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搶灘315,電商平台打響2019第一槍

封面新聞記者 吳雨佳

2月26日,蘇寧易購總裁侯恩龍宣布拿出10億換新補貼響應國家的家電消費新政。據介紹,此次蘇寧舊家電“以舊換新”的補貼有三部分組成:蘇寧補貼、回收企業補貼和蘇寧金融補貼。

而就在同一天,京東零售子集團CEO徐雷表示,面對新的環境,京東商城在升級為京東零售子集團後,商業模式上將迎來巨大變化,即從開放式貨架向全零售形態轉變。他解釋稱,全零售形態則意味著消費者可以在任何一個場景下形成交易——電商平台、社交媒體、線下店、社區中心、智能硬體等。

兩大零售巨頭紛紛選擇同一天啟動新的計劃,也讓外界對此電商行業的發展充滿了新的猜測。也隨著315這一開年後的首場重量級大促逐漸開啟,電商平台將走向何方?他們又將如何突圍。

巨變

從單兵作戰到開放生態系統

事實上,在阿里和騰訊逐漸打開對外開放生態系統之後,電商平台也紛紛認識到開放生態系統的重要性。

在此次大會上,蘇寧科技集團COO荊偉就正式對外發布了“四五計劃”,為企業的CEO們提供專屬賦能。他稱,“現在的蘇寧不僅是一家零售公司,更是一家科技公司。”“四五計劃”主要涉及四朵管理雲+五個Biu領域,包括供應雲、零售雲、管理雲和企業雲,五個Biu+領域即技術、內容、品牌、零售和資本。

而無獨有偶,京東集團副總裁、企業業務負責人宋春正在之前接受採訪時也表示,2019年京東企業業務將重點圍繞“入口建設、運營升維、開放協同、數字化工業品及全量企業覆蓋五大核心戰略,發揮自身技術、產品、服務等基礎設施優勢,通過智能採購綜合解決方案,助力企業將成本中心變為運營中心,同時打造企業、平台及三方服務商的緊密連接、合規高效和協同創新的數字化生態。

進擊

如何平衡個性化和標準化的問題

“用戶所處的圈層、地域和年齡都影響著他們的購物行為。在因消費分級導致的平行世界裡,所有人都在用自己的維度看世界。”蘇寧易購總裁侯恩龍在接受記者採訪時表示,蘇寧易購要做的,就是滲透不同用戶消費圈層,捕捉他們的喜好,投其所好。

不同規模的客群,在採購需求的標準化和不同業務類型的個性化方面,存在巨大差異。電商平台業務數字平台如何在企業標準化和個性化需求之間取得平衡?

侯恩龍表示,今年3月份,八成家電、3C新品在蘇寧首發。對於哪類新品最合胃口,消費者將用訂單投票。侯恩龍透露,以用戶思維為原點,不斷洞察用戶新需求,提升平台滿意度,正是蘇寧當下努力的方向。

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