出品|三言財經
作者|四環裴勇駿
一天10條微博，28次提到“友商”，翻完他的2019年以來的微博需要5分鐘。
這幾個數字幾乎可以概括前金立總裁盧偉冰加入小米兩個半月後的工作進展。
盧偉冰的微博有兩塊內容：跟粉絲互動，跟友商較高低。
這裡的友商不只是華為榮耀、OV等，連小米也都被盧偉冰劃入了友商範圍，狠起來連自己人都打。
手機界進入2019年後，火藥味異常濃烈，把雷軍和盧偉冰這兩個溫文爾雅的男人變得犀利起來，充滿怒火，敢怒敢言。
兩個多月的時間裡，盧偉冰做了什麽？Redmi要往何處去？三言財經近日對話小米集團副總裁，兼紅米Redmi品牌總經理盧偉冰。
對小米的三個改觀： 之前以為雷軍的微博是代發，坐經濟艙是追求極致性價比
加入小米兩個多月，盧偉冰有何感受？有三點。
他說，很早之前，看到用戶購買小米手機排隊，還看到在法國還有半夜排隊的，即便小米9也有很多人很早排隊的，就覺得他們沒事排什麽隊啊。
“進來以後問大家，確實沒有安排，說明有人願意付出時間和代價去搶先觸摸這個產品。包括我們在印度的發布會，48塊人民幣買張票，很多粉絲坐火車坐飛機來發布會現場。說明小米確實是一家有粉絲的公司。”
第二個對小米的改觀，來自雷軍的微博。
盧偉冰在加入小米之前，認為雷軍的微博是團隊在運營，每天發那麽多條，後來才發現確實是雷總自己發的。
如果把時間折一下，現在每天發8、9條，如果把他準備的時間都放進去，在微博消耗的時間至少有1個小時，發布會的時候會更加密集。
很多網友認為不是雷軍自己發的，但確實是雷軍本人發的，網友的問題也是雷軍親自回復的。他會不斷地把米粉反映的問題反饋到內部群裡去解決。
第三，以前看到雷軍坐經濟艙，外人看來是作秀。
進小米後，很多高管跟盧偉冰訴苦，以後不能跟雷總出差，半夜飛印度還坐經濟艙。
盧偉冰認為，雷軍不是坐不起，這代表了小米對極致效率和低成本的一種追求，然後返回給用戶。外部看像是作秀，從內部來看，他就是這樣做的。
成為“微博狂人” 說錯話不重要，真誠最重要
盧偉冰加入小米後，在微博上就停不下來了，成了“微博狂人”。
按平均每天8條，至今天共78天的時間，也有600多條了。超過了他過去好幾年的發布量。
那他對微博、對社會化行銷有何感想？
盧偉冰表示自己每天發8-10條微博，“都是自己發的，說人話，乾人事。”
他稱，雷總說跟粉絲溝通和交流，最重要的是真誠，說錯話不重要，只要是自己在做，一定會說錯話。
“如果讓團隊運營，會千方百計不說錯話，而自己去發可能會打磨，去斟酌，但不可能做到天衣無縫的，總會有漏洞有失誤的。這不重要，重要的是，是否在說真話，真誠的跟粉絲交流。”
盧偉冰表示，自己的工作生活場景是無法覆蓋到那麽多的人群的，而手機就是用戶的使用場景。
做產品需要做判斷，用戶的需求是極小的、中的，還是一個大眾需求，需要去做判斷，要有這個能力，但是還很難覆蓋到用戶那麽多的場景。
收集用戶反饋要根據產品定位，如果產品要做很大規模，就要采納用戶共性的需求；如果規模要求不高，偏細分一點，那就采納這個維度的需求。
比如微博用戶反饋的收音機功能就被采納了，因為不光老年人有這個需求，有的年輕人也需要，比如晚上睡覺或開車就想聽收音機，評論裡至少有1/3用戶需要，當然也需要成本的評估。
折疊屏手機還是概念機 5G缺乏應用場景，需要驗證
折疊屏和5G在MWC巴展大火，在盧偉冰眼中，折疊屏表面是塑料做蓋板，是凹凸不平的，硬度和平整度是不好的，還有成本也是問題。現在還是概念機，不會大批量的普及。
盧偉冰表示，小米內部也研發了，也能按一定量賣，但就是一個決策問題。每個企業邏輯和決策不一樣。
中國的5G承擔了拉動整個中國經濟的價值，這是跟其它國家不一樣的地方，技術的成熟度已經看到了，路線演進圖已經出來了。然而最缺的是應用場景，都處於大家對未來的假設之中，假設還需要推出來之後實際的嘗試和驗證才能跑出來。
Redmi一定會做旗艦產品，但是要不要做5G和柔性屏，是另外一個話題。
手機推副品牌是產業發展必然 Redmi獨立是價值觀和使命選擇
近期有很多手機品牌推出副品牌，是風險分散，還是滿足用戶新鮮感？Redmi又是為何獨立？
