調查 | 你經常去的電影院，免費3D眼鏡消失了？

1905電影網專稿 “看個‘金剛’還要自己買眼鏡，直接勸退。”3月27日晚7點左右，正在長沙出差的郭夢佳，準備去四、五百米開外的影院看場電影，緩解下身體的疲勞。當走進影院門口的時候，他發現大廳內有“觀看3D電影，需要另行購票”的文字提示，便放棄觀影並發文朋友圈。

他坦言放棄觀影的主要原因便是“影院不免費提供3D眼鏡”。這種現象並非個案，也不局限於二三線城市。在記者調查的北京朝青地區6家電影院中，對於未隨身攜帶3D眼鏡的顧客，蘇寧影城慈雲寺店、耀萊影城慈雲寺店、魔影國際影城達美中心店3家門市，皆提供免費3D眼鏡使用權。

金逸影城朝陽大悅城IMAX店、嘉華國際影城4K雷射巨幕活力東方店，則需要使用一家名為眾享隨行（深圳）科技有限公司，提供的3D眼鏡共享機器進行租賃。而觀華全色彩雷射影城盒馬生鮮店，則出售每副10元的3D眼鏡。

觀華國際影城相關提示

3D眼鏡免費變收費，購買變租賃背後，多數觀眾表示猝不及防。部分觀眾則認為如果能夠提供更為符合衛生安全要求的3D眼鏡，適當收費也可理解。

對於不再提供免費3D眼鏡的原因，3家影院給出的原因基本一致，即“受疫情原因影響”。這個聽起來無懈可擊的理由，究竟是實事求是，還是有更多“難言之隱”，值得思考。而3D電影票的價格，究竟包不包含3D眼鏡免費使用權的老問題，再次被提及。

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免費3D眼鏡去哪了？

“本身這個不是常用物品，看一次買一個3D眼鏡，成本太高，不能說買了一個還要隨時帶著。”面臨同樣觀影困擾的，並不止郭夢佳一人。

3月底，記者購買了金逸影城朝陽大悅城IMAX店普通廳的一張《阿凡達》3D電影票。檢票進場時，入口檢票人員告知“疫情之後，除了2號IMAX廳之外，其他影廳均需自備3D眼鏡。”

根據現場觀察，該場次後到的多位準備進場觀影的顧客，沒有自備3D眼鏡。面對部分觀眾“此前不是提供免費3D眼鏡”的疑問，該名工作人員表示“疫情之後，就不再提供了，可以掃碼租眼鏡。”

心儀的電影放映在即，擺在檢票口不遠處的兩台共享3D眼鏡機，自然生意興隆。掃碼之後，手機螢幕會直接來到分為三個不同種類的高清無菌眼鏡租金界面，費用為前4小時/2.5元。

在此界面，多數觀眾會直接選擇其中一種進行租賃。一般而言，極少有單部院線電影超過160分鐘。

面對觀眾“為什麽此前沒有自備眼鏡提醒”的追問，該名金逸影城檢票員表示此前有提醒，並補充到“掃碼機器裡，也有免費的”。該場次的紙質電影票上，的確有“3D眼鏡需自備或租賃3D眼鏡”字樣。當然，這句話更讓人感興趣的是後半句。

電影票上有3D眼鏡相關提示

通過實操，觀眾能夠發現點擊“影院普通眼鏡”導航欄，會出來一個影院免費3D眼鏡選項。根據頁面內容顯示，該眼鏡前4小時免費，此後每小時收費0.1元。與此同時，手機會有一個內容為“免費眼鏡無獨立包裝”等的提示。

為了體驗兩者的具體差別，記者同時選用了影院免費3D眼鏡與收費高清無菌3D眼鏡（紅色邊框）。除了獨立包裝、顏色區別之外，兩者在外觀上並無多大差別。使用過程中，記者能夠明顯感覺到付費3D眼鏡的清晰度要高於免費版本。

