每日最新頭條.有趣資訊

外賣公司之死:為擴張不惜放棄品質 風投著急退場

都說中國有新四大發明:共享單車、高鐵、外賣、支付寶。

中國共享單車大戰的結局令人唏噓,出海後,在美國土地上衍生出共享滑板車,如今共享滑板車公司Lime估值已達24億美金。

再拿外賣來說,餓了麽95億美金高價賣身阿里,美團收購摩拜單車後,如今股價在風雨中飄搖。

反觀美國市場,外賣公司活得怎麽樣了?

上個月底,美國送餐服務業又折損一員大將,曾經估值3億美金的送餐軟體公司Munchery關門大吉,在燒光了1.25億刀風險投資後,這家在美國市場迅速崛起、昔日最大的點餐送餐公司最終悲劇收場。

Munchery之死

無論是行業內人士還是Munchery的眾多員工都一致認為,曾經前景一片大好的Munchery如此快速地隕落,是因為公司創始人們“吃著碗裡的、看著鍋裡的”,眼大肚皮小。

與一般僅單純提供送餐服務的APP不同,Munchery提供的是”既做又送“的一條龍服務,品牌宣傳的是向用戶提供由當地廚師烹飪的新鮮美食,之後再提供送貨上門服務。

”既做又送“是一個好主意,但執行起來的困難很多,”餐飲+快遞/運輸“非常複雜,一般成功的公司都是隻做好了這兩件事中的一件,到現在我們還沒看到有任何一家創業公司能把兩件事一起做成功的先例。

雖然Munchery的創業理念、最終想發展的商業格局都很好,但在將商業計劃落地執行過程中出了很多問題。

2017年5月,與Munchery經營模式相似、同樣在舊金山起家的創業公司Sprig關門大吉,Sprig先後燒了5700萬美金。

回顧一下這類“既做又送”創業公司的歷史,除了Munchery和Sprig之外,還有Maple, Spoonrocket, Bento以及Pronto。這些公司不僅創業概念相似,最後也都殊途同歸,早早結束了創業生涯

犧牲食物品質換取急速擴張

把放在網站上那一張張讓人看了就食欲大增的圖片做出同樣誘人的味道並不容易。

這些公司失敗的原因有很多共通之處,公司創始人缺少食品行業的經驗,造成了很多成本浪費。客戶選擇這些APP都是奔著鋪天蓋地、看起來很誘人的促銷活動來的,促銷結束之後很少有公司能挽留忠實的常客。

Munchery和Sprig的創始人並非餐飲行業出身,他們把科技初創公司的模式與餐飲結合起來,初衷是好的、想法也很吸引人,但一不小心就變成一條腿走路,根基不穩。

有內部員工透露,為了實現加快擴張速度,管理者願意以產品品質下滑換取快速擴張。

但無論從事什麽行業,一旦管理層開始以犧牲產品品質換取企業發展,那就離關門不遠了。

風投雙刃劍

另外,和眾多創業公司面臨的問題相似,風險投資是一把雙刃劍,風險投資推著Munchery尋求急速擴張,越多的風投湧入也意味著投資者尋求套現回報。

原本看好Munchery商業理念的人們希望Munchery可以先在小範圍內站穩腳跟,在較小範圍內嘗試、修正經營模式中存在的問題,但這樣的發展思路顯然不能滿足主流創業圈、或風投的胃口。

早日IPO對創業公司的創始人極具誘惑力,為了能夠達成早日IPO就要求創業公司業績的迅速增長,為了實現這種增長,即使他們非常清楚很多消費者願意下單都是衝著”促銷coupon“來的,這些創業公司還是會不計成本地在促銷上狠狠砸錢。

這些充滿了冒險精神、美國知名大學畢業的精英們,即便在學校學習了無數經典創業案例,當他們執掌創業公司時也未必能避免諸多前人的失敗錯誤,他們在日常運營中出現了很多問題,缺少策略性,如果不能解決公司經營的根本問題,他們就是在”絕望地燒錢而已“。

成功的要義——專一

除了向用戶快遞熱氣騰騰的剛出鍋食物之外:

