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酒店集讚送餐券卻反悔,這群大學生分專業聯手維權

(視覺中國/圖)

作為大一學生,我很榮幸初入大學就目睹了一次“大型社會實踐活動”:因武漢某酒店的突然反悔導致的中南財經政法大學學子的維權活動。

簡單介紹一下此次事件的經過:

2018年11月13日,武漢某酒店在其公眾號發布消息稱,轉發推文並在朋友圈集讚80個即可兌換其西餐廳價值168元的自助餐券一張,並強調,此活動無名額上限,只有截止日期(集讚換券活動將於11月16日中午12點截止,餐券有效期截止到12月31日),並稱,此活動最終解釋權歸酒店所有。

由於這家酒店位於學校旁邊,一時間,本校學子紛紛轉發推文準備集讚領券。15日早上,最早集滿讚且上午無課時安排的學生成功兌換餐券,而到中午,更多剛下課的學生到達酒店,卻被酒店工作人員以各種方式阻礙兌券。其說辭包括“酒店擁有這次活動的最終解釋權”“要在酒店消費過才可以”“名額滿了,不予兌換”“你來唄,我不讓你進去”等。當時在現場前來兌券的活動參與者(絕大部分是在校生)感覺受到欺騙,堅決要維護自己的權益。

學生們的各種質疑、譴責開始在校內線上線下傳開,現場照片、影片甚至直播也在各平台流出。各學院各專業學生各顯神通,大有不達目的不罷休的氣勢。而之後酒店工作人員報警聲稱學生鬧事,警察趕到現場協調。事件不斷發酵,短短幾小時,該事件已登上微博熱搜、知乎熱榜。

我雖未能直接參與維權但全程關注事件發展:

首先是各學院各專業獨有的實踐能力。

當經理怒目圓睜對著學生吼“你們懂不懂法啊?我有最終解釋權,不服你們去舉報啊”時,法學院的學生回答“我們不僅懂法,我們還考證了”“自己擁有最終解釋權無效”,更因酒店方一句“你們還沒有消費,不算消費者”畫風突變為大型普法現場,法學學子現場質問,手拿相關法律法條寸步不讓;

新聞學子抱起相機衝前線,在線上詳細介紹事件發展過程;財稅的學子摩拳擦掌準備開始查酒店稅務;會計學子意欲一道清算審計;哲學院的師兄發文上熱搜……各學科的學術能力在這一事件中有了一次偶然的展示機會。

其次是學校的團結精神。

一小部分學生受到不公正待遇,導致的卻是一所高校許多大學生研究生的大範圍震怒與共情。大學生雖然沒有經濟實力,看似容易欺負,團結在一起卻不能小覷。

更重要的是,通過這起事件,已經明顯可以看出當代青年的時代風范了。

在這一場正義與理性並存的維權中,酒店方以為阻攔兌券、刪掉活動推文、報警威脅能成功嚇退這群初入社會的大學生,可惜,這群青年能認識到自己的利益受到了侵害,也懂得以多種方法去維護自己的權益,甚至能在大廳中淡定地等待警察來的同時撥打消費者權益保障協會的舉報電話。

本次事件最終也得到了有效的解決:在現場警方和消協人員的調節下,最終酒店作出了讓步,當晚發出新公告,承諾可繼續正常兌券,只是增加了每日只有20人的名額限制以及集讚活動已經結束的附加申明,並稱之前的推文未解釋清楚附加條件,造成了群眾的誤解。此舉措得到了一定的諒解。

至此,此次維權活動算是基本完成,稱得上大學生正當有效維權的典範。

我之前在南方周末App上看到一篇年輕人如何會“搞事”的文章(2018年10月15日“Hi,南周”《有麻煩找熟人?不如看看年輕人這樣“搞事”》:年輕人或許比老一輩人更會變通,手段也更多樣。

酒店反悔事件上熱搜後,部分主流媒體表達了對學生維權活動的支持,但也有一些“杠精”認為這不是高級知識分子應有的行事準則,不應當驚動警方和媒體,將事件鬧得這麽大。

沒錯,酒店的反悔或許只是一次小小的侵權行為,很多人遇上了可能會忍氣吞聲。但這群大學生如此聲勢浩大的一次維權行動,說明當代青年們法律意識已逐步成形。這件事告訴人們:98後不一樣了。

(作者為中南財經政法大學大一學生)

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