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宜家終於也在微信上賣東西了

宜家在電商業務上的“大動作”終於揭曉。

繼兩周前宣布與微信合作後,8月27日,宜家在微信小程式上的“IKEA宜家家居快閃店”上線。這是宜家官方首次在其他平台銷售自己的產品,中國市場上的149家城市將突破門市限制,為消費者提供從網上購買宜家商品的服務。

目前看,快閃店產品以套裝的形式出現,第一波商品分別以客廳、茶歇、儲物、廚房、浴室為主題,每個套餐包含4-6件相關商品,套餐定價在149-499元不等。它們以主打儲物收納功能的小商品為主體,這也符合宜家計劃於2019年針對中國家庭普遍收納太空不足推出的解決方案。

對宜家而言,這並非一次簡單的線下轉線上的改變。不同於門市裡樣板間的直觀展示,消費者在網上選購產品其實有另一套思考方法。宜家設計師Hanna-Kaarina Heikkil?曾告訴界面新聞,“我們不能只是在網上的白背景中簡單展示一個圖片,而是要想如何盡可能的展示細節,講故事,讓顧客更更好的理解產品。”

宜家快閃店的解決方式,是用大量的影片和使用場景的圖片營造氛圍。關於茶歇場景的FIKA時刻套裝影片裡,比起介紹產品,20秒的時間裡更多是在展示咖啡沖泡及茶歇文化,並配上“家,多一點你”的文案。而產品詳情的介紹中,會配上詳細地講述咖啡生活方式的內容。

首選微信,體現出宜家一貫的成本最低策略。相比其他電商平台,微信小程式更適合做快閃店,社交屬性也適合宜家目前分享傳播的需求,而且小程式成本低,其產生的商品和會員數據也都由宜家自己掌握。

目前快閃店裡在售的5款宜家家居套裝皆為限量,其中499元的白色放映廳全國只有300個,有的套裝已經售罄,下一波上線時間將根據市場反饋進行滾動推新。

在網上賣家具帶來的運輸費用問題是個新課題。以前,宜家只需將貨物送往倉庫或商場,並用平板包裝方式盡可能多的壓縮太空,以增加單次運輸產品的數量,以節省物流成本。但發展電商意味著對物流和包裝進行改變,在習慣低運費、乃至包郵的中國市場,減輕網購運輸成本成為挑戰。此前宜家在上海進行第三方物流合作時,超過30公斤的大件商品運費在59至499元不等,價格並不便宜。

而更迅速、配送費用更低的電商服務,是宜家中國2019年重點布局的方向之一。在剛結束的2019財年媒體發布會上,宜家表示從2018年底開始,公司將大幅下調電商配送費用,並陸續將電商配送覆蓋至全國149個城市。在配送價格上,5000種左右的大件家具配送費用均為69元(無重量限制);近5000件小件家用品與配飾的配送費用均為9.9元。

宜家把快閃店產品的配送交給了第三方負責,並將運費統一為20元。因為目前快閃店上線的產品大部分是杯墊、餐巾紙、毛毯等方便運輸的小商品,大件物品的配送能力還有待未來檢驗。

毋庸置疑,宜家試圖以更低的服務價格,吸引到更多人通過電商購買旗下產品,並將電商變成與消費者溝通、了解消費者行為偏好的平台。

宜家在電商業務上的提速也是明顯的。早在2016年,宜家就在上海上線了首個網上商城,此後卻並未進一步擴張,進入2018年宜家後台訂單系統、倉儲系統,ERP等系統全面打通,並宣布年底正式上線電商平台,頒布新的配送方案,在全面推進電商化的進程上加快了不少。新開的快閃店也能支持微信支付,要知道在去年宜家上線的微信小程式“宜家廚房在線課堂”中,消費者還要前往實體店支付費用。

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