小紅書下架整改，App們亟待補齊內容治理“短板”

新華社上海8月2日電（記者龔雯、高少華）近日，小紅書在應用市場下架引發網民關注。通過“個人體驗心得分享”積攢大量用戶的小紅書為何下架？未來互聯網內容平台能否讓網民放心使用而不再日常“踩坑”？對此，中國網事記者做了調查。

小紅書下架，曾違反廣告法等遭處罰

7月29日，有用戶反饋小紅書在部分安卓端應用市場無法下載，疑似被下架。小紅書7月30日回應稱，已了解該情況，正與相關部門積極溝通解決，已安裝小紅書App的用戶，正常使用不受影響。8月1日，小紅書在官方微博發表聲明，App近期在各大應用市場下架，已對站內內容啟動全面排查、整改，深入自查自糾，積極配合有關部門，促進互聯網環境的優化與提升。

作為生活方式社區，小紅書在過去兩年由於快速增長備受關注。2019年5月，小紅書對外公布用戶量超過2.5億，社區每日產生30億次的圖文、短視頻內容曝光，其中70%的曝光出自UGC（用戶生成內容）。

據小紅書的回應能部分看出它在內容方面遇到的問題：2018年9月以來先後從平台規則、品牌合作規則以及用戶監督等多個層面頒布內容治理措施，包括根據廣告違規詞限制，對化妝品、保健品、食品類商品的內容描述展開全面清查；升級技術手段，嚴懲數據造假、虛假筆記。

上海市消保委近日發布的信息顯示，2019年上半年共收到97678件投訴，排名第十的小紅書投訴數量超過1000件。記者通過“企查查”查詢發現，小紅書的主辦者自2015年6月至今，公司已有20條行政處罰。其中多條違反《中華人民共和國廣告法》，如2018年公司在其自營的App小紅書福利社銷售“Thompsons 湯普森超級輔酶Q10膠囊”時宣傳產品功效能預防心肌缺血、冠心病等，但該商品實際上無國家保健食品、藥品或醫療器械的批文；另一款“MARASIL 電動真空負壓式吸黑頭儀”商品介紹頁面描述產地是日本，實際產品上標注的產地是中國。

多款App下架整改，內容違規為何屢禁不止？

去年，B站（嗶哩嗶哩）等平台遭遇下架整改，今年也有多款App被下架整改。6月28日，國家網信辦發布消息稱，近日會同有關部門，針對網絡音頻亂象啟動專項整治行動。根據群眾舉報線索，經核查取證，首批依法依規對吱呀、Soul、語玩、一說FM等26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內容的違法違規音頻平台，分別采取了約談、下架、關停服務等階梯處罰。

“互聯網平台內容違規的類型多樣，主要聚焦在四個方面：一是涉及淫穢色情、網絡暴力等，二是侵權，三是涉及虛假違法廣告，四是虛假評價和刷量。”北京志霖律師事務所副主任趙佔領說，如果內容由平台直接發布，則主要原因在於平台的法律意識薄弱或者內部管理不嚴，如果內容由用戶發布，則主要原因在於平台的技術過濾系統及人工排查機制存在不足，共性問題是這些平台未能盡到法律義務和企業責任。

複旦大學傳媒與輿情調查中心執行主任李雙龍表示，互聯網時代人人都有“麥克風”、人人都是“拍客”。從內容接收者到內容傳播者，海量的內容給相關網絡平台和監管部門帶來了新的挑戰和壓力。

上海交通大學合規研究中心副主任何淵也稱，隨著互聯網商業模式的日益多元，無形中為部分灰色產業鏈披上了一層“外衣”。即便是一些平台通過加大自身技術應用升級，借助大數據和AI機器學習，快速攔截相關信息、反作弊、反欺詐，加強內容審核，但有些問題機器審核的效果並不理想，需要加強人工審核的力度。

扎緊安全守法“籬笆”，讓網友放心“種草”

據統計，二季度全國網信系統依法約談網站648家，警告網站636家，暫停更新網站56家，會同電信主管部門取消違法網站許可或備案、關閉違法網站2899家，移送司法機關相關案件線索377件。有關網站依據用戶服務協議關閉各類違法違規账號群組20餘萬個。

業內人士認為，無論互聯網平台如何衍變出新的業態或模式，對於傳播違反法律規定和有損道德底線的內容，都必須嚴肅整治。除了有關部門加大行政執法力度，還需平台自身進一步加強合規管理、完善風控機制、承擔社會責任。

北京盈科（杭州）律師事務所律師方超強表示，體驗心得分享和粉絲量是一些平台的核心競爭力，也是決定其能否繼續可持續發展的關鍵。倘若打著“分享”的幌子，發布推廣軟文，根據《互聯網廣告管理暫行辦法》可認定為互聯網廣告。作為委託發布廣告的商家和發布账號主體的發布者，都需要對內容的真實性負責，同時還應當標明內容的廣告性質，使用戶能夠辨明。

趙佔領稱，無論是流量明星還是普通用戶，通過分享形式推廣某種產品或服務，都應當遵守相關法律規定，不能弄虛作假，人為製造灰色地帶。尤其是明星自帶傳播效應，對於發布的內容更應慎重、更加嚴格。

“用戶不能肆無忌憚隨意發布，平台也不能裝作看不見，只有大家共同重視網絡生態問題，才能助力產業健康發展，從而讓用戶體驗到更多更好的服務。”何淵說。