一部紅樓，寫盡女兒喜怒哀愁，平兒是賈府眾多丫鬟中，最討人喜歡的一個，皆因她的善良，聰明和才乾，她應該也是紅樓夢裡的丫鬟中最優秀的一個。
平兒是王熙鳳的陪嫁丫鬟，但她卻並沒有像王熙鳳那樣心狠手辣，更沒有成為為虎作倀的惡奴，而是處處留下好名聲，為人和善厚道，聰明幹練，引來賈府上下一篇稱讚，可以說是口碑最好的女孩。
寬厚善良
賈璉的小廝興兒誇讚平兒“倒是跟前的平姑娘為人很好，雖然和奶奶一氣，他倒背著奶奶常作些個好事。小的們凡有了不是，奶奶是容不過的，只求求他去就完了。”
興兒是賈璉的替身小廝，他的話自然是可信的，三十九回裡，二門上有個小廝的母親生病了，不向鳳姐請假，反而向平兒告假，平兒雖然看上去是責備，但到底還是答應了。
平兒道：“你們倒好，都商議定了，一天一個告假，又不回奶奶，只和我胡纏。前兒住兒去了，二爺偏生叫他，叫不著，我應起來了，還說我作了情。你今兒又來了。”平兒道：“明兒一早來。聽著，我還要使你呢，再睡的日頭曬著屁股再來！”
興兒正是二門上該班的小廝，所以這樣的事他自然是知道的，以此即可看出平兒的寬厚和善良，只要不耽誤正事，她對底下的小廝丫鬟，多是寬容的，而不是王熙鳳那樣，“待下人未免太嚴些個。”
顧全大局
情掩蝦須鐲一回，平兒發現她丟失的鐲子是寶玉房裡的墜兒偷走的，但她並沒有聲張，考慮到襲人不在家，晴雯又是個暴炭脾氣，她把麝月叫出去，做了一番交代。
平兒道：“……所以我倒忙叮嚀宋媽，千萬別告訴寶玉，隻當沒有這事，別和一個人提起。第二件，老太太、太太聽了也生氣。三則襲人和你們也不好看。所以我回二奶奶，隻說：‘我往大奶奶那裡去的，誰知鐲子褪了口，丟在草根底下，雪深了沒看見。今兒雪化盡了，黃澄澄的映著日頭，還在那裡呢，我就揀了起來。’二奶奶也就信了，所以我來告訴你們。你們以後防著他些，別使喚他到別處去。等襲人回來，你們商議著，變個法子打發出去就完了。”
平兒找到了丟失的鐲子，既沒有告訴王熙鳳真相，為了寶玉的名聲，為了不讓賈母、王夫人生氣，又叮囑麝月以後防著墜兒，等到襲人回來，再想辦法把她打法出去，這樣就大事化小小事化了，一件風波就可以止息，而不會鬧得沸沸揚揚。
鐲子這麽小的一件事，平兒可以竟然考慮到了賈母、王夫人、寶玉、襲人等人的感受，瞞著王熙鳳悄悄地處理了此事，可見平兒不僅心善，還是個顧全大局的女孩，而顧全大局也是成為管理者必備的素養。
忠心護主
王熙鳳小月探春理家一回，三姑娘探春看到了賈府存在的很多問題，一心想要革除一些宿弊，而這些宿弊不少都是王熙鳳管家時就存在的，對此，聰明的平兒，竟然既能做到讓探春滿意，又不損害鳳姐威嚴，真真是冰雪聰明。
探春要做的任何事，她都舉雙手讚成，且勢必還有一個鳳姐為什麽沒有這麽做的理由，在外人面前，可以說她非常機智地維護著王熙鳳的權威。
探春要效仿賴大家，把大觀園承包出去，種花草水果換錢，這是一件好事，但王熙鳳過去沒有這麽乾，平兒這時候說一段話：
平兒道：“這件事須得姑娘說出來。我們奶奶雖有此心，也未必好出口。此刻姑娘們在園裡住著，不能多弄些玩意兒去陪襯，反叫人去監管修理，圖省錢，這話斷不好出口。”
她既全力支持這件事，又保全了王熙鳳的面子，所以就連一向會做人的寶釵都忍不住誇讚平兒的機智和護主之心。
