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從“群眾跑腿”到“指尖輕動” “一網通辦”快遞送達

  新民晚報訊(記者 裘穎瓊)上海正全力推進“一網通辦”全流程一體化在線服務平台的建設,實現“四個統一”。其中,統一身份認證、統一總客服、統一公共支付已基本建成。今天下午,上海市大數據中心與市郵政管理局簽署合作協定,“一網通辦”統一物流平台投入運行,這也意味著指尖輕動、材料送達成為了現實。

圖說:上海市大數據中心與市郵政管理局簽署合作協定 來源/裘穎瓊 攝

  上海市大數據中心黨委副書記池龍介紹,來政府辦事,來回跑動“送”“取”材料是一大煩心事。“一網通辦”統一物流平台投入運行後,市民可以坐在家裡或辦公室,通過“一網通辦”統一物流平台,足不出戶提交辦事材料和提交申請,也可以在辦事視窗選擇快遞方式,將無法當場辦出的證照證件,及時送到手裡,無須多跑一次。

  根據合作協定,上海郵政寄遞事業部將作為物流服務提供商,為本市“一網通辦”提供專屬、優質的標準化快遞服務。那麽,從“群眾跑腿”到“材料跑路”,該如何具體操作?中國郵政集團公司上海市分公司副總經理王愛平表示,申請人可以撥打11183或專遞服務熱線52997350,告訴接線員需要上海“一網通辦”專遞服務,快遞員就會上門取件,並使用定製的專用統一封套。

圖說:上海“一網通辦”定製的專用統一封套 來源/裘穎瓊 攝

  快遞時間需要多久呢?王愛平說,上海郵政寄遞事業部配備了專屬遞送隊伍,確保郵件安全攬收,優先投遞,在時間上承諾政務服務快遞本市範圍次日送達,特急辦件當日送達。同時,上海郵政寄遞事業部開通專屬客服,申請人可通過撥打11183或專屬坐席電話實時查詢郵件投送情況,對服務品質不滿還可以通過“一網通辦”總客服“12345”進行監督。

  專屬服務,價格會不會不會貴一些?王愛平說,快遞價格以市場價作為參考,當日遞的價格在12-15元,次日遞的價格更便宜。

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