每日最新頭條.有趣資訊

中小企業線上自救之戰:線上to B服務迎來爆發點

“以企業責任和商業價值擔當扶持國家經濟的'毛細血管'。

作者:塗鴉君

編輯:tuya

出品:財經塗鴉

疫情的持續讓大多數企業陷入困難時期,但很多企業也及時調整開展自救,更不乏一些企業為其他企業維持經營提供支持的他救 。

相比大型企業,疫情對中小企業的波及範圍更廣,以餐飲、住宿及旅遊企業為代表。據天眼查行業宏觀數據,中國共有超過1,000萬家餐飲業企業,其中個體工商戶佔比超過95%。在將近43萬家非個體餐飲企業中,只有80家是上市公司。

中國住宿業企業目前超過80萬家,其中個體工商戶佔比大約為85%。在超過10萬家非個體住宿企業中,只有37家是上市公司。

中國目前共有超過26萬家旅行社及相關公司,其中超過90%的都是有限責任公司。其中上市公司也只有117家。

場景普遍線上化以自救

防疫期間較早做出反應的是餐飲消費類企業。自從美團外賣開始“無接觸配送”,京東、便利蜂、盒馬、天貓、餓了麽等企業也跟進採用了無接觸配送。Coco、奈雪的茶多個茶飲品牌很早響應,其中喜茶通過智能取茶櫃完成消費者無接觸取貨。非連鎖品牌也通過店主自行開車配送維持部分營業額,由於疫情配送期間客單價上升,收入也可以支撐非常時期。

盒馬與雲海肴、青年餐廳合作,在疫情期間,雲海肴、青年餐廳部分員工可經面試、培訓、體檢,並確認勞務合約之後,入駐盒馬各地商超,參與打包、分揀、上架等工作。

消費業做出的緊急調整維持了自己的業務流也解決了消費者的難處,但更多企業面對的困難更加複雜緊迫,因此有一批專注企業服務的公司利用技術等優勢讓小企業繼續前進。

疫情所致,全國活禽交易被迫停滯,京東數科利用數字化平台幫助部分養殖業主,減少了停擺損失 。2月5日,四川德陽市廣漢市農業農村局聯合京東數科旗下京東城市開發的“西南禽苗交易信息平台”上線,借助時空數據引擎、模塊化時空AI算法等工具,中小企業可在平台上動態、實時匹配禽苗供需信息,用線上的方式實現禽苗賣得出、買得到,養殖不缺貨。目前已有500余戶育雛戶、孵化場、經銷商加入到平台交易中來。

廣漢市的西南禽苗交易市場是西南片區最大的禽苗交易專業市場,大量雞、鴨、鵝苗的大宗交易通過此市場完成。如果因為疫情不能及時解決禽苗交易問題,將會導致畜禽生產鏈條中的禽苗無法正常供應,繼而帶來下一步家禽及其產品的市場正常供應問題。除了可以即時提供交易信息,緩解禽苗滯銷,線上交易平台一定程度上減少了線下人群聚集及禽類感染的可能性。

比疫情期間“救急”影響更深遠的是,很多行業將要加快線上化的部署,這都需要to B企業提供專業的技術和某些經驗。

不出門無接觸,業務實現“安全”快跑

恆大研究院在疫情出現後指出,居家隔離和避免人口大規模流動導致線上消費、線上教育、在線辦公、視頻會議等新的工作生活業態快速發展,很可能改變未來的工作和管理方式。

疫情期間字節跳動絕大部分員工都在家中辦公,員工都使用自家開發的辦公套件飛書,工作效率幾乎沒有降低。公司後台操作運營內容、技術人員寫代碼等線上工作完全可以在家完成,而疫情之前線下的一些需要協同的工作,這次也轉移到了線上,例如召開線上視頻會議等。騰訊、阿里等其他互聯網公司也紛紛免費開放旗下辦公套件功能,讓企事業部門實現遠程辦公。

抖音推出“線上不打烊”活動,面向全國線下商家推出3億流量扶持,並聯合巨量引擎通過線上團購預售和線上直播分享商品的方式,幫助線下商家開辟線上推廣渠道。抖音還為商家提供免費直播、視頻拍攝指導。

針對疫情帶來的改變,天眼查自即日起,向中小企業主發放1億元補貼,用於通過天眼查辦理工商代辦、商標注冊、財稅代辦、法律谘詢等業務。進而,可以使企業實現全程在線操作、一站完成,不用再去相關業務大廳排隊等候,不同業務的辦理流程和資料在網站上都有清晰透明的提示,用戶還隨時可查看經辦進度和結果。

天眼查“億元補貼”領取路徑

用戶可以通過網絡、電話等方式與天眼查嚴選專業團隊谘詢溝通,專人對接,一對一服務。從提需求到拿證照都可以在線完成。而且,天眼查平台的系統會監督記錄客服人員的服務質量,確保標準化服務。這些大大降低了公司員工的健康風險以及溝通成本。

規模小的企業往往在上述業務崗位上不會獨立安排專業人員,而一旦選擇不專業的服務機構將後患無窮。例如,工商代辦不專業導致企業被列為“經營異常”;財稅代辦不專業將導致稅務記錄留下汙點商標注冊等知識產權服務不專業導致自創品牌被山寨而無法維權;法律合約審核不專業導致業務虧損無法補救等等。

天眼查將傳統線下業務向線上遷移,通過大平台對業務執行團隊進行嚴選資質、監督質量等為客戶提供保障,可有效提高整個行業的效率和安全性。

中小企業迫切需要企業服務協助促成新交易需求

企業服務領域的投資額為何近兩年增多?站在企業自身發展的角度我們看到的普遍規律是:對外,市場很大,但驅動力變小了。對一家to C企業來說,用戶開始平穩低速增長後,同行競爭加大,to C企業需要維持和尋找新動能,則需要借助企業服務來提高對C端市場的把握和預判。

對內,企業也需要效率更高的運營系統節省成本,實現線上流程化的管理,而SaaS不僅可以實現以上辦公需求,SaaS提供方還能將它在客戶企業所在行業的積累融合到服務中。

中美SaaS行業市場規模(億美金) 來源:網絡

然而,基於以上主線,我們也看到,中國的企業服務提供的對象主要是大型企業,長尾的中小微公司卻同樣有很強的服務需求,公司經營流程性事務會佔用一定人力;巨大市場的信息不對稱降低著它們的進步速率,任何一項因素對小企業來說都是不小的影響。

線上生產維系著企業與勞動者之間的運轉、催促企業交易平台從線下往線上轉移,我們還進一步意識到,企業與企業之間的運轉更需要專業的設施與服務。與其說疫情使這類企業服務者更快浮出水面,為to B企業提供服務的平台是順勢而為。

信息不夠透明、市場分散的傳統行業複雜市場本就容易催生B2B的公司,而且越是能夠形成數據閉環的模式,越能夠在上下遊數據的變化之間實現更快的傳導,快於市場一步。正如鈦資本研究院所總結,企業數據資產的管理、分析和處理,都將誕生大量的新機會。一場巨大的數字經濟“海嘯”正悄然席來,企業服務創業的大時代,正快速到來。

獲得更多的PTT最新消息
按讚加入粉絲團