下很多企業的slogan,而能說出了這句話的企業,似乎也意味著,其至少是在用心做服務。例如,我們今天提到的奇瑞新能源、比亞迪、廣汽新能源等。

但是,三家企業相比之下可以看出,奇瑞新能源提出的三電系統終身質保政策不僅從根本上解決了消費者的基本訴求,而且也更加實在。不得不說,在這方面,奇瑞新能源起到了“標杆”的作用。因為,享受到實在的服務,是每一個消費者最迫切的願望。

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