寶釵忙走過來，摸著他的臉笑道：“……從早起來到這會子，你說這些話，一套一個樣子，也不奉承三姑娘，也沒見你說奶奶才短想不到，也並沒有三姑娘說一句，你就說一句是；橫豎三姑娘一套話出，你就有一套話進去；總是三姑娘想的到的，你奶奶也想到了，只是必有個不可辦的原故。”
由此可見，平兒的聰明機智和對主子的忠心維護，作為王熙鳳的左膀右臂，可以說，平兒既具備了管理上的才乾，又能在關鍵時刻維護主子尊嚴，是一個雙商很高的女孩。
自我犧牲
平兒跟著王熙鳳嫁給賈璉不久，就被賈璉收用了，但礙於王熙鳳的威權，有自知之明的她，極少跟賈璉狎昵，而總是跟賈璉保持距離，在賈璉求歡時，多數時候都是斷然拒絕的。
平兒軟語救賈璉一回，“賈璉見他嬌俏動情，便摟著求歡，被平兒奪手跑了。”賈璉氣的彎腰狠罵，但平兒有她自己的苦衷。
平兒在窗外笑道：“我浪我的，誰叫你動火了？難道圖你受用一回，叫他知道了，又不待見我。”
這是平兒在壓抑自我，也是她的自我犧牲，她不得不這麽做，因為王熙鳳妒忌之心太盛，她之所以能容下平兒，是因為興兒所說的“那平姑娘又是個正經人，從不把這一件事放在心上，也不會挑妻窩夫的，倒一味忠心赤膽伏侍他，才容下了。”
也就是說，平兒從來都沒有把與賈璉啪啪啪這件事放在心上，也從不挑撥璉鳳夫婦的關係，對王熙鳳是掏心掏肺的服侍，忠心不二，壓抑本性，不近賈璉，犧牲自我，所以王熙鳳容她，這是平兒最可憐也最可敬之處。
賈璉出軌鮑二家的時，曾說“如今連平兒他也不叫我沾一沾了。平兒也是一肚子委曲不敢說。”興兒說“雖然平姑娘在屋裡，大約一年二年之間兩個有一次到一處，他還要口裡掂十個過子呢。”由此可知平兒的犧牲有多大。
受盡委屈
紅樓夢前八十回裡，平兒受的最大的一次委屈，應該是王熙鳳生日潑醋一回了。原本平兒跟王熙鳳一心，沒想到妒火攻心的王熙鳳，聽了鮑二家的和賈璉的一番話，“便疑平兒素日背地裡自然也有憤怨語了，那酒越發湧了上來，也並不忖奪，回身把平兒先打了兩下。”
王熙鳳的這兩下，相對於別人的兩下，對平兒的傷害卻更大。平兒跟隨她這麽多年，處處維護她，對她忠心不二，幫她放利錢，替她保守各種秘密，沒想到到頭來還是被懷疑，加上毫不手軟的打罵，正常人都會傷心不已吧？更何況從未有什麽過錯的平兒。
平兒的委屈，不僅僅來自王熙鳳，還有賈璉，他見平兒也上來打，就過來踢罵平兒，王熙鳳見平兒住了手，又趕過來打平兒，這麽一個聰明可人，寬厚善良的丫鬟，因為夫妻之間的矛盾，卻成了璉鳳夫婦最大的出氣筒、替罪羊，能不委屈嗎？
從這一件風波，我們也能看出，作為通房丫鬟的平兒，在璉鳳夫婦之間，除了性的壓抑之外，還要經常忍受來自夫妻倆的懷疑甚至大罵，其處境之難可想而知。
尤氏等笑道：“平兒沒有不是，是鳳丫頭拿著人家出氣。兩口子不好對打，都拿著平兒煞性子。平兒委曲的什麽似的呢，老太太還罵人家。”由此可知，平兒平日應該沒少受委屈和折磨，但即便如此，她仍舊一心一意服侍王熙鳳，品格真真是難能可貴。
同情憐憫
平兒的善良淳厚，不僅表現在對家裡的丫鬟小廝，她對尤二姐的暗中照顧，更能看出她對弱者的同情和憐憫。
王熙鳳兩面三刀，直接對尤二姐說她的名聲不好雲雲，惹得家裡眾丫頭媳婦無不言三語四，指桑說槐，暗相譏刺，這些人中，只有平兒是個例外，她從未說過尤二姐一句壞話。
王熙鳳裝病不跟尤二姐一起吃飯，每天讓下人端些剩飯送到尤二姐房裡，都是不堪之物，“平兒看不過，自拿了錢出來弄菜與他吃，或是有時隻說和他園中去頑，在園中廚內另做了湯水與他吃，也無人敢回鳳姐。”
