遭“黑五”重創，英澳加節禮日消費整體低迷

當溫哥華百思買（Best Buy）商場在節禮日（12月26日， Boxing Day）當天凌晨六點開門營業時，零零星星走進來的顧客令售貨員瑪茜感到困惑，她說：“我非常驚訝居然沒什麽人排隊，幾乎一個人也沒有”。

而在澳大利亞，節目主持人克西尼亞·盧克奇在早上七點才推開雪梨百貨商場的大門，而不像往年一樣凌晨五點就等候在門口。

在英國，一些零售品牌將折扣力度從四折上調至三折，以期吸引顧客。德勤預測今年的平均打折力度在五折以上。

12月26日的節禮日堪稱英聯邦國家版的“雙十一”，英澳加的各大百貨及電商會在聖誕節後開啟打折季以吸引消費者，但今年的零售業績卻並不如想象火爆。

英國零售數據統計公司Springboard的報告顯示，英國節禮日當天進店消費人數較去年同比下降3.1%，且已是連續第三年下滑。澳洲零售協會於12月27日周四發布的數據稱， 整個聖誕節後的消費額較去年相比微漲0.4%，低於預期。而加拿大國家媒體Global News也報導，今年民眾在節禮日的消費熱情遠遜往年。

美式“黑五”和本地電商兩面夾擊

2012年開始，英國本地引進了美國購物節“黑五”，開啟所謂的“黃金季”，即從11月底一直持續到聖誕節的商家促銷熱潮。但據一位分析人士稱，這種“提前漲潮”的行為分散了一部分購買力，代價是英澳加在節禮日的業績下滑。

過去幾年中，英國節禮日的實體店銷售數據一直穩定比“黑五”低10%左右，今年這一差距擴大至10.7%。Springboard的報告顯示，儘管節禮日的折扣更吸引人，但從黑五開始的持續打折活動，打消了部分消費者將集中購物推遲到節禮日的想法。

加拿大零售協會的調查也顯示，40%的加拿大人會在“黑五”當天消費，而選擇在傳統節禮日消費的加拿大人只有25%。加拿大連鎖零售品牌Staples Canada的首席商業官約翰·德弗朗克（John DeFranco）稱，加拿大“黑五”的打折力度高於節禮日，也擁有更大流量。澳大利亞谘詢公司Marketing Focus的創始人巴裡也表示，聖誕節前的促銷活動影響了消費者在節禮日的購買力。

與此同時，許多零售商提供更優惠的線上折扣，也令消費者停住了出門購物的步伐。信用卡公司巴克萊卡（Barclaycard）消費者決策部門的執行總監康拉德·凱林表示：“多數消費者選擇網購，而不是冒著嚴寒和大街上的人群擠來擠去”。據其調查顯示，56%的民眾表示今年會把大部分精力放在線上購物，而在2017年這一數據只有42%。

此外，Springboard的市場觀察總監戴安·維爾勒也指出：“線上折扣的力度也比往常更加強勁，因為消費者對促銷活動習以為常，那些只打折20%-30%的活動已經無法吸引大眾。”

消費者情緒低落影響零售業

英澳加的實體零售業似乎已進入寒冬期。

英國零售研究中心（Center for Retail Research）的年終報告顯示，伴隨2萬多家零售店的倒閉，近15萬個工作崗位也隨之消失。僅今年，連鎖零售商Lowe’s就在加拿大境內關閉了31處商店。而由於巨額虧損，澳大利亞家喻戶曉的零售連鎖商店Target Australia也將在未來五年內關閉五分之一的線下商店。

專家分析，零售業凋敝的原因包括市場情緒低落以及政治性影響。

英國零售研究中心的巴姆菲爾德（Joshua Bamfield）教授說：“雖然英國政府的注意力都在脫歐上，但是營業稅和經濟低迷正在扼殺零售業”。今年四月，英國營業稅連續第二年發生變化，房地產顧問公司Altus Group表示，不斷上升的營業稅給商業街帶來壓力，迫使5萬個零售店鋪必須額外支付1.3億英鎊。

英國工會官員也呼籲政府立即采取行動，因為政治的不確定性降低了消費者信心，也增加了零售業的壓力。英國零售業職工協會秘書長帕迪·莉莉斯表示：“我們非常擔心英國脫歐造成的物價上漲和收入緊縮的影響。”儘管英鎊低迷吸引了更多海外遊客購物，但對於英國零售業整體仍然是杯水車薪。英國貿易工會秘書長弗朗西斯·奧格雷迪（Frances O'Grady）說：“政府必須停止冷眼旁觀，重視國內人民的生活水準壓力，除非整體工資上漲，否則更多零售商將面臨破產危險。”

在澳大利亞和加拿大，消費者的情緒同樣並不高昂。澳洲谘詢師巴裡表示：“隨著房價的下跌和電力等費用的上漲，消費者的信心不足，非常脆弱。”而根據交易經濟網站（tradingeconomics.com）發布的數據，加拿大民眾12月的消費信心指數相比上一月下降了8%，低於自2010年以來的平均水準。

這一天的的零售商們面對的是更高昂的營業成本、更低的消費者信心，以及更多的消費者湧向“黑五”。節禮日失去了往日魔力。