4月6日，飛豬客服和攜程酒店客服針對網友來重慶踏青時遇到的預定酒店跟實際不符、APP酒店存在虛假地址、酒店實際位置距離攜程定位位置3-4公里且門市存在虛假宣傳等情況，對上遊新聞記者進行了回應，
兩家官方客服表示，目前已經反饋給相關部門進行處理。
稍早前，有多名網友通過上遊新聞爆料平台和新浪黑貓投訴平台表示，自己來重慶踏青期間，在網上預訂了酒店，卻遇到了很多不愉快的情況。
據網友李女士介紹稱，自己在高德地圖選擇了重慶阿富爾酒店（歇台子店）。“我對飛豬旅遊很信任，然後我就選擇有飛豬標誌的預訂按鈕，並預付房費、提交了訂單。”
“當時提交訂單後，我也沒注意看。”李女士表示，其實在自己預訂的時候，訂單上就把重慶阿富爾酒店變成了重慶福潤酒店，所以導致訂單生效成了重慶福潤酒店。
而這樣的改變，也導致當自己到達重慶阿富爾酒店時，前台的工作人員表示根本沒有收到訂單，無法入住。
這樣的情況，讓李女士覺得很尷尬。而且她還發現，這樣的系統錯誤並不是第一次發生。“3月26日至3月28日下午六點，飛豬上訂阿富爾酒店都是進的福潤賓館。”
而當李女士到飛豬上投訴後，結果重慶阿富爾酒店提交訂單就是正常的了。並且高德地圖上的阿富爾酒店部分飛豬房型下線，但該酒店有飛豬標誌的房間，點進去依然是重慶福潤賓館。
針對上述情況，飛豬客服人員表示，目前正在核實處理中。
除了李女士遭遇的預定酒店跟實際不符的情況外，還有網友表示，自己在攜程上預定酒店時發現，有好幾家酒店標注的地址為虛假地址。
“酒店實際位置距離攜程定位位置3-4公里，門市涉嫌虛假宣傳。”該名不願意劇透姓名的網友表示，自己發現問題的酒店包括趣酒店(重慶江北國際機場店)、華裕酒店(重慶江北機場店)、姍姍酒店(重慶江北機場店)、重慶樂菲公寓、鉑爾斯酒店(重慶機場店)、重慶塞納spring酒店、重慶築漫月酒店、重慶艾維斯邦妮酒店、重慶豪言酒店、重慶倍特公寓、重慶惠眾公寓。
根據該名網友給出的酒店名單，上遊新聞記者發現姍姍酒店(重慶江北機場店)打出了距離江北機場的直線距離有500米的廣告。
但是實際呢？從江北機場T2航站樓出來之後，你需要跨過機場路，然後才能在渝航路上找到這家酒店。
接著，上遊新聞記者又以鉑爾斯酒店(重慶機場店)為例，發現其顯示的地址是港濱路73號，距離江北機場直線650米。在百度地圖上搜索該家酒店卻顯示為金航路7號。
對此，攜程酒店客服表示，已經將相關情況反饋給主管進行處理。
上遊新聞記者 曲鴻瑞
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室