走訪當天，不提供普通免費3D眼鏡的影院中，嘉華國際影城4K雷射巨幕活力東方店內，也有兩台同樣款式的共享3D眼鏡租賃機。觀華全色彩雷射影城盒馬生鮮店，則出售每副10元的3D眼鏡，並無類似共享眼鏡機器出現。

在此次調查提供免費3D眼鏡的影院中，魔影國際影城達美中心店工作人員表示“夾片需要另行收費”。這個物品主要針對於近視眼觀影群體，視力正常者無需購買。蘇寧影城慈雲寺店，表示前台也有可以反覆使用的3D眼鏡售賣，顧客可以根據意願選擇是否購買。

購票軟體上的相關提示

如何鑒別購票影院、場次是否提供免費3D眼鏡？

在記者的摸索中，發現了一個小技巧：在使用貓眼、淘票票購票時，選座頁面“收起場次”或“切換場次”上方會有一個滾動提示條，點開後即可看見“影院通知”或者“影院小貼士”，如果購票影院、場次不提供免費3D眼鏡，則提示內容裡會讓觀眾自備或者購買3D眼鏡。

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電影票是否包含3D眼鏡使用費？

電影票價格是否包含3D眼鏡使用費，成為這場衝突的核心本質。

“影院應該提供免費提供3D眼鏡，完整觀看3D電影需要的組成部分就是眼鏡和3D電影畫面，影院不應把眼鏡和電影畫面分成兩個商品售賣。” 郭夢佳認為3D電影票價中，已經包含3D眼鏡的使用費用。

“您只要買票，票價裡就包含眼鏡了。”在記者電話詢問影院是否提供免費3D眼鏡時，耀萊影城慈雲寺店值班人員，如此回答。而大多數被採訪影城只是簡單回復是否提供免費3D眼鏡，並無過多解釋。

早在兩年前，這個問題就曾被公眾關注。2019年5月27日，中國消費者協會官方微博就“看3D電影要自費購買3D眼鏡”問題發聲。

彼時，中消協專家委員會委員邱寶昌律師指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的物件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。影院將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉嫁給消費者，加重了消費者負擔，違背公平誠信，屬於典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定。

“顧客基於常理認為影院會免費提供眼鏡，而臨近觀影才得知不提供，鑒於觀影場次定時定點，時間緊迫，無奈之下會向影院購買眼鏡，這種情形很常見，影院基於這種情形銷售眼鏡，具有強製交易的嫌疑。從這個角度來看，‘不提供免費3D眼鏡’這種格式條款，涉嫌違反《消費者權益保護法》第26條的規定，應屬無效。”北京安博律師事務所王亞輝律師認為影院提供免費3D眼鏡“這就類似於在飯店就餐，提供餐具就是飯店的基本義務，是慣例，也是常理”。

接受採訪的普通觀眾中，75%的受訪者認為“影院應當提供免費3D眼鏡”，剩餘25%表示“不應當”。

“首先，要通過影院相關的行業協會、消協等相關組織，為影院做好普法工作。其次，工商、消協等部門加大監管力度，設置便捷的投訴渠道，監管及時、力度適當，督促影院及時改正。再次，行業協會、相關組織應當出具倡導性文件，鼓勵影院提高服務意識及服務質量，以優質的服務換取顧客更多的消費回饋。”王亞輝律師認為要想解決免費3D眼鏡問題，還需多方齊心協力合作。作為消費者也應積極維權，才能有效解決這一問題。

對於IMAX廳免費提供對應版本3D眼鏡，前影城經理袁凱靖表示“因為IMAX廳票價普遍較貴，免費能給觀眾額外服務的尊貴感受，其實兩者成本差別不大”。

目前，市場上的3D眼鏡主要分為三種：一種是只能看普通3D影廳的RealD格式眼鏡，一種是杜比影院的特製眼鏡，另一種是只能看IMAX影廳的IMAX格式眼鏡。

IMAX廳為觀眾免費提供對應版本的3D眼鏡

根據拓普智庫電影數據發布的《2020年中國電影市場產業年報》顯示，2020年全國新增銀幕數量5794塊，全國銀幕總數達到75581塊，同比增幅達到10.35%。2018年至2020年期間，全國新增IMAX廳數量分別為95、72、48個，新增杜比影廳數量分別為17、18、4個。

