京東又有大動作 打造互聯網“醫療、醫藥、醫保”閉環

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不一樣的京東互聯網醫療：不是取代線下，而是實現線上線下一體化打通。

前不久，京東內部宣布新一輪組織架構調整，將此前的三大事業群“按照業務模式和業務場景進行調整”。其中，生活服務事業群作為新成立的三大事業群之一，未來將專注於生活服務類業務及虛擬業務為主的品類發展。1月16日，全新任命的京東集團副總裁、京東商城生活服務事業群總裁辛利軍，現身京東互聯網醫院宿遷分院上線儀式，以醫療健康板塊為率先突破口，亮出了該事業群成立後的首記重拳。

當天，京東在這場於宿遷市第一人民醫院舉辦的上線儀式中，對外宣布了兩大重磅消息：一是京東互聯網醫院宿遷分院正式上線，實現公立醫院與平台型互聯網醫院的首次線上線下一體化合作；二是宿遷醫保體系與京東實現系統性打通，邁出劃時代的一步。雙向並舉，標誌著京東著力構建的互聯網“醫療、醫藥、醫保”閉環率先在宿遷實現，一條以患者為中心，連通“醫-藥-險”的“微笑就醫曲線”也完整成型，為化解困擾國民已久的“看病難”問題帶來行之有效的解決方案。

“醫療健康對於民生具有重要意義，京東進入這個行業，看的絕不是一兩年能取得多大成效，而是五年、十年能不能通過互聯網使之發生真正的變化，但一定會慢慢改變。”辛利軍表示，在宿遷打通“三醫聯動”只是第一步。對未來的設想是“老百姓小病、慢病不用去醫院，直接在家裡解決掉。醫院則從真正意義上變成醫療中心。”

不一樣的京東互聯網醫療

不是取代線下，而是實現線上線下一體化打通。

2018年，在相關政策鼓勵下，我國互聯網醫院迎來快速增長期，目前互聯網醫院數量已達119家。剛剛成立一周年的京東互聯網醫院，作為後起之秀，卻在先天和後天上都具備了獨一無二的優勢。

辛利軍用“含著金鑰匙出生”來形容京東互聯網醫院的誕生：“京東平台本身在消費者心目中佔有一定位置，而且我們的京東大藥房已經成為全國線上線下最大的零售藥房之一，這是中國任何其它互聯網醫院都不具備的能力。”此為先天優勢。

再從後發優勢來看，“既然別人先跑了，你就要分析別人跑的怎麽樣，行業潛力在哪裡，如何去超越。互聯網醫院的真正目的是通過解決線上線下融合的問題，提高就醫效率，方便老百姓到同一個平台問診，而不是去取代線下醫院。”辛利軍認為，京東互聯網醫院和傳統互聯網醫院最大的不同，就在於京東自始至終致力於實現線上線下醫療資源的一體化打通，“我們圍繞國家分級診療和醫藥分離的核心政策，真正和線下醫院充分合作，打通線下醫院的所有場景，為老百姓切實解決看病難和看病貴的問題。”

通過全新上線的京東互聯網醫院宿遷分院入口，宿遷居民可以快速找到適合的醫生進行在線問診，而且在線下醫院初診後，還可通過線上進行複診及慢病管理。再加上宿遷醫保系統的接入，擁有宿遷醫保账戶的居民，在京東大藥房購買非處方藥時，便可綁定醫保卡，直接使用醫保支付，無需再持醫保卡前往醫院或定點藥房。這意味著，從今往後，宿遷民眾在京東平台上即可完成從在線谘詢、複診到醫保買藥的全流程就醫，坐享“送藥到家”，大幅提升就醫便捷指數。

同步改善醫療資源不均與資訊不對稱：

用長期投入為民生帶來積極改變

改革開放40年來，中國人的生活水準和健康水準得到很大提升，但“看病難”問題依然長期存在，背後核心症結還在於醫療資源的有效利用率偏低。凱度谘詢（Kantar Consulting）日前發布的《互聯網+醫療健康白皮書》顯示，當前我國8%的三甲醫院承擔了37%的門診量，醫院問診量不平衡問題嚴重，而其中超過50%的問診為常規複診及慢性病診療，常規診療佔用了相當的醫療資源。

京東以“健康城市”戰略為解決方案，攜手政府、醫院等各方，合力構建互聯網“醫療、醫藥、醫保”閉環，正是針對這一症結給出的示範性破題方案。隨著宿遷市第一人民醫院入駐京東互聯網醫院，患者在家即可在線完成前期谘詢、複診及慢病管理等，把線下門診盡可能多的留給急重症患者，有效實現分級診療，從而大幅提高醫療資源使用效率。

不過，在辛利軍為京東描繪的互聯網+醫療健康版圖中，目前宿遷這一已經走在行業前端的落地樣本，還只是起步。“未來宿遷人民就醫的時候可能是通過互聯網醫院，可能是通過社區診所，而不是都來第一人民醫院看病。這就是醫聯體的建設，解決去中心化就醫的問題。”

近幾個月來，辛利軍在與地方政府及線下醫院交流時，都感受到了對方改變現狀的迫切性，“即使是中國頂級醫院的專家，每天也陷於大量的常規診療中。他們希望能夠通過推進帳級診療，更有效地發揮自身價值，也對未來線上線下一體化的醫療服務提出了構想。比如能否在接診之前，事先詳細了解患者病史，做到胸中有數，並且提前調度醫院資源，以便為患者提供更完善的治療。”而這些來自患者、醫生、醫院、政府等各方的殷切需求，都將成為京東持續發力推進互聯網+醫療健康板塊發展的巨大動力。

“在破解醫療資源配置不均問題的同時，京東也在通過健康科普的形式，努力改善老百姓和醫療資源之間資訊不對稱的問題。”辛利軍以資訊不對稱尤為明顯的疫苗領域為例，在中國，普通民眾都或多或少知道幾種疫苗，但統共有多少種疫苗，每種疫苗有什麽功能，主要針對哪種病毒、哪種抗體，有哪些更新方案，什麽樣的情況適合去打，裡面有大量的科普工作需要去做。由此，京東在2018年初推出了京東疫苗預約平台，使得老百姓在接種之前能夠充分獲得知情權，並且明確自己在不同時間段適合打什麽疫苗。“這個是純公益的，後續我們也還會做一些類似的工作。”

辛利軍表示，對於醫療健康板塊，京東更多是出於社會責任去推進落地，也沒有商業上的高要求，而是明確以解決民眾痛點，解決政府痛點為先，“希望通過我們長期持續不斷的投入，最後真正能夠為這個行業，為中國老百姓帶來積極的改變。”

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