文|王上
過去的3年裡，在線外教市場火爆。不管是在線一對一、在線小班課，都曾是炙手可熱的風口賽道。
不過，有人向左，就有人向右。當絕大部分創業者一頭扎進C端在線外教市場紅海競爭之時，也有人堅守在B端的賽道上。
比如愛樂奇。
作為一個靠做數字化內容起家的品牌，成立的15年間，業務從成人教育轉型到K12，公司名字從“說寶堂(Saybot)”更改為“愛樂奇”。並在這三年中兩次迭代：從過去做內容，到推出視頻外教切入教與學的環節，再到探索智慧課堂/智慧教室記錄完整的授課場景。對於教育環節的參與一步步更深入。
不僅如此，愛樂奇的幾次迭代升級，也從側面印證了K12英語市場需求和市場格局的迅速變化。
作為一個B端賽道公司，愛樂奇背後不缺背書人——高通、新東方、偉高達、上海國和、UG Investment以及君聯資本等，四輪融資總金額超過8000萬美元。
潘鵬凱告訴多知網：“我們希望為K12英語教育機構或學校提供從內容到產品到服務一整套的解決方案，全方位融入學習的每一個場景，服務教學的每一環節。”
3.0階段迭代：打開“黑匣子”，讓課堂變得可視化
2018年下半年開始，愛樂奇開始了3.0階段的產品迭代。這個階段的迭代核心是——讓課堂教學的過程和效果變得更加可視化。
2018年11月，愛樂奇首先推出線上智慧課堂，並應用於視頻外教平台。智慧課堂除了直播互動功能，最大的亮點是AI助教報告。
這份報告包括3分鐘的精彩短視頻，學生開口、情緒和專注度的相關指數，以及老師評語。課後當天，家長就可以在手機上獲取報告。
“這份報告中，既有標準發音的音頻，還有孩子自己的音頻，孩子可以做一個對比，家長就能很清晰地了解孩子的掌握情況，讀不準系統還會自動推送相應的練習。” 愛樂奇執行副總裁兼董事唐威廉說道。
回顧這個時間點，2018年在線外教領域中，一對一賽道格局初顯，在線小班課還在多家競逐。線下品牌也都紛紛開始摸索OMO模式，做線上線下的混合式教學。商業模式已經初步摸索成熟，進入到比拚質量和精細化運營的環節。
所以，讓教學效果更加可控制變得尤其重要。所有人都迫切地想要打開教與學中的“黑匣子”。
2019年，愛樂奇又推出了線下智慧教室，利用多媒體互動課件與AI助教，幫助線下課堂全新體驗。
在智慧教室上課的學生，不僅可以享受到愛樂奇的互動課堂，還可以獲得一份專屬的報告，看到自己上課精彩短視頻、課件錄屏以及記錄了舉手、情緒等各項行為指數。
過去，線下機構的孩子在課堂中表現如何家長是看不到的。而利用愛樂奇的線下智慧課堂服務，線下機構只要在教室中安裝2個攝影頭，即可將普通教室升級為智慧教室。家長、校長用手機或者電腦就能看到課堂的情況。
智慧課堂的後台系統會自動記錄課堂教學行為、學生學習行為、師生之間的互動及課件內容等。機構可以按需將課程錄像發送給缺席學生，讓學生在家完成補課。
此外，AI助教抓取了每個學生的行為,為每個出席學生生成專屬的AI課堂報告，家長可以通過“愛樂奇家長”小程序輕鬆了解孩子的學習情況。
這一套系統對於線下機構來說打開了課堂的“黑盒子”，通過可視化數據來呈現教學行為，分析教學效果，最為關鍵的是為機構的“續報”和教研問題提供了有跡可循的依據。
2.0階段的跳躍：推出視頻外教，切入教學環節
不過，愛樂奇更大的跳躍則始於2016年。
2016年，愛樂奇正式推出視頻外教業務。從過去的以提供教學內容為主，開始大踏步的走進教與學的核心。
這一年，VIPKID宣布實現營收10億元。在線外教的快速發展背後也刺激了用戶市場對於外教教學的剛需養成。越來越多的線下英語培訓品牌開始意識到，消費升級後的用戶市場需要更優質的教學產品來滿足。
但是，地方品牌受限於地理限制，外教資源匱乏，他們也將眼光轉向了在線外教平台。
這時候，一批提供在線外教的供應商湧現，其中也包括曾經一直為B端機構提供內容和服務的愛樂奇。
2015年，愛樂奇試水視頻外教平台，從在線課程和平台的研發，外教的招聘、管理、培訓等一點點探索，愛樂奇執行副總裁兼董事唐威廉（Andrew Shewbart）主導了這個項目。
唐威廉曾經擔任迪士尼英語教學總監，有多年少兒英語教學教研的經驗，在他的帶領下，從外教的招聘、培訓、在線培訓平台的搭建，到線上線下課程的配合和培訓，打磨了一年多的時間，2016年，愛樂奇視頻外教正式對外推出。
發展到今天，視頻外教成為愛樂奇近年來發展最快的業務之一。
很多線下培訓機構選擇第三方供應商的態度很謹慎：“一是要靠譜，二是要有強大的教研底蘊，三是財務模型得合理。”
愛樂奇的視頻外教為1對3的在線小班課模式，採用老師和學生相對穩定的班型，四年級以下為25分鐘，四年級及以上為50分鐘，幫助線下機構實現混合式教學。
也就是說，線下培訓機構購買了愛樂奇的服務後，孩子白天在線下機構上了中教的課，晚上可以在線上愛樂奇的視頻外教直播課。
