寶尊電商CIO李猛：品牌如何在電商2.0時代生存

（圖片來源：全景視覺）

經濟觀察網 記者 黃一帆“今天的電商，已經不再是10年前大家腦海當中的新興行業。相反，可以稱之為傳統行業。” 寶尊電商CIO李猛近日向記者表示，“20年後的今天，我們可以隨時隨地的用手機完成購物，物流效率非常高，電商行業已經進入了全新的2.0階段。”

他認為，在品牌電商的1.0階段電商的思考焦點如何獲取新用戶，而在目前品牌電商的2.0時代，“我們更應該考慮的是如何降本增效，如何用科技的力量獲得更有性價比的新客戶。”

在當代企業運營鏈路中間存在有無數的節點，是否在每一個節點都有優化的可能？科技在每一個節點當中起到怎樣的作用？

李猛則認為，在過去數字化的解決方案，主要是針對C端，而當前電商發展逐漸轉為思考B端——也就是企業內部和行業的數字化創新及改造。

“而科技在零售品牌內部運營提效，在運營效率優化方面有著很大的提升空間。”他表示。

目前，品牌內主流管理軟體以傳統ERP為主。ERP圍繞品牌自己的產品節奏進行管理，是數字化體系中供應鏈、財務、POS的一支。而如果將圍繞消費者產生的所有數據，包括運營數據、行銷數據、供應鏈數據等全部整合，這個系統就顯得捉襟見肘。

以電商服務商寶尊為例，寶尊合作的電商渠道多達30個以上，“如果一個品牌對接30個平台，包括直營、經銷等各種線下門市數據就會很麻煩。”

“過去整個的企業內部數字化系統，我們稱之為煙囪式的獨立系統，線下的零售是一套獨立的系統，分銷商管理是獨立的系統，電商也是獨立的系統。”李猛表示，通過數據中台得以將存放在數據倉庫進行統一管理、統一分析，反哺到前端應用產品，產生各種各樣的報表，自動化的決策等。

業內人士表示，用可定製化的系統去匹配不同企業的需求，可能是寶尊數據中台最大的亮點，這不是全盤重搭現有系統，而是對品牌現有系統的升級改造。

李猛認為，數字創新在品牌內部有三個關鍵詞要明確：全渠道、精運營、強科技。

這三點意味著合作更多的平台、渠道，需要將運營環節拆分的更精細，能夠用自動化的運營工具和科技來替換人工，用“數據決策”賦能運營管理。

據了解，目前寶尊已開發一整套工具類產品賦能品牌，包括涉及電商核心業務的頂端管理系統OMS、客戶管理系統CRM、倉儲物流端的WMS、業務應用類的自動化運營管理平台、智能化客服管理平台、數字化決策支持平台、品牌官網和小程序解決方案CASABA系列等等。

李猛表示，“在關注企業內部數字化改造、數字化創新的時候需要思考，是否需要中台體系將我們的系統橫向的整合起來，如果把業務、商品、庫存、會員這些核心數據整合在一起，才可以解決B2C、B2B的業務，實現數字化的改造，這是我們提出的中台化理念。”