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誰捅了馬蜂窩?

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商業化剛起步,內容又遭質疑。

記者丨楊松

編輯丨鄢子為

馬蜂窩正在經歷一次大危機。

針對馬蜂窩造假的文章《估值175億的馬蜂窩,竟是一座僵屍和水軍構成的鬼城?》,發布於馬蜂窩的重大融資前夕。

10月21日,自媒體公號“小聲比比”發布的這篇文章稱,馬蜂窩的2100萬條“真實點評”中,有1800萬條都是通過機器人從競爭對手那裡抄襲的。

文中指出,“團隊在馬蜂窩上發現了7454個抄襲账號,這些抄襲账號平均每個人從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上抄襲搬運了數千條點評,合計抄襲572萬條餐飲點評、1221萬條酒店點評,佔到馬蜂窩所有點評總數的85%。”

文章截圖展現了部分點評账號“性別忽男忽女”、“評論地點忽南忽北”的怪異現象,同時指出,馬蜂窩用戶點評在特定時間節點指數級上升,隨後斷崖式回落,懷疑這一現象和公司融資有關。

今日早上,馬蜂窩回應稱,馬蜂窩的UGC內容數據中,遊記和攻略佔比為78.91%,嗡嗡(旅行故事)佔比7.92%,問答佔比10.26%。點評內容在馬蜂窩整體數據量中僅佔比2.91%,涉嫌虛假點評的账號數據在整體用戶中的佔比更是微乎其微,馬蜂窩已對這部分账號進行清理。

針對指控,馬蜂窩表示,該文中歪曲事實的言論,和已被查證的有組織攻擊行為,馬蜂窩將采取法律手段維護自身權益。

對此,“小聲比比”創始人梓泉在接受界面新聞採訪時表示,自己與提供數據的乎睿數據團隊,沒有接受馬蜂窩潛在競品的任何讚助,與馬蜂窩沒有任何經濟糾紛。

新估值20億美元

IT桔子資料顯示,馬蜂窩旅遊網成立於2006年,是一個旅遊分享內容平台,基於對景點、餐飲、酒店等真實用戶的點評資訊來幫助自由行用戶制定旅行計劃,提供旅遊攻略、自助遊線路等服務。

2017年12月,螞蜂窩獲得一筆1.33億美元D輪融資,由鷗翎投資(Ocean Link)、美國泛大西洋資本集團(General Atlantic)、淡馬錫(Temasek)、元鈦長青基金、厚樸基金共同投資。

馬蜂窩當時表示,平台每月有1億活躍用戶,用戶每月發布超過13.5萬篇旅遊文章,預計2017年個人旅遊產品的銷售額將超過90億元人民幣(合13億美元)。

2018年8月,有媒體報導稱,馬蜂窩希望在新一輪融資中籌集至多3億美元,希望使用新資金收購更好的旅遊資源和產品,並將其目前的旅遊內容更好地貨幣化。若此輪融資完成,公司的估值將達到20億至25億美元。

馬蜂窩的商業模式為 “內容 + 交易”,通過內容入口,來為平台上的商家導流。馬蜂窩聯合創始人、CEO陳罡稱,“馬蜂窩自帶流量,並且是一家數據驅動的公司。旅遊有兩個核心,一個是資源,一個是客源,OTA在資源端,馬蜂窩則在客源端,提供旅遊攻略,消費決策,分享。”

馬蜂窩引以為傲的內容被指抄襲,其新一輪的估值或將受到影響。在用戶端,平台內容量,也是影響用戶使用的重要指標,抄襲事件也會對用戶的信任造成衝擊。

“內容”遭疑

作為一家分享遊記的平台型公司,內容幾乎是馬蜂窩最核心的資產。

根據官方數據,目前馬蜂窩平台上每月生產超過70 萬篇遊記、攻略等長內容,新增926萬條目的地旅遊問答、點評等短內容;平台已累計超過 3.18 億條旅遊點評,覆蓋全球6300萬個POI (興趣點,如酒店、美食、景點等)。

互聯網公司之間“共享”內容早已成為行業潛規則。旅遊達人瓜籽告訴《21CBR》,她發在馬蜂窩上的遊記類文章,也常被搬運到其他平台。

今年7月份,小紅書發表聲明指責大眾點評大量抄襲平台用戶內容,稱其冒用小紅書用戶名稱,建立虛假账號,抄襲搬運平台的原創文章。隨後,點評網道歉並下架相關內容。

早在2013年3月,陳罡在轉發一條互聯網抄襲消息時曾評論,“靠抄襲和剽竊也能把業務真正做強,難道真的有嗎?”彼時,他認為如此險惡的創業環境,唯有不斷推陳出新,悉心運營才是正解。

9月份接受採訪時,陳罡稱,“馬蜂窩從2010年到2012年,做到了中國最大的旅遊社區,這個社區做完之後,我們就有了流量。”在近一個小時專訪中,他曾數次提到平台積累的內容,這是平台商業化變現的基石。

用戶所需的內容,也是平台可商業化的流量,具體到整個在線旅遊市場,北京聯合大學旅遊學院副研究員楊彥峰在接受《21CBR》時稱,“經過2015年的價格戰和並購,OTA的流量相對集中,新增流量變得非常昂貴。”

馬蜂窩在商業化環節已經打通,所以受到資本追捧。據陳罡介紹,馬蜂窩去年差不多是100億的GMV(交易總額),整個交易閉環和增長速度很良性。

不過,在新融資即將落地之際,被指平台內容有抄襲現象,也讓馬蜂窩的商業化路線充滿不確定性。

易觀數據顯示,今年第一季度在線旅行市場,攜程、去哪兒組成的攜程系市場份額為53.6%,飛豬旅行市場份額為14.7%,前三名合計市場份額高達68.3%。與巨頭相比,新進入的馬蜂窩亟需擴大市場份額,加深用戶對於其“交易”的認知。

商業化剛起步,內容又遭質疑。旅遊之前,為什麽要上馬蜂窩?馬蜂窩還需要更清晰的答案。

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