“馬蜂窩數據造假”風波持續發酵。10月22日23時21分左右，自媒體“小聲比比”發布針對馬蜂窩“造假門”的第三篇文章——《我承認，我們是有組織攻擊馬蜂窩的》，對22日早間馬蜂窩所發布的官方聲明中，關於點評數量、點評佔比、“甩鍋”商家等觀點提出質疑。
對此，《每日經濟新聞》記者聯繫上馬蜂窩方面，截至發稿，馬蜂窩方面未有最新回應。不過有媒體報導，馬蜂窩創始人兼CEO陳罡23日最新回應稱，在餐飲等點評數據方面確實存在部分問題，但遠沒有外界表述的那麽誇大。馬蜂窩也已開始對相關問題進行整改，但其表示對相關表述中的大量“抹黑”行為，將交由法律判定。
馬蜂窩數據造假事件爆發後，UGC（用戶原創內容）平台、OTA（在線旅行社）甚至電商平台刷單、造假等現象，重回大眾視野。在22日的聲明中，馬蜂窩便表示，平均每周處理逾2萬條違規廣告。
在此次事件的輿論風口浪尖，記者在某電商平台隨機搜索，找到多家提供馬蜂窩點評、遊記造假服務在內的商家。業內人士表示，爬蟲抓取、抄襲和造假在互聯網行業並不少見，甚至成為很多平台和商家屢試不爽的“捷徑”。點評造假為何屢禁不止？
馬蜂窩持續被捅
“開戰今晚第三篇。”10月22日晚6點49分，馬蜂窩“數據造假”爆料人“梓泉”發布朋友圈，並貼上一封訴訟服務告知書的照片。根據告知書，馬蜂窩起訴深圳乎睿數據、丁子荃（即梓泉）名譽侵權案獲立案，經審核已由北京市朝陽區人民法院接受材料，目前案件已依規進入法院多元調解案件系統。
就在“梓泉”宣稱“開戰”的7個小時前，記者到訪了馬蜂窩位於北京的總部所在地。
正值午餐時分，整體色調呈黃色的馬蜂窩大樓，進進出出的大多為一張張青春面孔，一些員工談笑風生，似乎一點也沒有被近日的造假風波所困擾。面對自媒體账號“小聲比比”的兩篇質疑文章，馬蜂窩相關負責人僅回應《每日經濟新聞》記者稱，“正在走法律程式。”
在此之前，記者已聯繫上“梓泉”本人，並嘗試通過郵箱聯繫乎睿數據團隊。22日晚間23點21分左右，“小聲比比”發布針對馬蜂窩“造假門”第三篇文章。在該文中，“梓泉”針對22日早間馬蜂窩的官方聲明提出質疑。
為外界所關注的是，馬蜂窩在發布的官方聲明中表示：“點評內容在馬蜂窩整體數據量中佔比2.91%，涉嫌虛假點評的账號數量在整體用戶中的佔比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分账號進行清理。”馬蜂窩進而認為，自媒體所述用戶數量，與事實和第三方機構的數據都嚴重不符，同時，馬蜂窩也指出，之所以會有造假現象，應歸結為“不法商家的違規行為”。
對於上述馬蜂窩聲明中說法，“梓泉”則認為是偷換概念、避重就輕。
“梓泉”在第三篇文章中具體稱，按照馬蜂窩的官方宣傳，其旗下有2100萬真實點評。倘若這2100萬條“真實點評”佔的是“條數”的2.91%，則馬蜂窩的遊記、攻略有7億條（即剩下的97.09%）；而倘若2.91%佔的是“數據大小”，這一比較亦無意義。因為，一篇遊記的數據量可能就是一篇點評的幾萬倍。若果真如此，即便數據量是2.91%，亦十分重要。“梓泉”據此認為，馬蜂窩點評內容僅為2.91%的說法為“偷換概念”；點評內容佔比“微乎其微”的表述為“避重就輕”，並質疑其將違規行為歸咎商家為“順手甩鍋”。
不僅如此，“梓泉”的文章還表示“有更多證據，已經做好了公正和司法鑒定，將在接下來逐步放出”。
記者就該文的相關質疑，向馬蜂窩方面求證，不過截至記者發稿，馬蜂窩方面尚無回應。
據《21世紀經濟報導》，馬蜂窩聯合創始人兼CEO陳罡23日最新回應稱，針對這幾天網上出現的“馬蜂窩點評數據相關問題”，馬蜂窩已認真進行自查，核實結果顯示，馬蜂窩在餐飲等點評數據方面存在部分問題，但遠沒有外界所表述的那麽誇大。馬蜂窩一開始對相關問題進行整改，重新梳理工作流程，堵住漏洞。但對相關表述中涉及大量明顯“抹黑”行為，將交由法律判定。