盧偉冰認為是一種產業發展的必然，智能手機從2007年蘋果發布差不多12年，2008年安卓發布，今天產業發展進入成熟期，就意味著產業規模增速放緩；
第二，玩家減少，開始進入收斂、寡頭競爭時代；
第三，用戶的群不斷發生分化，喜好開始進入第四、第五、第六步，開始需求不是那麽明確，現在發現了自己的需要；
第四，手機的產品屬性是介於科技和時尚，這個層面也需要細分，就需要多品牌去滿足不同用戶群的需求，所以每家都會推出多品牌，也是市場競爭的需求。
Redmi獨立符合以上因素，但是要加上小米自身的原因。小米在2018年過了1億的台階，自身的規模實力和資源也支撐它去獨立，是內外交織做出的決定。
Redmi還發布了“品牌獨立宣言”，宣言稱，Redmi的獨立是小米價值觀和使命的必然選擇，核心任務就是完成小米使命中普惠大眾的部分，服務於全球70多億人的70%。
Redmi不只是手機， 也做其他產品，也做中高端
在前沿技術方面，Redmi和小米如何去區分做？
盧偉冰稱這在於用戶群的不同，Redmi目標是那批專注電商購物，對手機比較懂，對性價比要求比較高的一群人；小米會專注於採用最新的科技技術，用戶願意去買單，代價和成本會比較高，銷售渠道以電商+小米新零售渠道為主，價格段方面小米未來不會有1000元以下的產品。
18日發布會預熱期，不斷有“問題”海報，比如“Redmi和紅米有什麽區別？”
納尼？一個月前分拆的就是“Redmi”，Redmi和紅米又要分開？
盧偉冰解釋，過去的紅米是小米品牌的一個系列，以千元機為主，現在首先是個獨立的品牌，跟小米是對應的關係。
第二是品類不一樣，紅米過去只是手機，Redmi現在不只是手機；
第三產品的定義不一樣，Redmi不再是千元機，中端高端都可以做；
第四，紅米和Redmi都會講性價比，其實它解放了小米本身因為要守一些價格段帶來的，在導入先進技術、先進工藝上的束縛。
過去的紅米和小米可以用現在的Redmi來繼承，按不同的人群有不同的消費意願來劃分。
在18日的發布會上，Redmi發布了四款新品，包括Redmi Note 7 Pro、Redmi 7，還有Redmi AirDots真無線藍牙耳機、Redmi全自動波輪洗衣機1A。
盧偉冰稱：“Redmi的目標不只是要做手機的性價比之王，而是要在每一個用戶需要的領域都成為高品質和極致性價比的代名詞”。
Redmi的對標對手是榮耀 榮耀是因為小米而誕生的品牌
“小米做不了芯片，正如華為搞不了系統。”這是一位網友的評價。
然而華為已經確定儲備了自己的作業系統，以備不時之需。盧偉冰認為這是一種被動的辦法。
因為手機大概涉及二三百個器件，你今天做了芯片，只是一個SOC芯片，還有其他很多芯片不可能全做，不能說做了芯片就有自己的技術，不做芯片就是組裝廠，這個邏輯不太對。
Redmi對標的對手是誰？
盧偉冰表示，任何一個公司不可生在己，而勝在敵，不被別人戰勝取決於自己。任何一個人和公司最大的競爭對手肯定是自己。
但是從短期的競爭角度來看，Redmi的競爭對手肯定是榮耀。
他透露，把《終端戰略》看了兩遍，寫得很真實，看了榮耀的誕生之後，發生它是一個因為小米而產生的品牌，沒有小米就沒有榮耀，榮耀是一個因為小米而產生的品牌，榮耀也是一個拜小米為師成長起來的品牌。
今天榮耀的成功是華為的成功，不是榮耀的成功，假如今天沒有華為這樣的品牌溢價，榮耀也不會成功。消費者的認知中，今天榮耀更多的是一個更便宜的華為。
Redmi跟小米分開，小米可以去放飛自我，去追求更高端的人群、先進的技術。
“今天的榮耀有著非常明顯的特點，它的產品做得不夠好，產品的價格和價值脫離的有點遠，有嚴重的背離。比如榮耀V20，兩倍多的價格，先不談錢，實驗室的數據來看，它真的談不上標杆。
在今天華為的品牌溢價之下，它背離得有點遠，這是它最大的問題，但是我認為有一天會回歸的，不可能永遠這樣子。因為它是因為小米而生的，我覺得Redmi有這樣一種使命和義務。”
Redmi不但要在全球碾壓榮耀，也要在中國市場實現反超。盧偉冰表示。
（本文系三言財經原創文章，未經授權嚴禁轉載）
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