與全國銀幕年度新增數量相比，IMAX廳和杜比影廳數量增長幾乎可以忽略不計。現實中，普通3D影廳的數量也遠遠大與IMAX影廳。這也意味著，只有極少觀眾能夠享受到IMAX影廳的免費眼鏡服務。

在免費之外，如果影院提供高溫消毒且獨立包裝的3D眼鏡，觀眾是否願意有償使用呢？“這個可以接受，畢竟高溫消毒是需要成本的，而且相對於買個眼鏡來說價格也更劃算，更方便。”對於有償使用經過嚴格消毒的3D眼鏡，包括郭夢佳在內的絕大多數受訪者表示可以接受。

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共享3D眼鏡“生意經”

互聯網時代，催生了不少共享經濟。共享3D眼鏡的“生意經”，也是利用公眾的反覆租賃，提高產品邊際效應，進而提高純利潤。那麽，共享3D眼鏡租賃機是如何與影院展開合作的？

根據機身上的聯繫方式，記者輾轉聯繫到了眾享隨行（深圳）科技有限公司北京地區銷售代表杜洋。

“首先合作的（店面）肯定是要把店裡的眼鏡都停發，然後我們來提供。無論是免費的，還是付費的眼鏡，但都要去機器上去取。然後，（影城）這邊要幫咱們積極引宣傳、引導，要讓付費佔比達到70%以上，包括免費在內的眼鏡使用率要達到100%。” 根據杜洋介紹，雙方的合作是以階梯分账形式進行，機器的影院場地租賃費用等皆包含在分账中。

合作影院年客流量情況，成為分账比例關鍵。

杜洋表示，年客流量在40萬以下，雙方三七開。即照影院佔共享眼鏡收益的三成、商家佔七成。客流量越高，則影院分账比例越高，最高可達五五分成。按照他的測算方法，在付費率達到70%和每幅眼鏡租賃價格2.5元的前提下，一家年流量10萬人次的影院，通過此種合作方式每年可以獲得5.25萬元收益。

按照貓眼專業版APP數據統計，截至4月11日，2021年全國單個影院票房TOP100中，全國影院年觀影人次最多的為31.4萬人的武商摩爾影城（國廣IMAX雷射店）；年觀影人次20萬到30萬之間的，共16家；10萬至20萬之間的81家；低於10萬累計觀影人次的僅2家。

“這個影城如果之前是免費發的話，是會有一定壓力的，但影院如果能抗住壓力的話，基本半個月、一個月的時間，顧客就會穩定的，像我們合作的店，之前基本都是免費發的。” 杜洋直言這種免費變付費能否行得通，關鍵要看影院的抗壓能力與支持力度，且“廣東全省範圍已經不提供免費3D眼鏡”。

接受採訪的多名廣東觀眾，表示自己在省內看電影時，影院並沒有提供免費3D眼鏡。多名具有歐美留學經歷的影視行業從業者也表示，過往在留學地觀影時，3D眼鏡需要另行購買。

疫情之後，不少影院確實面臨著營收壓力。3D眼鏡消毒設備的物力、財力投入，一定程度增加了運營成本。

“旗下影城的3D眼鏡主要通過紫外線消毒櫃進行消毒，成本大概在幾千元左右，但有些是廠家送的。”據江西越幕影城負責人陳霖介紹，3D眼鏡在進行消毒前，還需要人工對鏡片進行擦拭。影院除了前期固定消毒器材投入外，後期以人力成本投入為主，且消耗較大。

目前，影院是否應該提供免費3D眼鏡，並無硬性法律法規明文規定。如何處理好影院與消費者之間的利益衝突，成為擺在影視產業下遊的一道思考題。