中國人不缺買買買的能力，就怕那種掉入各種消費大坑掙扎的無力。有了消費問題，死磕到底吧，折騰不起；就此放棄吧，心有不甘。那麽，遇到消費之坑，怎麽辦？最好的辦法，就是不掉坑裡。
如何做到？今天，中國消費者協會發布了《消費者權益保護數據報告2018》。裡面，把電商消費、網遊消費、家電消費、住房消費和保健品消費等中國老百姓最中意的消費，做了一個系統梳理。我們特意把2018年消費者反覆遇到的18個大坑，明明白白、清清楚楚地提煉出來了。為了前事不忘後事之“坑”，趕緊往下滑——
一、電商消費那些坑
1、大數據殺熟
主要表現為：同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。
2、虛假促銷
主要表現為：被投訴商家不同程度存在活動前大幅度提價後，再進行各類所謂的促銷、打折活動。
3、品質問題
主要表現為：由於網絡購物無法觸碰到實物，不少消費者收到實物後認為與圖片和表述內容相去甚遠，也會進行投訴。
4、資訊洩露
主要表現為：網絡購物後，消費者個人的手機、住址，乃至財務資訊被洩露，給消費者帶來極大困擾。
5、霸王條款
主要表現為：在活動或促銷時，標注“不修”“不退”“不換”等違反三包責任的說明。
二、網遊消費那些坑
1、未成年人長期沉溺於網絡遊戲
主要表現為：近三成的學齡前兒童每天使用網絡的時間在30分鐘以上，而14歲青少年每天使用網絡時間超過半小時的比例達到60.8%。
2、未成年人未經成人同意充值高額現金
主要表現為：截至2018年上半年，因使用父母账戶進行遊戲充值的現象呈爆發式增長。
三、家電消費那些坑
1、網購家電運輸途中損壞難界定
主要表現為：網購商品中多名消費者反饋收到的貨物有使用過的劃痕、商品收到後使用不久過了七天無理由退換貨時間出現問題不退換，換貨中無法鑒定是人為損壞還是機器故障而拒絕換貨造成消費者投訴。
2、網購家電低價活動貓膩多
主要表現為：購買家電產品主要為發貨時間和參與活動價格問題，消費者參與店鋪活動購買家電後賣家遲遲不發貨，賣家以缺貨、活動資訊錯誤為由要求消費者取消訂單。
3、家電維修售後服務糾紛多
主要表現為：家電在三包期內出現問題，售後可以維修但認為不屬於三包範圍，消費者需自費。消費者認為屬於品質問題，在質保期內就應該免費維修。
四、住房消費那些坑
1、虛假宣傳、誘導消費
主要表現為：開發商故意隱瞞房屋重要事項，虛假宣傳。
2、開發商延期貨房
主要表現為：房屋買賣合約違約，不能如期貨房。消費者與開發商協商未給出明確交付時間
3、開發商以各種理由拒絕退還意向金、保證金等
主要表現為：銷售人員虛假宣傳誘導消費者繳納意向金，消費者不滿意不訂購房屋退保證金發生糾紛。
4、房屋配套縮水、品質不合格
5、精裝修房品質堪憂
主要表現為：衛生間淋浴房嚴重漏水，入戶花園地面、牆面有滲水，地面磚參差不齊，磚縫大小不一，磚和磚之間高低不平，牆壁塗料不均勻等問題。
五、保健品消費那些坑
1、微商產品品質堪憂、售後無保障
主要表現為：消費者使用保健品沒有效果後要求退款，被商家以各種理由拒絕，甚至拉黑，無法與賣家取得聯繫。
2、店鋪推銷老年保健品套路多
主要表現為：老年人藥店購買藥品時，店鋪以提供免費保健服務、名醫義診、觀看養身影片、講座、送小禮品等形式，誘導老年人以高價購買保健品。
3、選擇正規授權網店、拒絕低價陷阱
主要表現為：消費者網購保健品以假貨投訴較多，賣家推諉要求提供健康證明和使用後的體檢報告為由給消費者賠償設定障礙。
了解坑，是避開坑的前提。但如果有的消費者還因種種不可預見的原因，掉入了坑裡。那麽，這裡有7條錦囊妙計，可以幫您更好維護自身合法權利。拿走，不謝！
1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》，才能更好地行使權利、履行義務。
2、購買前了解商品屬性。盡可能地了解有關商品自身以及商品生產經營者的情況。
3、保存購買憑證。盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面證明材料，以便維權。
4、主動與商家協商。當發現購買商品與需求不符時，第一時間與商家協商溝通，申請退換貨。
5、 網購七天無理由退換貨。網購商品，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。前提是商品未拆封。
6、 12315維權。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑維權。
7、 媒體曝光維權。維權受阻可通過各種媒體曝光違法行為，通過輿論壓力來深度維權。
來源：經濟日報（ID：jjrbwx）
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