健身卡隻轉不退？是“行業規定”還是“霸王條款”？

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一周輿情

南都記者 李拉

上周一則本地新聞引起廣州網友熱議，位於越秀區的一家健身店去年雙十二還在促銷，元旦就突然貼出公告停止營業，而且之前所辦的健身卡隻轉不退，引起眾多會員不滿。一時間，關於健身卡、美容卡這類預付卡不能退的疑問又再次成為熱點，網友們紛紛議論，健身卡隻轉不退，這究竟是“行業規定”還是“霸王條款”？

很多網友都表示對這樣的現象已經有點“習以為常”。@蔚藍天空說：“健美店的慣用手法。”@奧西的春天也說：“不好退的，國內對預付卡模式的經營，缺少管理。預付模式，亂象叢生，健身房你只要去參觀，會費盡口舌，你不辦卡也會讓你交訂金。而且，健身房運營不好，就會走人，可憐的還是消費者。”@簡單00晴說：“很多健身房都是那麽不靠譜！！俗話說掏錢容易，退錢難。

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也說：“然而投訴以後沒有什麽用，一大堆說辭早就等著你！”@left_ _ memory戲謔道：“在我的印象中健身房就是交了錢老闆就會跑路的地方。”@asyid甚至還預測：“轉其他店不辦新卡就寫幾個字，幾個月之後等維權的人消停了，新的店就不認账了。”

不少網友由健身卡還延伸到其他行業的預付卡現象，有感而發。@小王的小於感歎：“能讓你轉卡和解釋的都算還有後續處理了，我之前辦的洗車卡，隻用了幾次，就悄無聲息地關門消失了。消費者的底線已經一再被拉低了……”@我叫財神公子也提到：“像這種預售式消費模式本身就有風險，常見於理發店、美容店、健身房，等等，都是先交錢辦理會員卡再消費的。很多人都是收到錢後關門攜款跑了。”

面對這些問題，也有不少網友表示要用法律手段來解決問題。@Bravegirlzl提到：“我們這兒的一家健身房目前也是這樣，我們幾百號會員經過媒體、消協、派出所、信訪等各種維權手段之後，最終選擇起訴了。”@春小怪的火蘭戟也說：“我們也準備要訴訟了，現在的商家交錢之後他們都是大爺，想要把錢拿回來？他覺得我們是在做夢，白紙黑字蓋章的東西一概耍賴不認账，並囂張地表示愛怎麽投訴怎麽投訴！”

但@ yoyo小傑就發出質問：“健身年卡辦理之後未到最後使用期限，不接受退卡，到底合理不合理？健身卡一概不退到底屬不屬於霸王條款？”@南宮柏惠豆媽也感歎：“1.投訴途徑群眾不清楚；2.受理推諉扯皮回頭就過了追責期，不了了之，百姓知道是霸王條款，也只能靠運氣，受到消費侵犯，最後只是忍耐了。”@煙花易繖也問：“可是我們能怎麽維護個人權益，有明確的法律條款規定出來嗎？”@一字見心？懿說：“這些霸王條款遠遠不止這些，也有無數人投訴過，但是真正誰管過，誰想管？誰敢管？難道沒人管就不是消費者的權益了？”