進入領域調整期，生鮮用戶運營還能解鎖哪些新姿勢？

1月，移動購物領域進入調整期，生鮮電商也未能迎來新年的好采頭，市場表現低迷。本月生鮮電商月度活躍人數，達到1890.3萬的規模，環比下降12.5%，相比2018年1月1425.2萬的月度活躍人數，同比增長32.6%，生鮮活躍用戶得到持續滲透。

生鮮電商活躍人數趨勢分析

（2018年1月-2019年1月）

生鮮電商活躍人數環比增速分析

（2018年1月-2019年1月）

2019年1月生鮮電商應用TOP9榜單

在1月的生鮮電商App TOP榜單中，多點以826.6萬活躍用戶規模繼續穩居榜首，環比下降8.3%；京東到家以312.6萬活躍用戶，位居第二位；每日優鮮本月月活下降較多，達到22.2%，活躍用戶規模265.1萬，位居第三。在新增用戶粘性方面，多點憑次月留存率51.3%位居第一，食行生鮮、京東到家分別以46.8%、34.9%的次月留存率排在第二、第三位。

中糧我買網：品牌行銷力和末端配送能力製約其發展

中糧我買網是最早進入生鮮市場的廠商，擁有國企背景和強大的供應鏈是平台拓張市場的最初優勢，但在行業競爭激烈時，卻不斷落後於友商。縱觀其2018年表現，月活人數基本維持在50萬人左右，一方面表現出其有一批穩定的客戶群，另一方面又表現出其獲客能力的不足。目前我買網有18個自有品牌，還有9個品牌的獨家銷售權，品牌溢價能力比較強，但是其在品牌行銷力度和末端配送建設方面卻略顯不足。相比眾多廠商面對消費者需求大舉改造商業模式和服務鏈，中糧我買網的戰略規劃和運營方式還是偏於傳統和保守。

易觀分析認為，面對眾多廠商走向線下，布局前置倉或是社區門市縮短與用戶間距離，中糧可以利用線下賣場渠道布局優勢向線上引流，並利用社會化眾包配送方式，以解決運輸成本過高和配送時效性差的問題；同時打造具有價格優勢的自有品牌爆品，並組合搭配促銷帶動平台其他品類銷售，以突破增長困境。

中糧我買網活躍人數趨勢分析

（2018年1月-2019年1月）

食行生鮮：聚焦“平價菜”品類優勢，穩坐華東地區菜品電商首把座椅

食行生鮮大力推進政府“菜籃子”工程，在“平價菜”惠民品類優勢的帶動下，過去12個月的複合增速達到5.3%，超過生鮮電商領域過去12個月2.4%的複合增速。

在產品迭代方面，食行新增促銷組合裝商品和N件起售商品功能，促銷組合玩法更加完善和多元化，用戶體驗進一步得到提升。在供應鏈構建方面，食行積極推動產地直采計劃，目前已經在陝西、山東、浙江、江蘇、新疆等地形成多品種水果和蔬菜直采基地。同時，食行每日都會在其官方微信公眾號公布當日農殘監測報告，保障市民餐桌安全。本月食行生鮮用戶粘性指標再次位列榜首，其中用戶人均月度使用天數達到13.5天，用戶活躍度為2.3。

叮咚買菜：主打賣菜細分領域新晉玩家，搶佔上海地區生鮮市場

叮咚買菜目前是一家在僅上海地區運營的生鮮零售廠商，原名“叮咚小區”。自2017年5月上線以來，叮咚買菜通過前置倉配貨方式，實現了上海大部分社區的29分鐘即時送達服務，1月活躍用戶規模達到58.6萬，過去12個月的複合增速達到14.3%。在初創期的叮咚買菜採用“城批採購+品牌供應商直供”的混合採購模式，即提供了齊全的品類、又保障了供應鏈和價格穩定性。同時配合自研的智能調度和末端配送系統，提升了配送服務的效率。目前，叮咚買菜的主推“日常家庭買菜”場景，因此客單價較低，而在進口、有機等高消費產品品類中的競爭優勢較弱。

領域調整，深耕用戶精益化運營成為企業行銷的重要抓手。無論是精準用戶畫像及行為偏好洞察，還是打通線上線下、前台配送數據一體化，精益運營平台易觀方舟能夠幫助企業提升獲客轉化和用戶留存，實現數據驅動的行銷閉環、用戶運營和產品優化，助力企業實現精益成長。