平兒敢背著王熙鳳給尤二姐弄吃的，一方面是她的善良和對尤二姐的同情，另一方面她其實也是在為王熙鳳積德行善，但出身高於平兒的秋桐，偏偏不放過，到王熙鳳那裡告狀，惹得平兒被大罵一頓。
平兒對尤二姐的同情和憐憫，又何嘗不是另一個自己的映照？興兒曾說隨王熙鳳一起嫁過來的一共四個丫鬟，結果“嫁人的嫁人，死的死了。”只剩平兒一個，那麽那些死了的，有沒有可能跟今日的尤二姐一樣，曾被王熙鳳百般折辱，而平兒曾暗中相助，但終究沒有救下她們的命？
平兒雖然被王熙鳳罵了一頓，但並沒有就此袖手旁觀，在尤二姐需要幫助時，“還是虧了平兒，時常背著鳳姐，看他這般，與他排解排解。”得知尤二姐死亡時，“平兒進來看了，不禁大哭。”
富有同情心的平兒，看到死去的尤二姐，大哭的她，哭的何嘗不是自己的命運，不是自己這麽多年來如臨深淵如履薄冰的小心翼翼的服侍？從平兒對尤二姐可知，這是一個心地善良，富有同情心的女孩。
能力出眾
平兒是王熙鳳的左膀右臂，辦事能力自然不容小覷，這一點在平兒行權一回看的最是清楚，寬厚善良的她，既不想冤枉連累一個好人，也不會放過一個壞人，伴隨她出色的辦事能力，我們也能看出平兒心中的正義。
當病中的王熙鳳準備插手茯苓霜玫瑰露一事時，被平兒勸住了，於是通過平兒行權，我們看到了她處理問題的能力。心思縝密，處事果斷，穩重成熟，不卑不亢，最終既保護了三姑娘探春的顏面，又審清了柳五兒一事，連帶重新止息了小廚房的人事變動，不聲不響地就處理完了兩件風波。
這種能力自然不是與生俱來的，而是被王熙鳳練出來的，但如果沒有很好的底子和悟性，沒有良好的品行和善良的心底，一朝大權在握，是很難秉公辦事的。
雖然王熙鳳有能力，但我們知道，如果玫瑰露茯苓霜兩件事讓她來處理，多半會鬧得滿城風雨，驚動賈母王夫人，甚至還會有人因此受冤被趕，但平兒卻能不費一兵一卒，就把事情辦的乾脆利落，人心敬服，這才真的是能力出眾，才智過人。
善惡分明
平兒雖然是一個丫鬟，是一介女流，但在一些大事上，她的見識絲毫不輸男子，甚至比那些束帶頂冠的男子還要強，因為她能夠明辨是非，分清善惡，且嫉惡如仇。
賈雨村在脂硯齋的筆下，是莽、操一類的人物，是亂世之奸雄，但這樣一個人品低劣的人，因為才乾優長，很會做官做人，被賈政賈赦等人待若上賓，還經常來賈府拜訪，但因搶奪石呆子的扇子一事，平兒徹底看清了賈雨村的嘴臉。
她在向寶釵借棒瘡藥的時候，毫不隱諱對賈雨村卑劣行徑的咒罵，平兒咬牙罵道：“都是那賈雨村什麽風村，半路途中那裡來的餓不死的野雜種！認了不到十年，生了多少事出來！”由此可知，平兒早已看出賈雨村的本性，從她的話中我們知道，賈雨村在跟賈府往來的近十年裡，沒少乾壞事。
平兒都能分辨出的善惡，賈政等人卻分辨不出，這不能不說是曹公對賈府子孫的一大諷刺。為人善良的平兒，第一次罵人是罵賈瑞，第二次罵人是罵賈雨村，他們一個貪圖鳳姐美色，一個作惡多端，在平兒眼中都是惡人，是不可饒恕的。
這就是平兒，心地善良，但也善惡分明，沒有愚忠，對壞人更不會有婦人之仁。她既能善良到背著王熙鳳做好事，在面對邪惡時，也能毫不留情地予以回擊。又可以處理平衡好闔家上下各種複雜的關係，這樣的平兒，在生活上是好幫手，在事業上是好夥伴，在情感上也能成為好伴侶。
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