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董明珠發起“挑刺行動”:目標“零缺陷、零售後、零維修”

南都訊 記者李潔瓊 近日,國家發展改革委、工業和信息化部等七部門聯合印發《綠色高效製冷行動方案》(簡稱《方案》)。嚴厲打擊產品能效虛標、認證檢測作假、虛假宣傳等行為,增大製冷產品抽查力度。

6月17日下午,格力電器組織公司全體幹部學習貫徹《方案》並要求各部門簽訂責任狀,重提每個崗位對質量負責。會議上,格力電器董事長董明珠強調,質量分為兩類,一類是看得見的,也就是國家標準,更重要的是看不見的質量,有額就是消費者的感受。“國家標準只是門檻,這是法律底線,法律底線只是企業的基本標準,但格力電器不能滿足這個標準, 一切要以消費者使用感受為標準。”

借該《方案》頒布之機,格力電器組織幹部學習並簽定責任狀重提產品質量。格力電器董事長董明珠會上強調,“不是國家標準達到了,你就做好了,國家標準只是門檻,這是法律底線,法律底線只是企業的基本標準,但格力電器不能滿足這個標準, 一切要以消費者使用感受為標準,格力電器要以零缺陷零售後零維修為目標”。

董明珠要求全公司九萬員工要對質量負責,每個崗位都要對質量負責。同時她也表示,願意接受媒體的監督。她說,“任何損成本的行為,但會影響到產品的質量,決不允許任何部門因損成本影響產品質量。格力電器將打節能質量保護戰,格力電器在對外監督的同時,也願意接受社會監督。”

董明珠在會上強調,格力電器每個崗位,每台產品都要接受社會監督。董明珠說,“格力從創建初期百分之幾的維修,到今天萬分之幾的維修。但只要有維修就是對消費者來說,就是100%的傷害。”

董明珠的講話中談到,“跟自己過不去,才能滿足別人的要求,”從即日,格力電器將以七部委《方案》要求,全公司各部門之間發起一場半年的挑刺行動,以零缺陷、零售後、零維修為終級目標。

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