“三隻松鼠”創始人章燎原：一袋堅果起家 造就百億產業

章燎原，安徽三隻松鼠電子商務有限公司創始人兼CEO。他擅長細分品牌定位、開拓藍海市場，帶領團隊從一袋堅果起家，用時7年做到年營收超100億元。

三隻松鼠主張高品質，店面設計、禮盒包裝也很精美。 （資料圖片）

三隻松鼠主張高品質，店面設計、禮盒包裝也很精美。 （資料圖片）

2012年2月，“三隻松鼠”在安徽蕪湖注冊成立。其創始人、CEO章燎原帶領團隊從一袋堅果起家，用時7年，創造了年營收超過100億元的互聯網知名品牌。

峰瑞資本創始合夥人李豐曾這樣評價章燎原：在決定做一件事情以前，他會不斷去試錯和探索。當他一旦認準某一件事時，便有了排除一切干擾的能力。章燎原認同他對自己的評價，在他看來，自己是一個信念驅動型的人，一旦找到努力的方向，便會義無反顧。

被電商點燃的創業激情

“創業是我18歲之後一直的夢想。在創辦三隻松鼠之前，我屢次創業，均以失敗告終；後來進入一家民企，從一線營業員做到總經理。”在此期間，章燎原開始琢磨更高層面的商業邏輯，並主導實施。

2009年，阿里10周年慶典。章燎原從安徽小城寧國來到杭州，見到了馬雲。聽完馬雲的演講，他覺得“看到了一束光，點燃了另一種激情”。“除了電商這種新商業模式外，我看到了一家年輕的企業所表達出的互聯網精神典型特徵：透明、年輕、開放。這種感染對我很大。”章燎原敏銳覺察到，電子商務是一個機會。

2012年初，他經過再三考慮遞交了辭呈。“我離開那一年年薪是28萬元，在縣城有房有車。”然而，章燎原不想過安逸的生活，創業的激情在他內心燃燒。他將創業基地放在了蕪湖的一間民房內，初始核心團隊僅有5個人。

談起剛創業的心境，章燎原坦言自己就像是在冷水和熱水間切換，“一下子很興奮，一下子又會覺得很有危機感”。但他是一個很專注的人，並沒有被這種忽上忽下的心境困擾，而是一旦下定決心便全力以赴——也因此得名“章三瘋”。

“我做電商之後整個人‘瘋’掉了。我其實並不是很勤奮，但當我發現一個機會時，會展現出極大興奮，義無反顧往前衝。電商就是這樣的一個機會。”章燎原看過很多行銷書籍，早年創業實踐也積累了不少經驗，可以說是理論與實踐兼備，但真正做起來還是遇到不少困難——比如每個創業者都繞不過去的：“錢”。

“創辦三隻松鼠早期的啟動資金是我過去全部的積累，還找親戚借了不少。最困難時，账戶上僅剩8000元。我們就是這麽過來的。”章燎原說。

多年的創業經歷告訴他，苦難和挫折是鍛煉團隊最好的方法。那年冬天，章燎原在飯桌前舉起酒杯，對團隊成員說：“謝謝各位對我的信任，也許此時我不能給到你最好的。但未來，我可以，我們都可以。”

成立後的第二個月，三隻松鼠獲得了IDG資本150萬美元的天使投資，拿到第一筆創業資金；次年又獲今日資本投資。此輪投完，三隻松鼠估值達到40億元，成為互聯網上估值最高的電商品牌。有了資本加持，三隻松鼠進入發展快車道。

2012年6月19日，三隻松鼠在天貓上線，“雙11”首秀便達到766萬元的日銷售額，躍居堅果行業全網第一，一戰成名。“之前計劃的是日銷售額500萬元，大家都沒想到能賣出這麽多。當時我意識到，電子商務將在食品領域開創一個新的銷售方式。”章燎原說。

