[ 編者按 ]招聘是一項難度大、頻率高的任務，創業企業尤甚。
創始人的自信讓你們能夠創立公司，帶領團隊，但在衡量其他長官者的所需能力時，這種自信可能會適得其反。另一方面，倘若創始人剛從學校畢業，面對簡歷上寫滿大公司工作經歷的高管候選人，如何準確判斷他們與公司發展的契合度？如何在知識儲備不足的情況下，考察雇員的專業技能？這些不僅關係到公司長官團隊的組建，更與生存息息相關。
除了招聘，做決策、保持自己在公司的影響力，也是創業者無法避開的難題。儘管這些問題看上去都很巨集大，但也並非完全沒有技巧可循。今天的[紅杉匯內參]就像是一個小小的“長官力特輯”，告訴你如何識人、用人、學會傾聽和更好地做決定。
內參
搭班子：
如何招聘關鍵崗位的Mr.Right？
編譯 / 洪杉
大學畢業後，馬爾科?扎帕科斯塔創立了Thumbtack。自2008年成立以來，Thumbtack改變了消費者與專業人士的對接方式：目前為止，該公司已經達成了上百萬單交易。
然而，最令他自豪的不是這種服務交易模式的創新，而是組建了一個完整的長官團隊。“我們的團隊中有工程主管、產品主管、市場主管、行銷主管、總法律顧問等。他們既能各司其職，又能合作無間。”
對於初次創業、尚在起步階段的創業者來說，招攬和組建一支來之能戰、戰之能勝的鐵軍是項艱巨任務——尤其是在知識儲備不足，無法考察雇員的專業技能時。“招聘高管的風險重重。如果一切順利，他可能會成為公司發展的強力助推器，以你難以預見的方式推進公司的發展。而另一方面，回報越大，伴隨的風險也越大。”扎帕科斯塔分享了他辨別、審查團隊成員的四個有效步驟。
像大多數公司一樣，Thumbtack面試流程的第一步也通常是招聘人員預先篩選履歷。但扎帕科斯塔對篩選工作做了一些細微調整——精簡管理職位描述。
在他看來，執行崗位招聘的一大誤區就是職位描述過於寬泛。“我們經常會看到的職位描述是，在一個職位上附加了十幾種不同的技能。沒有人能夠完美契合那些長篇大論的要求，到頭來，你只會得到一個各項平平，但關鍵技能卻又不精通的人。”
Thumbtack的招聘計劃，大到執行人員招聘，小到入門新人招聘，都側重於辨別、評估候選人身上最重要的至多三種技能。如果候選人在其他領域可能有所欠缺，也沒關係，可以通過聘用其他優秀人才來補足。
這種策略也會應用到對候選人做背景調查時。不要問他以前的同事、長官這樣的問題：“你對這個人有哪些了解？他有哪些特長？”而是提問的方向要更加具體：“我需要一個團隊建設者，希望他能夠幫我們把團隊規模由20人擴充到200人。你覺得他身上有哪些團隊建設者的特質？”
很多創始人通常隻面試一次，但扎帕科斯塔會面試兩次。
“第一次是為了獲得初步了解，對候選人的技能進行評估。第二次往往更具有實質性。我們開始剖析候選人的一些經歷，直入正題，討論職位問題，包括工作中的挑戰和機遇。”正是通過第二輪面試，以深挖候選人的職位契合度。
以下是一些具體的面試技巧：
? 找到看不見的手。不要直接問面試者他們的事業動力是什麽，而是問：你職業生涯中最引以為傲的成就是什麽？答案無關對錯，但會暴露面試者的價值觀念。
? 探索後續職業規劃。你對公司有哪些展望？如果候選人的目標是將公司出售給谷歌，而你的目標是上市，那你們早晚會爭吵起來。
? 展現最壞的一面。任何一個在職場打拚了十多年的人都會有過慘敗。如果沒有，那可能就會想：你的經歷夠豐富嗎？還是你不願意向我袒露心聲？抑或你沒有自知之明？不能談論自己的重大失誤通常不是個好兆頭。
如何充分了解重要候選人？扎帕科斯塔的資訊來源不是兩三個人，而是從其職業生涯的不同時期選取10到20人來了解情況。要全方位了解候選人，就要與他們職業生涯關鍵時期的同事、經理、上司交談。了解他擅長領域和幫助公司創造價值的方式，盡量具體地了解其對公司的獨特貢獻以及與他人合作的情況。
其他人對他有何評價？在詢問參考人時，這樣提問比“你對他有什麽評價”更好。因為參考人誠實回答的可能性更大，面試官審查回答的難度也會更低。
在我與其它人交談的過程中，他們都提到了候選人這個問題。你對此有何看法？這個問題能夠幫助參考人如實回答一些紅燈問題，誠實地談論候選人的錯誤。
如果你是我，你覺得還有哪些我沒問但你想要了解的嗎？這個問題能讓參考人暢所欲言，說出他們想要分享的內容。
如果他在你想要加入的管理團隊中，你的熱情會增加還是減少？這個問題將參考人置於實際決策的位置上，他的回答可能會更加真實。
扎帕科斯塔再次與候選人見面時，會總結與參考人交談所得到的資訊或發現。“我幾乎在每個部分都會問：‘你覺得為什麽有人這樣看？’無論是候選人的答案，還是反應，我都會同等重視。”
扎帕科斯塔還會向候選人提供對其全方位評估的結果，這也能幫助候選人進行雙向評估。“這種舉動說明我願意開誠布公，他們可以問任何問題。”
最後，你要證明自己的工作夥伴能夠和你榮辱與共。多數人都是可造之材，但這個過程能夠選出真正契合的人。
讀數
50.1%
IDC預測，全球人工智能產業的年複合增長率將達到50.1%，到2021年將達到576億美元。這要歸功於零售、銀行、醫療和製造業的投資，將佔全球人工智能的一半以上。
如何做出更好的決定
複雜問題的解決關鍵在“人”不在“事”。安排正確的人在正確的時間做正確的工作，你就成功了一半。
思考如何讓這個決定成為樣例。讓它成為今後處理類似問題的基準線。
評估決策影響時不限於受其直接影響的人。還包括：他們要想理解做出這一決策的原因，需要獲得哪些相關資訊？
記錄下你所做的決定及其原因，製作決策日記。觀察執行效果，在檢驗下次做決定時是否能相信自己的直覺。
快速決定。有時候，及時的決定就是好決定。
避免通過辯論做決定。大多數的辯論因為缺乏明顯的共同目標而不會產生什麽效果。因此，應該確定問題所在，明確目標為何。
#在成為演說家之前#
五條簡單規則真正學會傾聽
成功讓某人接納其信仰之外的東西可謂一項挑戰，怎麽辦？那就要在說服之前：
讓別人表述完自己的想法。當你打斷別人時，即使你立即為此道歉，你還是暴露了自己的自戀傾向和差勁的自控力。
保持目光接觸。確認過眼神，它比我們所認為的更能顯露真相。
不要試圖讀取他們的內心。你不是巫師，你不知道他們要說什麽，甚或是他們當下的感受。抑製你的自作聰明，才能搞清楚一切事情。
你不喜歡的東西其實是他人對你的反饋。嘗試接受對方觀點，盡己所能改變局面。
閉嘴。給予別人安靜是最好的禮物。
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