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蔚來汽車“當機”後被車主喊“退車”!業內人士:重啟試試

圖片來源:圖蟲創意

日前,蔚來汽車ES8的1589號車主(用戶ID為“遙遠”)在蔚來汽車App中發布消息稱,提車兩個月就遇到了各種問題,如充電故障、系統當機、車門無法開啟、後照鏡不能動等。

最後1589號車主表示:“我要退車。”

當前,新能源汽車的發展已成為產業焦點和社會熱點。而蔚來汽車領先其他造車新勢力一步,率先推出了量產車型蔚來ES8。

也因此,蔚來車主“退車”風波發生後,迅速成為業內熱點話題。

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“重啟試試”

在1589號車主發布資訊後,蔚來汽車方面很快給予回應。

蔚來汽車方面在該資訊下方評論區中表示:第一,收到問題反饋後,蔚來汽車方面第一時間安排了ES8到現場,交給用戶;第二,技術人員隨後到達現場,大約2小時左右處理完畢,車輛恢復。目前車輛已經由用戶開回家。

一位接近蔚來汽車人士向《國際金融報》記者表示,該司機對汽車了解不多,看到軟體出了問題就很緊張,表現稍微誇張了一些。其實只需要重啟蔚來ES8,就能解決問題,“像手機一樣,不管是智能汽車還是其他由軟體定義的汽車產品,大多數情況下重啟一下就沒有問題了”。

事實上,不僅蔚來ES8,特斯拉旗下車型Model S、Model X也出現過類似的情況。

2014年,在特斯拉大舉進軍中國市場時,旗下車型頻繁出現“當機”現象。

當時,小米公司董事長雷軍曾就該問題谘詢過特斯拉前任董事長埃隆·馬斯克。其得到的答覆是,現代智能系統“沒有不當機的”,隻是幾率大小而已,“重啟即可”

在蔚來汽車赴美國IPO前夕,《國際金融報》記者就蔚來汽車軟體情況詢問過蔚來汽車用戶,得到的答覆是,“產品初期肯定會遇見各種各樣的問題,相信李斌和他的團隊隨後會一步步改進這些問題” 。

除了蔚來汽車外,小鵬汽車、威馬汽車、奇點汽車、電咖汽車、拜騰汽車等造車新勢力也打著智能化的旗號進軍新能源汽車市場,隨著智能汽車大量上路,汽車“當機”的情況也將隨之增多。

蔚來汽車內部人士向《國際金融報》記者表示:“類似情況在明年會越來越少。”

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ES6年底上市

此外,蔚來汽車在11月30日宣布,其第二款產品蔚來ES6將於12月15日在2018 NIO Day蔚來日正式發布。

資料顯示,蔚來ES6是一款高性能長續航智能電動SUV,ES6軸距2900毫米,全系標配全鋁車身及雙電機智能電子四驅,躋身“4秒SUV俱樂部”。蔚來ES6優先預訂將於12月1日開啟,預售價37萬元起。

目前,接受蔚來ES8車主邀請是優先預訂ES6的唯一方式。

根據各大車企發布的產品資訊,在使用全鋁車身或鋼鋁混合車身的產品中,目前價格最低的是凱迪拉克CT6,起步價43.99萬元;而在百公里加速4秒內的豪華品牌SUV中,蔚來ES6的價格最低。

11月27日,蔚來汽車聯合創始人秦力巨集在社交媒體曬出了蔚來汽車1萬輛下線的照片,另據蔚來汽車招股書,蔚來汽車目前有1.7萬張訂單。

目前,蔚來汽車在產銷量及產品數量上,仍領先於其他造車新勢力。

記者 張力克

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