布局三年，科大訊飛的消費者業務仍面臨挑戰

記者 | 周伊雪

人工智能公司科大訊飛即將於5月份上市一款新的硬體產品——AI錄音筆。這是繼上網本、翻譯機之後，科大訊飛推出的又一款消費級硬體產品。

與僅有錄音功能的普通錄音筆不同，基於科大訊飛的語音轉文字平台——訊飛聽見，這款錄音筆還能夠實現將語音實時轉寫為文字的功能，並且能夠支持語音搜索文件。

科大訊飛並未透露這款錄音筆的價格，不過可以猜測會售價不菲。其上一款硬體產品——翻譯機2.0，售價高達2999元（京東價），而互聯網公司獵豹移動發布的一款AI翻譯產品，定價僅為299元。在科大訊飛輪值總裁胡鬱看來，訊飛擁有核心技術優勢和品牌溢價，因此可以定出更高的市場價格，即便價格是對手的10倍。“據我了解，他們的產品銷量甚至比我們還要少。”胡鬱說。

推出AI錄音筆是科大訊飛近年來大力發展消費者業務戰略的一部分。2016年，科大訊飛組建新的消費者事業群，胡鬱擔綱消費者事業群總裁一職。在科大訊飛規劃中，消費者事業群的營收要在三年內佔到總營收的50%。

多年來，科大訊飛的商業模式主要是向企業、政府客戶提供語音技術解決方案，普通消費者對科大訊飛而言是完全陌生的市場。2016年，以深度學習為代表的AI技術爆發，令科大訊飛一度成為A股最炙手可熱的人工智能公司。不過，行業共識是，掌握技術不是最重要的，在技術之外，掌握場景和數據的公司才是AI時代最大受益者。為了獲取更多場景和數據，拓寬營收來源，科大訊飛組建消費者事業群，開始直面C端消費者。

在剛剛發布的2018年年報中，來自消費者事業群的營收增長迅猛，達到25.17億元，同比增長96.54%，在整體營收中的比例也達到31%。不過，距離50%營收比例的目標尚有不小的距離。

胡鬱告訴界面新聞記者，科大訊飛的to C業務戰略共分為三部分：第一部分是平台，以技術服務為主，這部分收入總量不大，但覆蓋面廣，更重要的是能夠令科大訊飛看到平台上不同應用的發展狀況；第二部分是消費品，其中消費品又分為工具型消費品和內容型消費品，翻譯機、錄音筆、辦公本都屬於工具型消費品，音箱、電視機頂盒、智能耳機等稱為內容型消費品。第三部分則是後台的內容運營，其關鍵在於通過內容型消費品向消費者推薦內容，變現方式包括廣告、推薦分成等，未來這部分業務將非常有想象空間。

“我認為這樣的三級框架能夠支撐每年70%到80%的營收增長。”胡鬱說。

從平台看，科大訊飛2018年發布了基於雲端的智能語音雲端作業系統iFLYOS，集成了訊飛的語音核心技術，並免費開放接入，在此基礎上提供增值服務。2018年，來自開放平台的收入達到6.8億元，佔總營收的8.6%，比上年同期增長124%。不過，這項業務不僅面臨著來自大廠百度DuerOS的競爭，語音領域的後起之秀雲知聲等初創公司也已經將其語音平台免費向開發者開放。

智能硬體方面，2018年，科大訊飛來自硬體銷售的收入達到8.1億元，佔總營收10%，比上年同期增長171%。這部分收入主要來自翻譯機產品——據年報披露，2018年翻譯機銷量為30萬台。胡鬱表示，翻譯機、錄音筆都是能夠帶來穩定現金流、提高營收的業務。

這類面向特定場景的工具型產品可以帶來營收，卻注定不會是一個規模很大的市場。因此，更大的想象空間在於運營內容，但這部分科大訊飛還幾乎沒有起步。

運營內容需要以內容型硬體產品為基礎，在這個市場，典型的產品為智能音箱，科大訊飛此前選擇與京東成立合資公司生產智能音箱“叮咚”。但在互聯網公司掀起的一輪智能音箱大戰後，叮咚音箱早已經沒有聲響。現在，胡鬱對智能音箱的態度似乎也有所保留，在接受記者採訪時，他表示“音箱非常熱，大家都說要搶佔入口，但音箱是不是真的能成為一個入口，我們有自己的看法。”

另外，科大訊飛將自身定位為技術創新企業，而並非互聯網公司。在企業文化上，科大訊飛也缺乏打造一款面向大眾的爆款消費品的基因。儘管已經推出了數款硬體消費品，但普通大眾消費者仍然對科大訊飛的品牌和產品缺乏感知。胡鬱在接受記者採訪時直言，訊飛不可能像小米模式那樣（賣產品）。

科大訊飛正在嘗試作出改變。近日，科大訊飛與IT渠道商偉仕佳傑簽約，即將上市的AI錄音筆，將在2019年進入偉仕佳傑旗下2500家線下門市。胡鬱希望消費者能夠在線下體驗訊飛的產品，並且來自線下的產品銷售收入未來能夠達到線上的3倍以上。但布局線下渠道的成效如何，還有待時間觀察。

過去兩年，科大訊飛的消費者業務增長迅猛，但距離真正爆發，還將面臨著技術突破、產品創新力、市場行銷等諸多方面的挑戰。