iPhone忠誠度下滑15％，為啥蘋果用戶都轉投三星了？

國外電子產品零售網站BankMyCell評估了自2018年10月以來iPhone以舊換新的資料，發現與2018年相比，2019年的資料顯示iPhone的忠誠度降低了15%，大多數用戶轉出他們的蘋果手機，來購買三星Galaxy品牌的下一代智慧手機。另外，2018年第二季度到2019年第二季度的研究報告顯示，蘋果品牌的保留率降到了自2011年以來的最低。2019年只有70.8%的iPhone用戶留在了蘋果，2018年研究中iPhone品牌的忠誠度為91%。

曾幾何時，我們都說蘋果手機是整個世界上用戶忠誠度和用戶粘性最高的手機產品。但是誰都不會想到的是，現階段蘋果手機的用戶忠誠度竟然出現這麽大程度的下降，那麽原因到底是什麽？

首先是整個世界手機產業已經發展進入了一個平緩手機階段。原先在手機產業的發展過程中，我們經歷了一個從功能手機到智能手機的發展大時代。當年的功能手機是純粹只有移動通話的功能，偶爾還可以發發短信。但是隨著進入了智能手機時代以後，蘋果可以說開創了整個世界的智能手機時代。由於蘋果是整個智能手機時代的開創者，所以在智能手機發展的前半程過程中，蘋果的創新基本上引領了整個智能手機所有產業的創新。這個時候所有人都會覺得用蘋果手機是一件很酷炫的事情，但是隨著智能手機的發展，它逐漸從一個比較蓬勃發展的上升期階段進入了一個平台期，在這個比較平緩的智能手機發展階段中，基本上智能手機的創新已經不再是被任何一家所壟斷，大家都在創新的時候，或者說每一個手機廠商都在給智能手機貢獻自己的一份創意的時候，蘋果手機就變得不再那麽吸引人了。這種整個手機產業的平庸期階段已經是現在的大勢所趨，即使是蘋果也不可扭轉這個趨勢。

其次是蘋果手機所構建的系統護城河正在被打破。原先賈伯斯給蘋果設計了一整套以iOS系統為核心的系統護城河，在這個系統護城河中由於iOS系統僅僅是蘋果手機，一個手機可以採用。所以當你逐漸習慣了這個作業系統之後，再換其他的作業系統，就會覺得非常非常的難受，而且這種習慣性的感覺是僅僅蘋果手機能夠帶給你。然而這些年來，安卓手機在手機的系統設計和優化方面正在不斷推進，安卓手機的市場發展的進步速度是所有人都可以看到的，在這樣的大趨勢大背景之下，蘋果的手機系統護城河正在被逐漸打破。一方面是手機的用戶體驗，安卓手機已經不弱於蘋果的手機系統。另一方面在用戶的使用感覺上面，甚至於安卓手機會比蘋果手機用的感覺更好。

第3則是蘋果逐漸失去的性價比優勢。這些年來蘋果手機的價格越來越水漲船高，這種價格即使對於手機價格不太敏感的美國人來說，都是一個非常高的手機價格。那麽面對著這麽高的手機價格，蘋果在市場的競爭力優勢是非常弱的，這也是為什麽越來越多的人會因為這種價格的劣勢逐漸轉投其他的手機陣營，而不是盲目的跟隨著蘋果。

蘋果手機中程度的下降代表的是一個手機時代的過去，一個由賈伯斯構建的蘋果手機護城河正在逐步的瓦解。