創辦一家“真實”的企業

初創三隻松鼠，章燎原思考最多的不是企業如何經營，而是企業的文化和價值觀。10余年的銷售和管理經驗，使他形成了對於互聯網休閑食品行業的深刻理解和敏銳洞察，也使他決定對商海中充斥的種種陳規發起挑戰——希望能夠創辦一家“真實”的企業。

“我們企業文化的特徵就是兩個字：真實。人與人之間真實，上級與下級之間真實，企業與員工之間真實。這些真實使整個企業形成了一股凝聚力，由於沒有溝通上的繁瑣，我們有著更強的執行力。”在他看來，電商只需要做好一件事，就是與消費者“搞好關係”。這種簡單和直接成為他創辦企業的初心，並滲透於團隊建設的過程中。

在三隻松鼠的辦公區可以看到，公司的多個角落均設置有“CEO信箱”，鼓勵員工通過信件的形式向公司反映心聲和意見建議，以此來完善企業各項制度、流程和管理。直到現在，“CEO信箱”依然是員工反映問題的一大暢通渠道。

2019年7月，三隻松鼠在深交所創業板上市，股價一路看漲。但在章燎原看來，上市只是個節點，對於公司決策沒有任何影響。“企業的第一代創業不需要管理體系，但需要樹立起自身價值觀。而當企業具備一定規模之後，就要把價值觀和業務融合起來，用價值觀指導企業的業務。”章燎原說。現在的三隻松鼠已經進入企業發展的第二階段，開始初步形成自身一套獨特的管理體系，企業發展依靠管理體系創新帶來的增長。

向精細化數字化邁進

4月28日，三隻松鼠發布了公司的2019年年度報告，這也是三隻松鼠上市之後的第一份年報。年報顯示：三隻松鼠在2019年的營業收入為101.73億元，同比增長45.3%；而歸屬於上市公司股東淨利潤卻只有2.39億元，較上年減少了21.43%。

“增收不增利”，使得這份年報顯得不同尋常。“看似大相徑庭，實際上我們對此早有預期，這是鬆鼠主動做出的階段性戰略選擇。”章燎原認為，在市場充分競爭初期，我們更看重營收規模和增速雙增長。這就好比一個人的成長，在青春期，長個子比長肌肉更重要。從整個行業來看，這也符合集中度趨高的大勢，有利於改變小散亂的市場格局，倒逼行業自我升級。

“當然，保持適當的利潤率是企業健康可持續發展的必要前提，公司將通過組織變革強化管理能力，向精細化數字化邁進，向管理要效益。”章燎原說。

作為中國第一家定位於純互聯網食品品牌的企業，三隻松鼠在線上的表現可圈可點。目前，他們也開始布局線下，實現“兩條腿走路”。數據顯示，目前休閑零食行業線上滲透率僅19%，線下市場將長期具備廣泛想象空間。“從線上走向線下，全渠道覆蓋滲透，提高用戶轉化率，是企業發展的必然，成為未來企業長足增長的雙引擎。”章燎原說。

從時間上看，松鼠的線下布局起步於2016年，經過幾年的摸爬滾打，在傳統商業模式之外發現了新的機會，那就是聯盟生態。“借助線上的運營優勢，三隻松鼠具備品牌全國化的天然優勢，從線下店的分布就可以看出來，我們的門市覆蓋全國21個省份，南抵深圳，北達中俄邊界城市黑河，這是任何一個區域品牌所比擬不了的。借助這一優勢，我們的直營店可以通過佔據全國一流商超和交通樞紐營業區等核心商圈，充分發揮品牌勢能，開拓市場。”章燎原說。

更重要的，三隻松鼠的線下戰略突出的是“聯盟”模式，助力年輕人創業，提供一切必要的支持。“這是一支強大的生力軍，年輕意味著充滿無限可能。剛剛過去的五一，我們聯盟小店新開68家，其中部分店長開出了‘二店’。”章燎原說。

未來新零售會發展成什麽樣？沒有人知道答案，但章燎原領導下的三隻松鼠要做的，就是在今天把力所能及的事情做得更好一些，這樣當新的趨勢出現，企業才能夠迅速反應。(經濟日報·中國經濟網記者 周明陽)