隨著“馬蜂窩數據造假”事件的持續發酵，乎睿數據團隊開始逐步對外發聲。10月23日凌晨4點34分，記者收到乎睿數據團隊的書面郵件。在郵件中，乎睿數據提供兩個附件——乎睿數據官方聲明與完整報告PDF版。
在官方聲明中，乎睿數據對事件的起源、發展作出解釋，稱“曝光馬蜂窩數據造假，純屬順手為之，沒有針對任何個人或企業”。
買粉、買點擊業務“繁榮”
“沒事，刪了及時補發。”10月23日下午，某電商平台一位賣家給《每日經濟新聞》記者發來最新回復。
馬蜂窩數據造假事件爆發後，包括OTA、UGC平台甚至電商平台的數據造假現象重回聚光燈下。馬蜂窩在聲明中稱，平均每周處理26000條違規廣告，查封15000個違規账號。
記者隨機在某電商平台搜索、查找，便找到多家提供“數據服務”的商家。幾輪對話後，一位商家（A商家）給記者發來了報價單，稱“這個是其他客戶做的，全套”。
根據報價單，商家A可在馬蜂窩上提供五方面的數據服務（或稱“推廣”）——“遊記”（文本創作）、“遊記發布”（發布在平台上）、“遊記推廣”（進行排名推廣）、“遊記提及”以及“商戶店鋪”（即點評）。一套共18520元，優惠價格為14800元。
與此同時，另一位商家（B商家）告訴記者，其所提供的遊記為“精品偽原創”（“不是原創”），每千字收費120元。此外，“排名維護”每月每篇1200元，“遊記提及”每篇60元，點評每條6元，總價為上份報價單的70%。該商家對記者稱，“乾馬蜂窩6年了”，隨後向記者發來十餘個軟文網頁鏈接。
“咱們這個（虛假數據）會不會被馬蜂窩那邊發現，然後刪除呢？”記者問道。“我們應該是最強了，刪了維護期間及時補發。”B商家回答稱，5元账號和“給你寫的點評的品質”根本沒法看。
值得一提的是，B商家還對記者說，“這價格誰給報的，誰乾這個我都熟。”在獲悉B商家的報價遠低於自己後，A商家向記者列出三點：“我們發布的遊記排名比任何一家排名都好”“點評商家的账號和點評的品質我們比任何一家都好”“我們是唯一一家馬蜂窩做得效果最好的推廣商家。”5元账號和“給你寫的點評的品質”根本沒法看，A商家強調。
“那你們這個不會被平台檢測，然後會被刪帖嗎？”記者拋出相同的問題給A商家。
“幾率小，如果你沒有把資訊暴露出去，基本不會，除非你在我這谘詢了，在其他家也問了，為了報復你，投訴你，網上很多啊。”商家A表示，“我之前合作了一家30萬的單子，他谘詢了兩家，結果訂的我們家，那個人就使壞啊，然後我知道那個是他做的，我找他跟他談。”
在此基礎上，他聲稱，“我的微信有3000個人，基本都是我的客戶”，“有的人選錯了，估計再也不敢推廣了，有些人選對了，就推廣了6年，這就是我客戶這麽多的原因”。在一番“苦口婆心”的同時，A商家給記者更新一個價格更低的價目表。
當然，數據造假黑產不止在馬蜂窩，記者搜索發現，相較於馬蜂窩“推廣業務”，實際上從事UGC平台的買粉、買點擊等業務更加“繁榮”，而電商平台刷單等痼疾更是屢見不鮮。
虛假點評、刷單等亂象，為何在互聯網電商平台、旅遊OTA平台甚至UGC平台屢禁不止？
中國政法大學知識產權中心特約研究員、北京志霖律師事務所律師趙佔領在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，評論抄襲、數據造假屬於普遍行為，不僅是旅遊網站，其他的點評類網站，包括電商平台都一直存在虛假點評、水軍等現象。其中既有平台所為，也有商家所為，一般情況下是商家所為。
與抄襲、造假的普遍行為形成鮮明對比的是，對此類現象的懲罰案例少之又少。據趙佔領透露，目前判刑的只有今年上半年上海有一例，其他少部分有工商管理部門進行罰款。這或許也是在各大互聯網平台虛假評論、水軍猖獗的重要原因之一。
每日經濟新聞
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