騰訊科技訊 7月12日消息，據外媒報導，隨著新興技術不斷改變著工作場所，以及公司在幾十年來最熱門的就業市場上難以招聘到足夠的人才，美國公司越來越注重員工的再培訓，包括為此投入巨資。
亞馬遜就是大型雇主承諾幫助員工獲得新技能的最新例證。這家在線零售商於美國當地時間周四表示，計劃在未來六年內花費7億美元，重新培訓三分之一的美國員工，因為自動化、機器學習和其他技術顛覆了許多員工的工作方式。
從美國運營商AT&T、零售商沃爾瑪、金融巨頭摩根大通再到谘詢公司埃森哲等各類企業，都已經開始努力讓工作人員為承擔新角色做好準備。在失業率處於歷史低位，加上需要高科技工作技能的快速數字化轉型之際，越來越多的美國公司表示，他們希望幫助員工過渡到新的職位，而且他們的底線非常明確。
Treehouse公司創始人兼首席執行官瑞安·卡森（Ryan Carson）表示，許多公司得出的結論是，他們必須指導現有員工承擔不同類型的工作，否則將面臨嚴重的人才短缺挑戰。Treehouse將科技學徒與雇主配對，這些學徒通常來自代表性不足的群體，並幫助培訓他們。卡森說：“這是洪流的開始，我們基本上只是回到了公司投資於培訓自家勞動力的時代。”
此類再培訓舉措的前景仍然不確定。許多公司都在評估更具經濟效益的方式：是重新培訓現有員工，亦或是解雇他們以聘用具備所需技能的新員工？那些研究過再培訓項目的人表示，“再培訓”可以鼓舞員工士氣，防止員工離開公司，但並不是每個人都有能力或意願為新的職位做好準備。
有媒體周四報導稱，亞馬遜承諾提升員工技能，這是有記錄以來最大的企業再培訓舉措之一。細分計算，亞馬遜為每個員工提供大約7000美元培訓費用，或者到2025年每年提供大約1200美元。相比之下，人才發展協會調查的擁有10000名員工或更多員工的大型雇主報告稱，2017年平均每名員工的培訓支出僅為500美元。
亞馬遜表示，該公司將通過擴大現有培訓計劃，並推出新的培訓項目，總共再培訓10萬名員工，這些計劃旨在幫助員工進入公司內部更高級的工作，或在公司之外找到新的職業。這家總部位於西雅圖的科技巨頭表示，這項培訓是自願的，員工大部分可享受免費培訓，不會強製參與者留在亞馬遜。
亞馬遜配送中心的小時工可以接受IT支持崗位的再培訓，例如管理在整個設施中運行的機器。對於非技術企業員工，將有機會花幾年時間為成為軟體工程師進行再培訓，而無需重返大學。亞馬遜全球消費者業務首席執行官傑夫·威爾克(Jeff Wilke)說：“科技正在改變我們的社會，當然也在改變工作。”他將這一舉措描述為幫助員工為迎接“未來機遇”做好準備的一種方式。
許多企業再培訓努力面臨的一個共同挑戰是，即使是提前幾年，也要預測哪些技能是將來必備的。喬治敦大學教育和勞動力中心的研究主任傑夫·斯特羅爾(Jeff Strohl)說：“挑選贏家的遊戲意味著你經常會遭遇失敗者。”
和許多公司一樣，亞馬遜始終在努力尋找足夠的技術員工。威爾克說，該公司認為未來會有越來越多的工作崗位，包括技術部門。亞馬遜在美國有2萬多個空缺職位，其中一半以上在西雅圖。該公司最近選擇華盛頓特區郊區作為第二總部的所在地，預計將在那裡雇傭2.5萬名員工，平均年薪為15萬美元。
亞馬遜近年來因對待工人的方式而受到勞工組織和美國國會議員的批評。例如，民主黨總統候選人、佛蒙特州參議員伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)今年3月在Twitter上發帖稱，該公司必須“顯著改善其倉庫的工作條件”，並尊重工人組建工會的權利。周四，一直在推動組織亞馬遜員工的美國食品和商業工人國際工會表示反對這一再培訓計劃。該組織表示，亞馬遜採用自動化將“導致大量失業，可能會削弱我們的整個經濟”。
在截至3月31日的季度中，亞馬遜在全球擁有630600名全職和兼職員工，在美國擁有大約27.5萬名全職員工。亞馬遜表示，最近幾年已經采取了一系列措施，以提高員工的薪酬，並為他們提供接受教育的機會。去年，亞馬遜將美國員工的最低工資提高到每小時15美元。
賓夕法尼亞大學沃頓商學院的管理學教授彼得·卡佩利（Peter Cappelli）說，亞馬遜的項目可能會幫助該公司在激烈競爭中招募和留住員工。他說：“這不是利他主義，其背後有些精明的商業決策。”亞馬遜提供的一些項目包括更高級的培訓。其機器學習大學將向數千名具有計算機科學背景的軟體工程師開放，他們可以在不上大學的情況下修讀研究生級別的機器學習技能課程。
亞馬遜員工將參加授課，其中有些人曾是大學教授。該公司表示，培訓項目可以幫助亞馬遜員工在不同行業找到工作。亞馬遜正在擴展名為“亞馬遜職業選擇”(Amazon Career Choice)的計劃，旨在為參與護理和飛機機械等高需求領域的員工支付95%的學費和學位費用，儘管亞馬遜不提供這些領域的就業機會。該公司預計到2020年底，隨著新的職業選擇中心的開放，將開設15個新的職業選擇教室。
隨著公司對員工進行再培訓，有些人發現裁員是可以避免的。簡·奧茨(Jane Oates)說：“你能為某人做的最好的事情就是避免裁員。”她曾在奧巴馬政府期間擔任勞工部負責就業和培訓的助理部長，也是非營利組織“工作全國運動”(Campaign WorkingNation)的主席，該組織專注於技術如何改變工作。奧茨稱：“每次你看到大規模裁員，我們都會失去許多員工。他們中的一小部分人會說：‘我不幹了，我不能適應這個新世界。’”
奧茨表示，這些項目還可以幫助工人放棄學生貸款，在新的領域接受培訓。她說：“我不知道我們如何讓人們不受機器人普及的影響，但我肯定認為，這種再培訓，並與你的雇主共同承擔危險，顯然比你自己承擔這些風險要小得多。”
儘管亞馬遜的培訓項目不要求員工留在公司，但專家表示，該計劃可能有助於留住員工。非營利研究中心W.E.Upjohn就業研究所的高級經濟學家克里斯·奧利裡(Chris O‘Leary)表示，留住人才的能力很重要，因為招募和培訓新員工既昂貴又耗時。他說：“如果你能保持穩定，你就是在降低成本。”
Treehouse的卡森表示，很多人因為缺乏機會而離職。他預測，隨著越來越多的公司投資於培訓，留住人才的人數將會增加。卡森說：“最大的秘密就是人才並不罕見，只是我們沒有找到合適的方法。這種人才通常在你自己的公司裡，他們實際上已經在為你工作了。“（騰訊科技審校/金鹿）
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