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北京一女子銀行卡資金無故流入杭州一公司和蘋果公司 失主:上海消協介入 蘋果表示不退款無法提供原因

12月21日凌晨,家住北京通州的劉女士的農業銀行借記卡發生多筆資金變動,卡內8640元不翼而飛。

劉女士告訴正觀新聞記者,這張農業銀行卡為公積金聯名卡,自己從未將銀行卡綁定任何快捷支付,也沒有開通網銀,平時隻用來在銀行營業網點取款。

“12月21日凌晨3點19分,我被中國銀聯的電話吵醒”,劉女士稱這通電話是中國銀聯自動語音機器人打來的,因為懷疑其安全性,劉女士掛掉了第一個電話,第二個電話打來後才接聽。

通過電話,劉女士得知自己的錢被快捷支付劃走了,隨後其按了非本人操作按鈕,之後電話自動掛斷。同時她發現,自己的手機上收到了來自多個銀行、支付寶等100多條驗證碼。

劉女士稱,銀行卡是通過開通移動的和包支付出去的,但她表示自己並未開通此業務,之後她將此事反饋給移動,客服只是讓她等待。

12月21日當天,劉女士選擇報警,並到派出所錄口供、銀行卡掛失、到銀行查流水、打投訴電話。

劉女士提供的銀行卡交易明細清單圖片顯示,該張銀行卡12月21日共發生了14筆交易,共8640元,其中6990元顯示用於(特約)時韻(廣告宣傳)消費,1650元顯示扣款方為蘋果。

劉女士告訴正觀新聞記者,自己事後曾將此情況反饋給農業銀行工作人員,工作人員表示經查詢劉女士账戶中幾筆1000元的資金流入杭州一公司账戶,另外幾筆為跨境交易。

劉女士表示,自己無法聯繫到前一個账戶主體,便給蘋果公司打電話,對方稱已經查到這些訂單號,1650元錢是用於個人蘋果账號充值,但退回失敗。

劉女士向記者提供了一段與蘋果公司工作人員聊天的錄音,在錄音中,一名自稱蘋果公司工作人員的女士表示無法進行退款,劉女士多次詢問原因,該名女士均稱只能提供結果,無法提供原因,“具體審核是Apple內部審核機制,我也無法提供”。

劉女士向上海市消費者協會投訴,工作人員告訴她,消協多次與蘋果公司協調,均拒絕退款。

劉女士表示,她使用的手機品牌為小米,發生的一切讓她感到莫名其妙,收到的驗證碼中也包含貸款平台的驗證碼,她不清楚目前自己是否背負貸款,只希望一切可以得到一個解釋,也希望更多人可以警惕起來。

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