番禺區婦幼保健院（何賢紀念醫院）馮焜醫生和他的11名同事，已經在入境人員隔離酒店工作1個多月。他們工作的這家酒店位於廣州番禺，是疫情防控集中隔離醫學觀察點之一。2021年8月10日起，酒店正式成為入境人員隔離酒店。
溝通“零障礙”
本批客人中有6位來自日本、美國等地的外籍友人。馮焜醫生英語流利，在醫療組中主動承擔起了涉外交流工作，溝通完全“零障礙”，大大提升了防控工作效率。
“入住隔離酒店有哪些注意事項、流程有哪些、何時能解除隔離？”是客人們最關切的問題。馮醫生都能運用流利的英語詳細告知，打消客人的疑慮。
溫暖“隔不斷”
入境隔離酒店疫情防控工作複雜，客人遇到的問題層出不窮，醫療組、街道工作組、安保組、酒店組組成最強防疫隊伍，他們齊心協力，日夜守護，溫暖著從境外回家的人。
客人張女士患有心理障礙疾病，平時需要藥物乾預，因舟車勞頓又遇到疫情，心理問題越發嚴重。醫療組人員在查房時及時發現並介入，開展心理疏導並聯繫心理專家遠程會診，調整藥物，每天查房時也重點關注，張女士狀況好轉。
枯燥而封閉的隔離生活，讓客人的小孩子哭鬧不止，酒店組人員通過醫療組了解到情況後，貼心購買了玩具送給小朋友。“感謝所有酒店工作人員的照顧，讓我和其他境外回國的同伴感到溫暖和安心。”9月15日客人特意製作短視頻感謝他們的暖心守護。
在微信朋友圈，醫療組護士林間儀寫道，“有幸遇見，恰好合拍”，配圖是醫療組12人的合照。他們一旦開始就意味著長達3個月的閉環管理，遠離親人朋友，面對高風險高強度的工作，結成深厚情誼。“我們的工作主要是客人入住建檔、每天兩巡房采集核酸、監測生命體征、院感防控，工作環環相扣。最長的一次工作時長從凌晨7點，一直忙碌到第二天凌晨4點。”醫療組組長廖利瓊說道。
督導“無縫隙”
醫療組在守護客人的健康的同時，需要嚴謹把控每個環節、每個細節，牢牢守住“外防輸入”關口防線。醫療組手把手對酒店工作人員開展培訓指導，反覆培訓、反覆監督。他們還創新性的引入視頻院感督導系統，在穿脫隔離衣位置安裝了攝影頭，每天安排一名院感督導員，守在電視屏上查看高風險崗位人員，一旦發現穿脫不規範，立即中止該人員工作，及時糾正並再次培訓，考試通過才能再上崗。
“每一個危險的工作都要有人去承擔。看著客人從入住時的不安到高興地解除隔離回家，我想這就是我們工作最好的反饋。”醫療組組長廖利瓊說。面對新冠肺炎疫情，他們在距離病毒最近的地方堅守，為這群可愛的逆行者點讚。
文/廣州日報·新花城記者 肖桂來 通訊員 麥麗霞
圖/廣州日報·新花城記者 肖桂來 通訊員 麥麗霞
廣州日報·新花城編輯：曾衛康
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