野蠻生長後，社交電商站上新風口

近年來，社交電商行業在我國得到了爆發式增長，2019年預計市場規模達2兆元。隨著“互聯網+創業創新”的推進，5G等新一代信息基礎設施加快建設，社交電商產業又迎來了茁壯成長的新春天。

不過，社交電商在迅猛發展的同時，也暴露了一些問題，例如最近的顏如玉“躺槍”事件就是典型。業內資深行銷專家、藍莓會會長陳特軍指出，當前社交電商進入了產業發展的“下半場”，正經歷從粗放式生長到精細化運營的轉型，更規範、更健康的發展模式成為行業的主旋律，而提升服務水準、改善用戶體驗、加強對代理商的管理等，也成為社交電商平台高質量發展必須面對的問題。

社交電商以人為中心聚成“螞蟻雄兵”

電商的三要素是人、貨、場，在經歷貨為中心、場為中心之後，出現了以人為中心的社交電商。相較於傳統電商，社交電商在產品端輕運營，主要是通過平台運營，匯聚數量龐大的用戶群，然後通過人與人之間的分享，實現產品銷售。

可以有效解決品牌廠商信息傳播、商品分銷難題，也可以有效解決大眾低成本創業的需求……憑借著這些獨特優勢，社交電商在短短幾年間得到了企業、創業者、消費者、有關部門的支持迅速崛起，成為新零售的主力軍。

根據中國互聯網協會發布的《2019中國社交電商行業發展報告》，2019年社交電商保持高速增長，預計市場規模達20605.8億元，同比增長高達63.2%。2019年社交電商消費者人數已達5.12億人，成為電子商務創新的主要力量。2019年社交電商從業人員規模預計將達到4801萬人，同比增長為58.3%，社交電商行業的參與者已經覆蓋了社交網絡的多個領域，社交電商已成為電子商務不可忽視的規模化、高增長的細分市場。

原京東商城快消市場總經理、資深媒體人閆躍龍表示：“傳統電商是以貨為中心，是中心化的玩法，他們不停地到處購買流量，將貨賣出去；但是社交電商是以人為中心，是去中心化的玩法，每個人分享自己的社交圈，積沙成塔，最終形成螞蟻雄兵。”

同時陳特軍表示，與傳統電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優勢，用戶既是購買者，也是推薦者，深受年輕人喜愛。社交電商的發展，在降低企業行銷成本的同時，也使消費者得到了更多實惠。作為電子商務產業發展的新模式，社交電商實現了對傳統電商模式的迭代，成為電商創新的主力軍。眾所周知，在傳統商品流通渠道中，行銷環節市場推廣費用佔比較高，這些成本最終都由消費者買單。在移動社交應用普及的今天，依托消費者之間信息資源分享和發達的物流體系，商家在社交電商平台上不用打廣告，直接靠社交媒體分享就可以把生意做大。

技術創新決勝社交電商“下半場”

作為移動社交時代的一種電商形式，社交電商通過激活每個人的社交資源進行商品銷售，可以很好的促進就業、提升流通、刺激消費，是中國新經濟背後的新動力。

近日，國務院辦公廳印發《關於促進平台經濟規範健康發展的指導意見》，鼓勵發展平台經濟新業態，加快培育新的增長點。這是平台經濟發展的重大機遇，而作為平台經濟的一種新業態，社交電商由此站上了茁壯成長的新風口。對於站上新風口的社交電商而言，加強規範監管也同樣刻不容緩。

複旦大學媒介素質研究中心副主任張志安教授指出，隨著移動社交閱聽人群的不斷增多，近年來，社交電商呈現了如火如荼的發展勢頭。不過，在社交電商給我們帶來便利的同時，也暴露了一些問題。社交電商和普通平台型電商不同，它對渠道的依賴性較強，渠道越廣，市場規模越大，不過，在拓展渠道的同時，社交電商帶來的監管難度也不斷加大。對於社交電商的規範升級，在“2019首屆中國社交電商高峰論壇”上發布的《社交電商行業白皮書》建議，社交電商從業者要擁抱監管，加強自律，積極學習《電子商務法》等相關法律法規。

在陳特軍看來，隨著社交電商行業的快速發展，行業發展逐漸告別野蠻生長階段，步入“下半場”，更加規範良性的發展將成為今後的核心趨勢。事實上，隨著社交電商逐漸向正規化、品牌化發展，規範網絡銷售行為，加強內外合規宣傳監管等已經成為行業共識。

8月26日，顏如玉宣布聯合國內的人工智能與大數據分析機構——清博大數據，雙方將共同投入、研發“社交電商反不當宣傳系統”，並預計在兩個月內快速上線。

據介紹，該系統將包含廣告法宣傳教育普及、廣告違禁詞自動檢索與提示、關鍵詞檢索與大數據分析等功能，由此通過技術手段對社交電商宣傳行為進行自我規範。對此，清博大數據CEO郎清平分析指出，社交電商的代理商數量龐大，層次較多，信息傳播渠道去中心化，單純地靠人工的方式管理起來難度很大。相反，用大數據、AI等技術的手段探索解決之道，可以提升發現問題、解決問題的速度，同時降低監管的成本，提升監管效率，不啻是一種積極的、創新的探索。

對於即將上線的“社交電商反不當宣傳系統”，顏如玉CEO鍾鵬表示，通過技術手段解決行業難題，對社交電商宣傳行為進行自我規範，有助於推動行業良性發展，或能為行業的規範探索出一條創新之路。