文 |佘凱文
來源|智能相對論（aixdlun）
前不久，受疫情影響，宅在家的大把時光充分釋放了一把國人的“天性”，大量有趣的內容被創造，其中一項名為“洗衣機自拍”活動也是火爆了各大平台。
而在此之前，如智能音箱、電飯煲等各類家電產品同樣“慘遭毒手”，開啟了各式不同的打開方式，加上疫情期間“健康、消殺”等概念成為“剛需”，使得部分家電產品“因禍得福”。
只是對比之下，雖然“健康洗”同樣被洗衣機行業大肆宣傳，但“可玩性”顯然還是不如其他產品，最終只能成為拍照的背景多少還是顯得有些尷尬。
起跑最早，卻越跑越慢
1858年，第一台“洗衣機”誕生了，是由漢密爾頓·史密斯在美國的匹茨堡製成，該洗衣機由一隻圓桶、桶內裝有一根帶有槳狀葉子的直軸組成，軸是通過搖動和它相連的曲柄轉動的。
這部“機器”沒有獲得廣泛使用是因為用起來並不比手動洗衣省力，且還會損壞衣物。之後，“洗衣機”經歷了多年的“進化”，直到1911年第一台電力驅動的洗衣機問世，20世紀20年代，電力在西方得到普遍應用，洗衣機終於獲得了走入普通家庭的條件。
與其它傳統家電相比，“洗衣機”的誕生大約早了70年。但是在之後發展路徑上，腳步卻越來越慢。
自洗衣機成為家庭必需品後，在功能形態、創新價值方面再也沒有出現過所謂的“跨越式進化”，唯一可以說到的或許只有從雙缸半自動升級到了全自動。
現階段，“智能化”是家電行業最近幾年最大的“命題作文”，智能化的深入在如電視、冰箱、空調甚至小家電產品上都已經具備足夠的體現，唯獨“洗衣機”這個單品，好像有提升，卻又跟沒有一樣。
例如，智能喚醒的功能已經普及到了各類家電之中，對於電視、空調等產品而言，語音喚醒能為用戶省去遙控器操控的過程，然而也有不少品牌將語音互動融入到了洗衣機之上，但除了少按一個啟動按鈕，再沒了其他差別。
又例如，冰箱的智能化可以體現在“食材保鮮”、“補給提醒”、“烹飪教學”等諸多方向；空調也有“智能控溫”等功能。
並且這些功能作為用戶都能切實的感受到，但智能洗衣機所提出的“智能洗”、“健康洗”卻無法讓用戶感受真切，使得洗衣機智能化這個話題總是“略顯空泛”。
對於“洗衣機智能化”的這個話題，兩年前眾多家電品牌就有過探討，如三星電子大中華區生活家電事業部總經理徐斌接受媒體採訪時曾說“智能洗衣機是以用戶體驗為核心，致力於打造解決客戶深層需求的智能互動式洗衣產品。”
博西家電(中國)高級副總裁兼首席銷售官王偉慶表示“家電的智能化並非智能功能的單純疊加，而是通過深入分析消費者需求，將智能化與家電自身的功能有機地融合在一起，真正實現消費者所期待的便捷高效的生活。”
而在惠而浦中國洗衣機技術研發中心智控技術部總監童懷俊看來“現在智能洗衣機所處的階段是從基礎的智能洗衣機到最終真正的智能洗衣機的中間階段，目前還有很多技術不夠完善。”
其實從他們的話中可以看見內容都很“虛”，對於“智能洗衣機”還沒有一個切實的定義，什麽樣的洗衣機才能真正能稱之為智能，直到現在依舊沒有答案。
不變，是因為真的很難變
對於大多數國內家庭而言，洗衣機在各類家電中的權重地位可以說是偏高的，不同於在歐美、日本等市場，自助式洗衣店文化發達，沒必要每個家庭都有洗衣機，但在國內一個家庭可以沒有電視、甚至是空調，但擁有一台洗衣機卻能節約大量的勞動力。
也正由於洗衣機的高起點，使其不變，是因為真的很難變。
1、再智能，也無法解放雙手
目前，洗衣機智能化主要體現在幾個方面，一是自動添加洗衣液，用戶需要將洗衣液提前放入相應位置，洗衣機運行後將根據清洗數量來自行添加。海爾、美的、小天鵝等主流洗衣機品牌都已配置了這一功能；
二是自動識別衣物面料，用戶放入衣物，機器能夠識別面料並選擇相應洗滌模式。這其實也並不是一個太新鮮的技術，多年以前其概念性產品就已經有了，而像海爾在2017年就推出了其“智慧洗”的概念，通過內置芯片檢測衣物重量及纖維吸水程度判斷材質，匹配模式，西門子更是除了檢測面料還能檢測汙漬類型。
但是洗衣機的使用操作流程，早已固定“從放入衣物、添加洗衣液到設置、開始運行到最後取出。”
無論你怎麽優化，最先和最後的兩個步驟洗衣機都無法取代人工，然而“無需人工手動參與”被視為“智能化”的基本表現之一，所以使得“洗衣機智能化”這個話題無論怎麽討論都會顯得尷尬。
2、有“賣點”，但還不夠
2019年至今，洗烘一體式的洗衣機突然火了，一下為洗衣機迎來了新的突破口，再之後新冠爆發，“健康、殺菌”的功能有為洗衣機帶去了新的方向。但是這些功能具體效果如何，可能還需要畫個問號。
