網易考拉加拿大鵝風波告停：鑒定為真品

3月14日，據騰訊《深網》報導，杭州市濱江區市場監督管理局消保主任潘傑表示網易考拉加拿大鵝經鑒定為正品。

2018年12月，《中國消費者報》報導一位消費者在網易考拉平台上購買了一件加拿大鵝羽絨服。到手後，該消費者對羽絨服質量存在疑問，將羽絨服的防偽標識、商標等多張照片發給加拿大鵝官網郵箱。加拿大鵝郵件回復稱其購買的並非正品。

2019年1月15日，網易考拉前往加拿大鵝中國大陸官方指定檢驗處，廣東省東莞市金巴倫服裝有限公司進行公開檢驗。不過，當天檢驗臨時取消，羽絨服交給加拿大鵝上海子公司轉送至加拿大鵝總部檢驗。

1月25日，杭州市濱江區市場監督管理局立案調查。近期，杭州市濱江區市場監督管理局得到加拿大鵝官方回復，鑒定為正品，英文說法是’Original authentic’。網易考拉發給AI財經社的回復如下：

1、對此結果，我們深感欣慰。

2. 過去三個月，因該商品真假爭議對消費者、社會公眾造成的困擾和疑惑，我們深表歉意。

3. 作為一家成立僅4年的電商平台，距離優秀的標準還很遠。未來，我們會以更加敬畏的心態，接受來自用戶的意見和建議，不斷改進並提高服務水準。

4. 跨境商品檢驗難問題，一直都是跨境領域痛點。我們也會堅持不懈，推進服務機制的建立。也呼籲同行、有關部門能夠協同推動海外知名品牌成立境內售後服務機構，專門從事正品鑒定、售後維修等，致力消除海淘鑒定的痛點。

5. 請大家放心，網易考拉“正品保障、假一賠十”的承諾不會變，提供更高品質商品與服務的初心不會變。

（文 | AI財經社 袁晶瑩）