澎湃新聞 綜合報導
12月6日晚，作家六六再次在微博公開發聲，表明自己與中國電信爭論焦點，拒絕中國電信退副卡和錢，發微博是因為投訴無門。
以下為微博全文
我與中國電信爭論的焦點在哪？
中國電信對媒體稱，機主承認簽合約的條款，並表示繼續使用電信服務。我對秀才有如下追問1.電信與你簽合約的時候，告訴你因附屬卡欠費就會停家庭網嗎？他說肯定沒有。這是發生後才知道的。2.為何現在電信問你需要繼續服務的時候，你表示需要繼續服務？即使對電信不滿意的情況下？秀才答：“我錢都交了，不服務難道他們會退錢？而且錯在我，我沒有跑到10個G啊！”
這是大多數消費者的第一反應。我這次投訴中國電信的原因在哪裡？就是因為這種情況不是我一家發生，而是大多數電信用戶都要面對。電信在對媒體回應的時候，依舊沒有關注到我微博下成百上千用戶的投訴：包括銷戶需要本人親臨，哪怕人在國外；包括隨意斷網；包括客戶投訴無門。企業不能因為做大而傲慢，也不能因為追求虛假繁榮而強行綁定客戶消費，更不能因為附卡的不達標而停我本來購買的主產品。這是用戶基本訴求。中國電信你回應為何強迫客戶購買附卡的原因了嗎？你沒有，因為關鍵問題你必須要回避——你移動業務不行，靠壟斷業務強行綁定消費。而這種不合理，消費者無權拒絕。
電信告訴澎湃新聞記者，願意給我退副卡和錢，而我拒絕了。我當然拒絕。我發個微博就為15塊？我是因為投訴無門，繳完費到處打電話沒有人工回應，不知何時通網。而像我這樣遭受不公平待遇的用戶何止千或萬？我們什麽時候能以權利對等的方式消費購買？這才是我發微博的目的。
在捆綁消費，以及不通知就斷網這件事上，電信只要說不清楚為何家庭網一定要跟一張附卡和三張家庭卡，那這事就是沒有解決，因為未來，你們還是可以隨意斷網，而作為消費者，你不給我個人斷，不代表你不給大眾斷，那就不是我發聲的主要目的。
六六表示，投訴中國電信是因為這種情況不是自己一家發生，而是大多數電信用戶都要面對。電信在對媒體回應的時候，依舊沒有關注到自己微博下成百上千用戶的投訴：包括銷戶需要本人親臨，哪怕人在國外；包括隨意斷網；包括客戶投訴無門。
六六認為，企業不能因為做大而傲慢，也不能因為追求虛假繁榮而強行綁定客戶消費，更不能因為附卡的不達標而停我本來購買的主產品。這是用戶基本訴求。
六六還質疑稱：“中國電信你回應為何強迫客戶購買附卡的原因了嗎？你沒有，因為關鍵問題你必須要回避——你移動業務不行，靠壟斷業務強行綁定消費。而這種不合理，消費者無權拒絕。”
六六談到，電信告訴澎湃新聞記者，願意給自己退副卡和錢，自己拒絕了：“我發個微博就為15塊？我是因為投訴無門，繳完費到處打電話沒有人工回應，不知何時通網。而像我這樣遭受不公平待遇的用戶何止千或萬？我們什麽時候能以權利對等的方式消費購買？這才是我發微博的目的。”
六六強調：“在捆綁消費，以及不通知就斷網這件事上，電信只要說不清楚為何家庭網一定要跟一張附卡和三張家庭卡，那這事就是沒有解決，因為未來，你們還是可以隨意斷網，而作為消費者，你不給我個人斷，不代表你不給大眾斷，那就不是我發聲的主要目的。”
事件回顧
此前的12月2日，六六在微博上發文稱，“中國電信強迫我購買家庭網絡的時候拿一部免費送十幾個G流量的手機。每個月不用完流量就扣款，我在年費一次繳納完的情況下，隔三差五因贈送手機流量沒用完被停家庭網絡，從不提前預警，說斷就斷。我在續費後從不即時開通，要不斷聯繫他們，且聯繫不上。這樣的霸王企業我們用戶有沒有權力？”
上海電信回應稱，經查詢，發現機主是今年6月份主動選擇了融合套餐（寬頻+手機），6月15日機主撥打10000號客服熱線辦理電信業務，客服人員為其介紹了單寬頻和融合套餐（寬頻+手機）等多種類別，最終用戶選擇了融合套餐，電信並非“強迫”用戶購買寬頻網絡時“搭售”手機。
（綜合自澎湃新聞記者 周玲、中新經緯客戶端、新浪微博等）
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