為此“智能相對論”專門走訪了不少電器賣場，“洗烘一體式的洗衣機烘乾效果肯定是不如專門的烘乾機的”長沙通程電器的某品牌銷售人員在回答筆者“一體式洗衣機的烘乾到底如何？”時說道。
“現在所有品牌的洗烘一體機它的溫度都會超過56攝氏度，很多面料的衣服都不能進行烘乾，比如羽絨服或者皮草、羊毛衣，會對衣物有一定損；然而若是溫度低了又會影響烘乾效果。”
“至於殺菌、消毒，這個功能上肯定是有的，不過具體效果能不能達到有些產品宣傳的99.9%，這個就看你怎麽看了。”
面對筆者的提問，銷售人員顯得非常“誠實”，由此可見這並不是什麽秘密，而是全行業共知的信息。
3、洗衣機“顏值”只是一個偽命題
另外，在走訪過程中，許多銷售人員都會像筆者介紹哪款比較“好看”，洗衣機“好看”？真是一個有趣的話題。
從各種渠道也可以發現，許多品牌對於洗衣機顏值的宣傳力度很大，或許對於其他家電產品而言“顏值”確實能夠成為一個賣點，但是通常放置在各種角落的洗衣機顏值真的有那麽重要嗎？
由此其實也可以看出，整個行業對於“產品創新”是多麽的急切，有關的無關的都能成為一個賣點，退一步講哪怕顏值重要，但又能激起多少購買？沒有真正的創新，最終產品還是回歸到了價格戰。
疫情過後，洗衣機能否玩出“新花樣”？
這幾年洗衣機與其他品類的家電產品相比，其實日子過得還算不錯。在整個大環境不佳的情況下，2019年洗衣機市場零售規模和零售額統統超過市場預期，達到3831萬台及764億元，分別增長3.9%和2.5%。
但行業發展走勢，依然與家電整體方向一致，幾個明顯特徵顯現。
1、渠道變更繼續，線上佔比更重
銷售渠道變更洗衣機與整個行業保持著一致。2019年上半年洗衣機線上渠道銷售量同比增長4.6%，線下市場同比下降9.6%。
特別是“黑天鵝”飛過的2020年，MWC、AWE相繼取消，各大品牌將發布會通通移至線上，像海信在3月12日就舉辦一場線上發布會，展示了海信暖男S9蒸燙洗衣機，通過直播的方式為多維度的對市場進行了產品展示。
海爾也在3月13日的發布會上展示了其14大健康場景的布局，發布10大爆款健康產品。而接下來如蘇寧小Biu等品牌也都相繼公布了線上發布會方案。
這一變化，會對傳統品牌有一定影響，特別像大家電產品線下渠道一直都是核心市場，“賣場優勢”逐漸變弱，對於線上渠道的投入加重，或將成為行業的一大長期趨勢，也將成為決定品牌市場歸屬的關鍵。
2、“跨界者”越來越多，寡頭“海爾”被削弱
在品牌佔有率方面，中怡康數據顯示，2019年12月洗衣機產品銷售量TOP3分別為海爾、小天鵝和美的，佔比分別為35.2%、16.1%和11.2%。
相比上半年海爾的市場佔有率一度達到43.2%，已經出現了較大幅度的下跌，當然海爾目前依然有著超1/3的市場佔比，霸主地位還是穩固。
但需要注意的是，除了國外品牌在國內市場的持續發力，小米等互聯網品牌紛紛也進入到了洗衣機市場，例如前不久包括“小米智能洗衣機”在內的新一批行銷號集體亮相，意味著小米接下來將會親自上陣。
再這之前，小米已經通過redmi的“全自動波輪洗衣機1A”和米家的“互聯網洗烘一體機”完成了探路，並取得一定口碑，恐怕接下來作為龍頭的海爾，或許還將繼續面臨衝擊。
3、“高端化”仍需努力，卡薩帝、比弗利順勢而為
2019年，4K電視佔電視零售額的85%，一級能效空調產品佔空調零售額的59.2%，11000元以上高端冰箱零售額增速達17.4%，高端化成為整個家電市場的主旋律。
洗衣機產品也同樣如此，數據顯示，洗衣機品類線下市場高端產品的零售額佔比已經突破三成，同比提高了5.5%，達到33.4%，像去年雙11期間中高端洗衣機成交額增長高達500%。
但目前在高端洗衣機市場紅利主要集中在卡薩帝、比弗利幾個品牌手中，據海爾電器3月26日發布的財報數據顯示，卡薩帝洗衣機在萬元以上市場佔比超過70%。
據中怡康數據顯示，在2020年第10周的暢銷型號TOP10中，憑借C1、C8等幾個型號佔據了8款，幾乎是“一手遮天”的狀態。
但是行業整體並未廣泛享受到高端化帶來的紅利。
總的來看，聚焦線上、高端和下沉市場，將成為下階段行業主要的聚力點。
總結
洗衣機作為現階段普及度很高的家電產品，增量獲客已經非常困難，存量競爭將是行業之後的主戰場，但是關於創新需求的把控，依然將是決定市場歸屬的關鍵所在。
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