頭條用戶玩飛聊，信息左口袋進、右口袋出？

作者 /劉鑫

來源 /本文系產品獵人“Hunter”計劃投稿作品

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5月19日晚，字節跳動推出基於興趣交友社交軟體“飛聊”。整體來看，飛聊采取“極簡”的設計方式，界面清晰。但從功能層面，集合了微博、豆瓣、微信朋友圈及公眾號、即刻等多種信息互動形式。

飛聊已經上線一周，談下自己對於飛聊的看法。

（一）飛聊的定位依然是基於弱關係鏈的社交媒體

目前，社交應用可以依據陌生人/熟人、社交屬性/媒體屬性分為四個象限。

在熟人社交版塊，微信、QQ地位依然穩固。

而陌生人社交則需要“興趣”帶動，這種興趣可以大概分為：

“興趣行為”，如遊戲、個人愛好；

“興趣內容”，如豆瓣、微信公眾號；

“興趣關係”，如脈脈、微博（這裡主要是以明星、大V等弱關係為主）。

從圖中主要功能劃分可見，飛聊功能主要集中在陌生人的興趣內容並橫跨社交和媒體屬性，與其他社交媒體最大的區別在於：加強了兩度以上弱關係的即時通訊功能。

（二）功能整合、內容資源、推薦算法及個性化聊天是其發展的主要手段

今日頭條的發展與信息聚合推薦密不可分，而飛聊則以“功能聚合”將信息的獲取和分發更進一步。

從功能上看，其集合了微博、貼吧、豆瓣、即刻等多種信息傳遞形式。

一是類似微博的動態功能，基於陌生人社交關係，飛聊可能對於好友並無限制，且默認使用單項添加好友的方式（如對方不回則最多發送十條，降低騷擾），通過動態實現微博功能；

二是類似豆瓣、貼吧的小組功能，可以分為100人以下的普通小組以及不設人數限制的公開小組，讓每個用戶都可以成為“組長”、“吧主”。

三是類似微信公眾號的公共主頁，目前看這一功能主要依靠頭條系產品帶入。飛聊利用頭條系產品資源，擴展“興趣信息”來源。

目前可以確定的來源是“頭條號”優質作者，這也將成為飛聊用戶的引流的重要手段。視頻方面，雖然西瓜視頻並沒有像頭條顯示飛聊標簽，但推薦視頻內容已經實現了和西瓜視頻的打通。值得關注的是，個人動態也將成為其內容資源的一部分，未來隨著用戶量的增加，“有價值”的個人動態內容也將會成為其重要的推送資源。

算法與內容結合依然是用戶粘性的核心支撐。在消息和動態兩個TAB裡均有算法支撐，集中在三個方面：

一方面，消息TAB裡會推薦“好友”及“發現小組”，初次安裝兩者位於頁面低端；

另一方面，動態頁中算法推薦更為明顯，使用過程中會間歇顯示“更多優質內容”（目前來源於頭條號、西瓜視頻）、“感興趣的小組”、“感興趣的人”。通過各種信息聚合，實現利用“興趣信息”推動社交關係的目的，而當用戶發展到一定規模，二者相互促進作用將提升。

飛聊個性化的信息展現及備份設計反應其定位於以青年群體為主的用戶特徵。首先，飛聊提供了輸入方式的個性化，包括輸入聯想“表情包”功能，在語音輸入時，利用語音識別技術提供了“同時發送語音和文字”、“發語音”、“發文字”三種功能。其次，在頭像設置方面，提供了表情功能；最後，值得重點關注的是飛聊采取備份聊天內容的方式，用戶可以將聊天內容進行雲同步，這意味著其用戶不會過分“隱私保護”或者說不會關心涉及隱私的內容。

飛聊整合支付寶為用戶增長和未來業務埋下伏筆。一是，利用小金讚功能提升UGC意願；二是有可能利用紅包推廣，畢竟只有紅包沒有接入入口的推廣是無效的；三是為未來電商功能提供支付基礎。

總體而言，支付功能的融入無論對於推廣、維護、增值都是不可獲取的一環。

（三）未來發展預測

成功與不成功對於每個人的評價標準不同，以飛聊的運營模式，判斷其在信息社交領域會佔有一席之地，但能否壯大，取決於信息的興趣度和軟體的功能體驗。

首先，飛聊的競爭對手方面，雖然加入了實時信息互動，但從整體的軟體特點分析飛聊然定位於社交媒體，對於微信正面衝擊不大。正面競爭的產品將主要集中在豆瓣、貼吧以及微博等社交媒體應用。

其次，飛聊的興趣信息在互聯網內容監管嚴格的形勢下，會有所降低。無論是頭條APP、抖音、還有已下架的內涵段子，在發展初期均有擦邊球的情況出現，目前看對於飛聊的快速吸引興趣信息，有些難度。

再次，飛聊的興趣信息模式對於頭條用戶而言可能是信息的左口袋進右口袋，但對於非頭條用戶而言，則是一種全新的信息獲取方式。

最後，飛聊發展初期面臨問題較多，包括內容質量偏少，用戶無法在第一時間感受價值；二是信息功能聚合的形式導致信息紛雜，降低用戶體驗，消息裡小組、好友、公號各種信息混合顯示；三是一度社交關係依然難以建立，兩度以上社交關係質量難以提升。