愛樂奇CEO潘鵬凱認為這種和培訓機構搭配的線上線下混合式教學更適合孩子：“線上解決的是好的技術內容，它可以賦能給老師，線下解決的是情感連接。因為教學是要有溫度的，還是要有線下情感的連接，所以我認為線上線下混合式教學是最好的教學方式。”
一直到現在，在線外教小班模式的探索都還存在班型之爭。有的機構選擇1對3，有的選擇1對4，還有的選擇1對2。
對此，潘鵬凱認為：“語言是社會化的，社會化就不能一個人，古人說了，‘三人行必有我師’。之所以選擇‘1對3’，是愛樂奇與培訓機構測試的結果，三個人都能兼顧，商業模型的账目也算得過來。”
在愛樂奇，外教通過率僅為4%。他們來自美加英澳等以英語為母語的國家，都擁有2年及以上的教學經驗。目前，愛樂奇平台上有外教近萬名。外教在正式上崗之前有嚴格的考核機制，包括錄視頻、做測試、上一節demo課、上機培訓、lesson plan培訓、文化價值觀培訓等一系列培訓流程，全部通過後才能帶學生上課。對外教的培訓與管理是在線上進行的，後台系統也會監督外教的行為。
除此之外，愛樂奇還設有一個危機備案機制：floater（漂浮）制度。
有一群教學經驗豐富的外教隨時待命，假如有外教出現大雪大風等電纜中斷的情況，後台立即會發出提示，floater的外教會在3秒內上線，而因為floater本身對愛樂奇的教材很熟悉，加之課程都是有教案的，因此能快速應對突發。
雖然教材和培訓體系標準化，但是，愛樂奇希望外教能通過啟發與引導孩子，讓教學個性化，讓孩子們“愛學習，會學習”。
唐威廉提到：“我希望我們教的孩子們在別人問他‘How are you’的時候，他說的不一定都是‘Fine，thank you。And you？’，他也可以說‘I`m hurt或者 I `m angry或者I`m not good。”
愛樂奇的線上視頻外教與線下教育機構的正式課形成了一個學習英語的閉環。截至目前，愛樂奇已與1800多個機構進行了合作，其中包括新東方、昂立、精銳、思考樂等。
1.0階段的試水：自研模塊化的教材體系
愛樂奇所有的業務延展都離不開教研根基，這在教材的研發上已經得到初步驗證。
圍繞B端的需求，愛樂奇順勢而為，投資方之一新東方在2012年就看到了愛樂奇這種發展力——“根據用戶的需求不斷調整自身，持續創造價值。”
2012年，愛樂奇轉型K12後的第一款產品是“愛樂奇虛擬世界”，這款遊戲化教育產品希望寓教於樂，但由於有遊戲化元素，並不被家長完全接受。
在這個過程中，愛樂奇團隊發現學校和機構最缺乏的是優質教材，於是轉型為自主研發教材，教材是愛樂奇轉型K12後第一個試水成功的產品，愛樂奇為此付出了巨大的精力。
以教材為切入點，愛樂奇為K12英語培訓機構提供了內容的土壤。
當時國內的英語教育行業依然以引進國際教材為主，鮮有自己研發內容的。愛樂奇決定自主研發教材，初期主要研發數位教材，直接採用電子課件的形式，以類似迪士尼英語的互動白板為載體，以歌曲、遊戲、動畫以及原聲音頻等來營造高效有趣的課堂。
後來，愛樂奇上線了“愛樂奇英語數位教材”和“愛樂奇英語學習網站”。並在後期發展過程中陸續研發“愛課件”“愛測評”“愛校通”等。隨著用戶數不斷增長，後又研發了實體教材。
在內容選取上，在愛樂奇團隊看來，重要的是學以致用，因為中國孩子平時接觸更多的都是饅頭、包子、餃子這種詞匯，因而，愛樂奇的教材都是接地氣的。
此外，愛樂奇有一支多元化的團隊，有具備教學教研背景的中方團隊和母語為英語的語言專家、編輯及外教，這在教材製作方面的優勢尤為凸顯，愛樂奇會將雙方團隊的長處為我所用：
“中方團隊會將整個流程都跑通，再交給外方團隊製作，每一個細節都有制定了標準化的步驟，正是經過10多年一遍一遍地打磨，形成了現在豐富而成體系的動態教材庫。”
當前，愛樂奇針對3-18歲的兒童已經有一套模塊化的教材體系，分為常規課程和拓展課程，每個課程再按3-6歲（幼兒園階段）、6-12歲（小學階段）、12-18歲（初中階段）的年齡層分三個版本。
愛樂奇教材與眾不同的地方在於，它就像搭積木一樣，少兒英語培訓機構或者學校可以根據自己的需求自由組合定製，既有多媒體教材也有實體教材。
以教材為起點，愛樂奇的To B業務正結出更多的果實，從教材到視頻外教再到智慧課堂，潘鵬凱希望從B端滲透到教育的每一個環節，而愛樂奇最大的武器就是“技術”。
“用科技改變教育”這是潘鵬凱篤信的一句話，但他強調，“跟別的行業有所不同，別的行業技術就是替代的工具，比如開車，未來或變成自動駕駛，完全是機器去做了；教育不是，教育是通過技術改變人，改變人的思維，讓孩子會學習。”
“改變人的思維自然會很難也會很慢，不是皮膚病抹一抹藥就好了。”未來的路還很長，愛樂奇仍然希望通過技術一點點去改變。（多知網 王上）
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