“堵艙門致延誤”當事人系母女：稱逛免稅店錯過登機 均終止行程

5月15日凌晨，春秋航空從泰國飛往上海的飛機上，因一旅客未趕到登機口，其已登機的同行旅客意圖阻止乘務長關閉艙門，導致飛機延遲起飛約半個小時。

飛常準數據顯示，5月15日，春秋航空9C8892班機計劃凌晨3:30從曼谷素萬那普機場出發，上午8:40抵達上海浦東。不過，該班機的實際起飛時間為4:06，比原計劃起飛時間延遲了36分鐘，進而導致實際到達時間也往後順延。

15日晚，南都記者從春秋航空公司工作人員處了解到，春秋航空9C8892班機原計劃搭載162位乘客，從泰國曼谷飛往上海浦東。

因一位旅客在規定時間未抵達登機口，地面服務人員撥打其預留手機號碼也無法取得聯繫，因此做減客處理。其同行旅客（已登機）情緒激動，意圖阻止乘務長關閉艙門。

經過勸阻，同行旅客表示自願終止行程，並得到了機組同意。隨後，機組對兩名旅客的托運行李與隨身行李進行卸載，並按規定進行了清艙。最終，該班機實際搭乘160位乘客，於上午9:14抵達上海浦東機場，比計劃抵達時間延誤約30分鐘。

這名工作人員告訴南都記者，“兩位旅客一位是減客，一位是終止行程。按照安全規定，他們的行李都須找到並卸載，然後才能起飛。清艙主要是排查安全隱患，確認這兩位旅客沒有行李遺留。”

與此同時，南都記者也從另一可靠信源了解到，涉事的兩名乘客系母女關係，當時該名母親曾向乘務員提出要投訴泰國地面值機人員，誤機原因是“女兒因在地面免稅店購物錯過登機時間”。

南都記者了解到，同機其他旅客對該旅客不文明行為紛紛表示不滿。春秋航空對該旅客阻止關閉艙門、影響其他旅客行程、導致班機延誤等不文明行為表示譴責。春秋航空同時提醒旅客，請務必根據登機牌提示的登機時間，提前20分鐘抵達登機口，以免誤機。