金吊墜僅戴1月就斷裂 周大福表示修不了也不能退

“因為恰好今年是本命年，我就在春節前兩天從周大福購買了一款金豬吊墜。”家住渝北區的黎女士近日向上遊新聞熱線966966 / 上遊新聞APP投訴稱，自己新年購買的金豬吊墜才戴了一個多月，就突然斷成了兩塊。

“這款金豬吊墜造型有點複雜，小翅膀是可以靈活活動的，受力點相對弱一些。”黎女士告訴記者，自己一直都是正常佩戴，沒想到前幾天一早起來，金豬吊墜下半部分掉了，自己在家找了半天才找到。

黎女士的金豬吊墜。受訪者供圖

黎女士帶著壞了的吊墜來到周大福龍湖源著天街店處理，商家卻告知她，吊墜修不了，也不能退，建議黎女士按以舊換新的政策，折價600元換其他商品。

“我買成1500多，才戴了一個多月，如果折價換購就要損失近千元，明顯不合理。”黎女士介紹，吊墜重量其實只有兩克多點，因設計複雜導致人工費用較高。商家給出的稱重折舊方案，她表示不接受，希望通過媒體的幫助，讓商家退款或者按原價置換商品。

商家向上遊新聞熱線966966 / 上遊新聞APP記者證實了黎女士的吊墜無法修理，但具體情況還需要了解後做回復。之後記者從商家處獲悉，已通知消費者以原價置換其他商品。黎女士隨後也告訴記者：“在上遊新聞當天聯繫後，商家下午就主動聯繫我到店裡置換。”對這樣的處理結果，她表示滿意。

上遊新聞記者 王乙竹

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