Munchery還可以向距離出餐廚房較遠、外賣難以覆蓋的消費者提供食材配料,消費者自行煮食;

Munchery還選擇在一些熱門地點設立小亭子,讓用戶可以提前訂好餐拎了就走;

為了證明公司能穩定的獲得收入,他們還添加了訂閱服務;

但Munchery原本的長處是幫消費者解決“今晚吃什麽”的難題,消費者並不想讓Munchery管理自己未來每天的餐飲計劃,所以訂閱服務也未成功。

加上還要與“你想吃什麽就幫你送什麽”的UberEats, DoorDash, Postmates以及Grubhub競爭,Munchery的發展舉步維艱。

像UberEats, DoorDash, Postmates以及Grubhub這樣的純送餐公司,他們與落地城市的餐廳合作,隻承擔送餐環節任務,消費者的選擇多達千余種。

相比較下,Munchery“只靠自己”的模式,可供消費者選擇的菜品有限,時間一久,燒錢、入不敷出形成了惡性循環。

GrubHub、UberEats、DoorDash,三足鼎立

目前單純的送餐服務中,GrubHub、UberEats以及DoorDash三家市場份額最高。

根據最新數據顯示,GrubHub每天大約處理22萬份訂單、日活躍用戶大約為1510萬,與GrubHub比肩的是”年齡最小“的UberEats在2017年一季度有870萬手機端活躍用戶。

總體來看GrubHub的市場份額最大,在美國九大主要城市中最受歡迎的送餐服務APP。而DoorDash的日活躍用戶大約為24.5萬,排名第二,UberEats排名第三。

圖片來源於bikky.com,版權屬於原作者

GrubHub的利潤主要來自於合作餐廳銷售抽成、向顧客提供送餐服務,以及為餐廳提供宣傳。

一個區域的餐廳的地點、以及餐廳的數量都會影響到GrubHub每一單的傭金比例,傭金比例一般在5%-15%之間,平均傭金為13.5%。

如果一家餐廳完全沒有送餐服務,GrubHub會幫你搞定一切,但GrubHub會另外收取每單10%的服務費。上述兩項傭金加到一起,GrubHub的平均傭金可高達23.5%。

另外,GrubHub也會另行收費為餐廳打廣告、做宣傳,那些你打開App看到的餐廳一般都是專門花錢做了廣告的。另外支付傭金越高的餐廳也會在App上出現排名靠前。

比如以紐約為例,想要讓自家餐廳的名字能出現在App前段的位置,餐廳至少需要支付20%的傭金。

UberEats的商業模式與GrunHub很相似,一個是向在UberEats App提高露出幾率的餐廳收取”宣傳費”,另外UberEats與餐廳的每單分成幾乎達到30%。不過UberEats比起競爭對手,龐大的Uber司機群體成為了其天然的送餐大軍。

DoorDash的特色是會與大型連鎖餐廳簽訂合作協定,使用DoorDash可以幫用戶快遞連鎖餐廳餐飲。

DoorDash對於合作餐廳來說就更加友好了,沒有什麽其他的費用,隻向餐廳收取每單10%-25%的分成。

DoorDash有一個獨特的“Y結構經營模式”,即對合作餐廳、送餐司機以及顧客管理。DoorDash會與送餐司機簽訂合約,這就意味著他們可以掌控整個送餐過程,餐廳和顧客可以同時追蹤訂單送餐全程。

Munchery之死多少會讓它昔日的競爭對手唏噓,但他們也可以從Munchery的失敗經歷中汲取不少經驗。

現在再看到電視、網絡上UberEats和GrubHub鋪天蓋地的廣告,這些錢全部都用在吸引消費者下載手機APP上,不禁要質疑這些成百上千萬的廣告費花的值不值,同時也忍不住想心疼餐廳一分鐘,這些高額的宣傳費用或許最後都轉嫁到了合作餐廳身上。

-END-

作者: Allison

排版:胡巧 | 校對:Zi & Lu

圖片均來源於網絡

版權屬於原作者

勾搭矽兔君(ID:sv_race)

互推、商務合作,聯繫小馬

獲得更多的PTT最新消息
按讚加入粉絲團